L'industria dei clienti ha creato Easy Redmine'ile
Vedi su Facile Redmine'i pistikute kogum, mis lihtsustab kõiki client protsesse. Seadistage oma SLA-d ja pakkuge oma clientidele tipptasemel tuge ning suurendage nende rahulolu, kasutades Easy Redmine HelpDeski.
Abiinfo
Proovige Easy Redmine'i integreeritud Abiteeninduse lahendust parema klienditeeninduse ja sujuvama töötluse jaoks. On kaks põhilist viisi piletite loomiseks - e-posti teel või lihtsustatud kasutajaliidesest. Piletid salvestatakse projektidesse, kus saate määratleda SLA-d, ettemakstud tunnid, ülejäänud tunnid üle kanda ja hõlpsasti genereerida aruandeid.
Hoiatused - Varajase hoiatussüsteem
Easy Redminei teavitused on siin, et teavitada teid teie jaoks olulistest uuendustest. Kasutajad saavad määratleda oma teavitused ja saada e-kirja teavituse, kui määratud tingimused on täidetud. Tüüpilised teavitused hõlmavad verstaposti tähtaegu, ületatud eelarvet, hilinenud ülesandeid jne.
HelpDesk Direktori juhtpaneel
Eelnevalt määratletud isiklik juhtpaneel, mis sobib Linee guida dell'HelpDesk, on loodud pakkuma kiiret ülevaadet praegusest jõudlusest, mis on seotud cliente juhtimisega.
HelpDesk Operatori juhtpaneel
Eelseadistatud isiklik juhtpaneel, mis sobib Rulli degli operatori dell'HelpDesk, on loodud pakkuma ülevaadet hetkeolukorrast, mis on seotud cliente tegevusega.
Abiinfo töölaua.
Ticketite haldamine ja määramine pole kunagi olnud lihtsam! Il tuo HelpDesk ti aiuterà a risolvere il problema e a rispondere alle tue domande. Pole vaja avada iga piletit ja luua vastutuste määramiseks värskendust. Saate lihtsalt vaadata oma pileteid piletipargis, mida pakub HelpDesk'i juhtpaneel, et tuvastada antud probleemi jaoks vajalikud ressursid.
Progetti di HelpDesk supportati
Cosa vuoi fare con il tuo cliente? Le funzionalità di progetto di HelpDesk ti aiutano a vendere! I progetti si stanno svolgendo in modo ottimale e costante lepingutundide arvu vastavalt SLA-le, juba tehtud tundide arvu ja järelejäänud tunde. Lisaks Sellele Pakub vede värvikoodimist iga projekti jaoks, mis annab teile ilusa visuaalse esitluse projektide praegustest olekutest. Lisaks saate uma projekte lhtsalt categoriseerida, näiteks kreetse kliendi tähtsuse või accutavate teenageruste taseme alusel. Loomulikult on igal konkreetse projekti jaoks oma ülevaade, mis läheb rohkem detailidesse - piletiraportid, SLA sündmused, ajatabelid jne.