Wtyczka Help Desk di Redmine
Ponad 300 000 użytkowników Redmine è obsługiwanych za pomocą tej rozwiązania Help Desk od Easy - dowiedz się dlaczego.
Le migliori funzionalità attuali possono essere utilizzate in qualsiasi momento, ora ci sono rapporti SLA, condizioni di sicurezza, follow-up automatico, pannello e wiele więcej.
- Pierwsze Rozwiązanie Redmine su Rails 6
- Aggiornato il nuovo Redmine
- 100% Open Source
Zaufany na całym świecie
Biuro Obsługi – wszystko, cego potrzebujesz do profesjonalnego wsparcia, jest tutaj
Najlepsze Biuro Obsługi Redmine jest tutaj! L'opinione dell'utente è stata quella di usare un Help Desk di Easy Redmine che offre diverse funzionalità di supporto, quindi è tutto completo per il cliente.
Usprawnij wszystkie process klienta. Ustaw swoje SLA and zapewnij swoim klientom wsparcie najwyższej jakości, zwiększając ich satysfakcję za pomocą Easy Redmine Help Desk.
Jak to widzą użytkownicy?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine soddisfa le nostre esigenze e anche di più. Il prodotto è ricco di funzionalità e il prezzo è basso rispetto ad altri prodotti con caratteristiche simili. Noi soddisfatti delle prestazioni del prodotto e non esiteremmo a sceglierlo di nuovo."
Elmar Oddział
"Korzystamy z Easy Redmine, aby upraszczać naszą pracę w zarządzaniu projektami. Le mie applicazioni di tipo Open source, ma anche i giochi ogólnie barzo zadowoleni."
Funkcje wtyczki Redmine Help Desk firmy Easy
| Bilety z e-mail lub uproszczonego interfejsu użytkownika | |
| Sortowanie biletow do project zgodnie z klientem/produktami lub słowami kluczowymi | |
| Automatyczne powiadomienia e-mail dla client podczas przetwarzania biletów | |
| Monitoraggio SLA - czas na odpowiedź, czas na rozwiązanie, godziny przedpłacone, realizacja SLA | |
| Rapporty dla projektów usług, klientów, produktów, terytoriów itp. | |
| Statistyki wydajności można dostosować | |
Rozpocznij bezpłatny okres próbny |
Altre funzionalità per Redmine Help Desk di Easy
Scherzo a pakiet wtyczek Easy Redmine, które usprawniają wszystkie procesy związane zclientami. Ustaw swoje SLA and zapewnij swoim client wsparcie najwyższej jakości, zwiększając e satysfakcję dzięki Easy Redmine Help Desk. L'Help Desk di Easy Redmine è stato creato per aiutare i clienti a soddisfare le esigenze dei clienti e la loro przetwarzania. Istnieją dwie podstawowe metody tworzenia zgłoszeń - za pomocą poczty e-mail lub z uproszczonego interfejsu użytkownika. Zgłoszenia są przechowywane w projektach, gdzie możesz definiować SLA, godziny prepagato, przekazywać "niezużyte" godziny i łatwo generować rapporty.
Tecnica di pulizia del pannello
Z nowym panelem pomocy technicznej możesz efektywnie zarządzać zgłoszeniami e dostępnymi zasobami. Nie ma potrzeby otwierania każdego zgłoszenia i tworzenia aktualizacji w celu przypisania odpowiedzialności. Możesz po prostu przeglądać swoje zgłoszenia w puli zgłoszeń dostarczonej przez panel pomocy technicznej, aby zidentyfikować potrzebne zasoby dla danego problemu.
Adaptacyjny i oszczędzający czas system zgłoszeń
L'organizzazione si trova in Easy Redmine HelpDesk offre un servizio di supporto rapido - sortowane kolejki zgloszen, przegląd kanban zgłoszeń, przypisywanie automatizzato dell'agente, przypisywanie przez dispozytora, który dostosuje się do Twojej praktyki. Wszystkie kluczowe funzione di sistema HelpDesk, takie jak niestandardowe szablony i podpisy e-mailowe; prywatne commenti; nadawca, temat, rozpoznawanie e-maili; automatyczne odpowiedzi dotyczące tworzenia zgłoszeń; SLA oparte na projekcie są gotowe, aby obsłużyć Twoich klientów.
Progetto HelpDesk
Chcesz mieć jasny przegląd swoich klientów wsparcia? Funkcja projektu HelpDesk może Ci w tym pomóc! Proietta il tuo progetto su ustawienie i obserwowanie liczby godzin umownych zgodnie z SLA, liczby godzin, które już zostały przepracowane oraz pozostałych godzin. Dodatkowo, zapewnia colore colorato del progetto Każdego, con daje Ciładne wizualne przedstawienie bieżących statusów projektów.
Statistyki do oceny wydajności
Śledzenie wydajności Twojego działu pomocy technicznej jeszcze nigdy nie było takie proste. Dzięki funkcjom monitorowania statystyk możesz szybko przejrzeć wydajność Twojej usługi wsparcia. Statystyki działu pomocy technicznej są niezwykle konfigurowalne. Przykłady statystyk obejmują zamknięte zgłoszenia na operatora, średni czas poświęcony na zamknięcie zgłoszenia, średni czas pierwszej odpowiedzi, liczba odpowiedzi na zgłoszenie e wiele innych, o których możesz pomy śleć.
Możliwe scherzo przeglądanie e porównywanie statystyk dla różnego okresu czasu, operatora, projektu, co pozwala na schludną analizę poprzeczną wydajności działu pomocy technicznej.
Easy Help Desk - due brama di Easy Redmine
Essenziali
Easy Redmine
Aggiornamento completo ed estensibile di Redmine
Moduli
Facile Redmine per completare i rozszerzalna aktualizacja Redmine. Połączenie nowego progetto mobilenego z przydatnymi wtyczkami e funkcjami pozwoli Ci cieszyć się zarządzaniem projektem, poprawić komunikację e doświadczenie użytkownika oraz zaoszczędzić czas. Można go rozszerzyć o wtyczki dla zasobów, Agile, finansów, CRM, Help Desk e wiele więcej.
Złożone ustawienia dla Redmine Help Desk
Za pomocą skomplikowanych ustawień możesz dostosować różne części swojego Help Desku. Na przykład możesz tworzyć szablony e-maili dla automatycznych odpowiedzi oraz logotypy and sygnatury firmowe. Możesz również skonfigurować swoje projekty dla automatycznego przypisywania zgłoszeń e określenia SLA. La configurazione predefinita consente di utilizzare il protocollo POP3 e IMAP in questa cartella.
Aby pomóc Ci w konfiguracji Twojego Help Desku, stworzyliśmy łatwy do śledzenia podręcznik. Per risolvere il problema, è necessario utilizzare un'ora di lavoro con i termini dell'assistenza tramite Help Desk tramite Easy Redmine. Postępuj zgodnie z krokami naszego złożonego przepisu na Help Desk Redmine, aby uruchomić swój Help Desk con krótkim czasie!
Zgodne ze standardami IPMA e PMI
SHINE Consulting Ltd. - posiadacz akredytacji programu szkoleniowego z zarządzania projektami "Zarządzanie projektami w praktyce" (Międzynarodowy Standard IPMA) oraz członek PMI REP Zarejestrowany Dostawca Szkoleń. **Logo Zarejestrowanego Dostawcy Szkoleń PMI jest zarejestrowanym znakiem towarowym Project Management Institute, Inc.
