Redmine Yardım Masası eklentisi
Easy tarafından desteklenen bu Yardım Masası çözümü ile 300.000'den fazla Redmine kullanıcısı desteklenmektedir - nedenini öğrenin.
En yeni güncelleme, yeni SLA raporları, hızlı yanıtlar, otomatik takipler, panolar ve daha fazlası gibi daha güçlü özellikler sunmaktadır.
- Rotaie 6 üzerindeki ilk Redmine çözümü
- Tüm Redmine sürümlerinden yükseltilebilir
- 100% Açık Kaynak
Dünya çapında güvenilir
Destek Masası - il professionista destek için ihtiyacınız olan her şey burada
En iyi Redmine Destek Masası burada! I tuoi titoli di gioco sono disponibili in Easy Redmine Destek Masası şimdi bir Destek Masası aracı olması için eksik olan bazı özelliklere sahip.
Tüm müşteri süreçlerini ottimizza edin. SLA'larınızı belirleyin and müşterilerinize Easy Redmine Destek Masası kullanarak üst düzey destek sağlayın and memnuniyetlerini artırın.
Kullanıcılar nasıl görüyor?
Vladimir Zarov.
"Easy Redmine ihtiyaçlarımıza tam olarak cevap verdi. Ürün özellik açısından zengin ve benzer özelliklere sahip ürünlere göre fiyatı düşük. Ürünün performansından memnunuz ve tekrar seçmekten tereddüt etmeyiz."
Elmar Subesi
"Projeleri yönetmede işimizi kolaylaştırmak için Easy Redmine kullanıyoruz. Bu açık kaynak uygulamaya kendimiz birkaç düzenleme yaptık, ancak genel olarak ok memnunuz."
Redmine Yardım Masası eklentisinin Easy tarafından sağlanan özellikleri
| E-mail veya basitleştirilmiş kullanıcı arayüzü ile biletler | |
| I tuoi biglietti müşteri/ürün veya anahtar kelimelere göre projelere sıralanması | |
| Bilet işleme sürecinde müşterilere otomatik e-mail bildirimleri | |
| Esempio SLA - yanıt verme süresi, çözme süresi, önceden ödenmiş saatler, SLA tamamlama | |
| Hizmet projesi, müşteri, ürün, bölge vb. rapportare | |
| Personalizzabile prestazioni statistiche | |
Ücretsiz deneme baslat |
Redmine Yardım Masası eklentisinin daha fazla özelliği
Bu, tüm müşteri süreçlerini kolaylaştıran Easy Redmine eklentilerinin bir pacchetto. SLA'larınızı ayarlayın ve müşterilerinize üst düzey bir destek sağlayarak memnuniyetlerini artırın. Easy Redmine Yardım Masası'nı kullanarak entegre bir Yardım Masası çözümünü deneyin ve müşteri hizmetlerini geliştirin ve işlemleri daha sorunsuz hale getirin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır - e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler, SLA'ları tanımlayabileceğiniz, ön ödenmiş saatleri, 'kullanılmayan' saatleri aktarabileceğiniz ve kolayca raporlar oluşturabileceğiniz projelerde depolanır.
HelpDesk Gösterge Tablosu
Yeni HelpDesk visualizza la scheda della biletlerinizi e il mevcut kaynakları verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Sorumluluk atamaı için her biletin açılması ve güncelleme oluşturulması gerekmez. L'HelpDesk gestisce la scheda di supporto della scheda di supporto per la prenotazione dei dispositivi mobili, quindi è possibile che tu possa visualizzarli correttamente.
Adaptif ve zaman tasarrufu sağlayan bilet sistemi
Easy Redmine HelpDesk ti offre la possibilità di farlo bilet kuyrukları, bilet kanban genel bakışı, otomatik gorevlendirme, bir dispeçer tarafından görevlendirme gibi çok çeşitli çözümler sunar ve uygulamanıza uyum sağlar. Özel e-mail şablonları ve imzalar; özel yorumlar; e-posta gönderen, konu, tanıma; bilet oluşturma hakkında otomatik yanıtlar; progetto tabanlı SLA gibi HelpDesk sistema sistemlerinin tüm önemli lineamenti, müşterilerinize hizmet etmek için hazırdır.
HelpDesk projel bakışı
Destek müşterilerinizin net bir genel bakışına sahip olmak ister misiniz? HelpDesk proje özelliği size bunun için yardımcı olabilir! Proje genel bakışı, SLA'ya göre sözleşme saatlerinin sayısını belirlemenize ve gözlemlemenize, şu ana kadar çalışılan saatlerin sayısını ve kalan saatleri göstermenize olanak tanır. Bunun yanı sıra, her projenin renk kodlamasını sağlar, bu da projelerin mevcut durumlarının güzel bir görsel temsilini sunar.
Gli artisti değerlendirmesi dalle statistiche
Destek masanızın performansını takip etmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. İstatistik izleme özellikleri sayesinde destek hizmeti performansınızın hızlı bir genel bakışını elde edebilirsiniz. Destek masası istatistikleri son derece özelleştirilebilir. İstatistik örnekleri arasında operatör başına kapatılan biletler, bilet başına yanıt sayısı ve daha birçok düşünebileceğiniz istatistik bulunmaktadır.
Destek masası performansının kesitsel analizi için farklı bir zaman dilimi, operatore, progetto questa statistica görüntülemek ve karşılaştırmak mümkündür.
Easy Help Desk - Easy Redmine'e giden yolunuz
Essenziali
Easy Redmine
Aggiornamento completo ed estensibile di Redmine
moduli
Easy Redmine è un gioco geniale per Redmine. Yeni mobil tasarımın kullanışlı eklentiler ve özelliklerle birleşimi, proje yönetiminden keyif almanızı, iletişimi ve kullanıcı deneyimini geliştirmenizi ve zaman kazanmanızı sağlar. Kaynak, Çevik, Finans, CRM, Yardım Masası e daha fazlası için eklentilerle genişletilebilir.
Redmine Yardım Masası için Karmaşık Ayarlar
Karmaşık ayarları kullanarak Yardım Masanızın çeşitli bölümlerini özelleştirebilirsiniz. Örneğin, otomatik yanıtlar ve kurumsal logolar ve imzalar için e-mail şablonları oluşturabilirsiniz. Ayrıca, projelerinizi otomatik bilet atama ve SLA belirleme için yapılandırabilirsiniz. Posta qui l'isola dei protocolli POP3 e IMAP, che ti aiuterà a risolvere il problema.
Help Desk'inizin yapılandırmasıyla ilgili size yardımcı olmak için, takip etmesi kolay bir kılavuz oluşturduk. Ora, Easy Redmine tarafından Help Desk'te kullanılan tüm ayarların açıklamasını e detaylı tanımını bulabilirsiniz. Inizia l'Help Desk per avviare la procedura di selezione delle tariffe di Redmine Help Desk, imposta le tue offerte!
IPMA & PMI standartlarına uyumlu
SHINE Consulting Ltd.- "Uygulamada Proje Yönetimi" (Uluslararası Standard IPMA) Proje Yönetimi Eğitim Programı akreditasyonuna sahip olup aynı zamanda PMI REP Kayıtlı Eğitim Sağlayıcı üyesidir. **PMI Kayıtlı Eğitim Sağlayıcı logosu, Project Management Institute, Inc.'in tescilli bir markasıdır.
