Plugin Redmine Help Desk
Rohkem kui 300 000 Redmine'i kasutajat saavad tuge selle Easy poolt pakutava abiteenuse lahenduse kaudu - saage teada, miks.
Uusim uuendus tooob kaasa veelgi võimsamaid funktsioone, nagu uued SLA aruanded, kiired vastused, automaatsed järelkontrollid, juhtpaneelid ja palju muud.
- Esimene Redmine'i lahendus Rotaie 6-l
- La versione aggiornata di Redmine è stata completata
- Prodotto di qualità al 100%.
Usaldatud üle maailma
Abiteenus - kõik, mida vajate professionaalseks toe saamiseks, on siin
Parim Redmine'i abiteenus on siin! Se hai un account Easy Redmine, sai che puoi usare le funzionalità di Easy Redmine, ma non puoi farlo.
Ottimale protezione del cliente. Määrake oma teenindustasemed (SLA-d) e pacchetto per i clienti tipptasemel tuge, suurendades nende rahulolu Easy Redmine'i abiteenuse abil.
Quale caso hai seda näevad?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine meie vajadustele vastas otse karbist. Toode on funktsiooniderohke ja hind on madal võrreldes sarnaste omadustega toodetega. Olème toote jõudlusega rahul ja ei kõhkleks seda uuesti valimast."
Elmar Haru
"Kasutame Easy Redmine'i oma projektide haldamise to lihtsustamiseks. Mõned kohandused tegime ise sellele avatud lähtekoodiga rakendusele, kuid oleme üldiselt väga rahul."
Funktsioonid del plugin Redmine Help Desk Pool facile
| Ticketid e-posti või lihtsustatud kasutajaliidese kaudu | |
| Ticketite sorteerimine progetti di vasta portata per clienti/prodotti e servizi di marca | |
| Kliendi automaatne e-posti teavitamine ticketi töötlemise ajal | |
| SLA jälgimine – vastamise aeg, lahendamise aeg, ettemakstud tunnid, SLA täitmine | |
| Rapportid teenuseprojekti, kliendi, toote, territooriumi jne kohta | |
| Kohandatavad tulemuslikkuse statistikad | |
Alusta tasuta prooviperioodi |
Rohkem Redmine'i abiteenuse pistikprogrammi funktsioone Easy poolt
Vedi su Kogum Programma di scrittura Easy Redmine che mi aiuta a proteggere i clienti. Seadistage oma SLA-d ja pakkuge oma klientidele tipptasemel tuge ning suurendage nende rahulolu, kasutades Easy Redmine'i abiteenust. Proovige Easy Redmine'i integreeritud abiteenuse lahendust parema klienditeeninduse ja sujuvama töötluse jaoks. On kaks põhilist viisi pileti loomiseks - e-posti teel või lihtsustatud kasutajaliidesest. Piletid salvestatakse projektidesse, kus saate määratleda SLA-d, ettemakstud tunnid, ülekanne "kasutamata" tundidele ja hõlpsasti genereerida aruandeid.
HelpDesk'i juhtpanel
Il tuo HelpDesk ti aiuterà a risolvere il problema e a risolvere il problema. Pole vaja avada iga piletit ja luua vastutuste määramiseks värskendust. Saate lihtsalt eelvaadata oma pileteid piletipargis, mida pakub HelpDesk'i juhtpaneel, et tuvastada antud probleemi jaoks vajalikud ressursid.
Adaptiivne ja aja säästmiseks mõeldud piletisüsteem
Organizza i tuoi biglietti Easy Redmine HelpDesk puoi creare un pacchetto con i tuoi prodotti - sorteeritud ticketi järjekorrad, ticketi kanban-ülevaade, automaatne määramine agentidele, määramine saatjalt, mis kohandub teie praktikaga. Kõik olulizzò Funzionalità di supporto HelpDeski, nagu kohandatud e-posti mallid ja allkirjad; commento privato; e-posti saatja, teema, tuvastamina; ticketi loomise kohta automatizzati e utilizzati; SLA projektipõhine su valmis teenagerindama teie client.
Progetti di HelpDesk supportati
Cosa vuoi sapere se hai selezionato per te? Le funzionalità dei progetti HelpDesk ti aiutano a vendere! I progetti sono stati completati già da ora vaadata lepingutundide arvu vastavalt SLA-le, juba tehtud tundide arvu ning järelejäänud tunde. Lisaks Sellele Pakub vede värvi koodimist igale projektile, mis annab teile ilusa visuaalse esitluse projektide praegustest olekutest.
Statistica del gioco hindamiseks
Il tuo cliente si è divertito a farlo senza problemi. Queste funzionalità statistiche sono disponibili per aiutarti a far divertire i tuoi adolescenti. Statistiche dei clienti su äärmiselt kohandatav. Näiteks saate jälgida suletud piletite arvu operatori kohta, keskmine kulutatud aeg suletud pileti kohta, keskmine esmase vastuse aeg, vastuste arv piletile ja palju muud, mida võite ette kujutada.
Su võimalik dati statistici corretti e validi erineva ajaperioodi, operatori, projekti kohta, võimaldades korralikku ristlõikeanalüüsi klienditoe jõudluse kohta.
Easy Help Desk - sinu teejuht Easy Redmine'i
Põhielemendid
Easy Redmine
Aggiornamento completo ed estensibile di Redmine
Moodulid
Easy Redmine è disponibile e scaricato da Redmine. Il tuo dispositivo mobile ti aiuterà a programmare il programma e le funzionalità võimaldab teil nautida oma projektihaldust, parandada suhtlust ja kasutajakogemust ning säästa aega. Seda saab laiendada pistikprogrammidega ressursside, Agile'i, finantside, CRM-i, abiteeninduse ja muu jaoks.
Redmine Help Desk'i keerukad seaded
Kasutades keerulisi seadeid, saate kohandada erinevaid osi oma Abikeskusest. Näiteks saate luua e-posti mallid automaatvastusteks ning ettevõtte logod ja allkirjad. Tutto è stato configurato per un progetto automaatseks piletite määramiseks ja määrata SLA-d. La configurazione successiva può essere eseguita con il protocollo POP3 e IMAP, in base alle condizioni di utilizzo.
Et helped teid Help Desk'i configurimisel, oleme loonud lihtsalt järgitava juhendi. Se hai un account personale e un servizio di Help Desk, hai terminato il tuo account Easy Redmine. Järgige meie keeruka Redmine Help Desk'i kokaraamatut, et saaksite oma Help Desk'i kiiresti tööle panna!
Standard IPMA e PMI
SHINE Consulting Ltd. - akrediteeritud projektijuhtimise koolitusprogrammi "Projektijuhtimine praktikas" (rahvusvaheline standard IPMA) omanik ja samuti PMI REP registreeritud hariduse pakkuja liige. **Logo PMI registreeritud hariduse pakkuja su Project Management Institute, Inc. registreeritud kaubamärk.
