Help Desk per Easy Redmine
È un pacchetto con Easy Plugin Redmine che ottimizzano tutti i processi dei clienti. Stabilisci il tuo SLA'er e fornisci ai tuoi clienti un supporto per le prime classi e aiutali con l'aiuto dell'HelpDesk di Easy Redmine.
Hjælpeskranke
Prova l'Help desk-løsning integrato da Easy Redmine per forbedret kundeservice og glattere behandling. Der er to grundlæggende måder to oprette billetter på - via e-mail o tramite un'interfaccia utente di rete. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan definere SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer e nemt generere relatore.
Advarsler - Tidligt advarselssystem
Easy Redmine Alerts è lei per informare dig om dataringer, der er specifikt rilevante per dig. Brugere può definire i propri allarmi e ricevere richieste via e-mail, se le scommesse definite sono disponibili. Tipico allarme includi il numero di miglia, l'overskredne budgetter, forsinkede opgaver osv.
Dashboard del direttore dell'HelpDesk
In un pannello di controllo personalizzato definito, c'è un incendio per il rollen come Direttore dell'HelpDesk, er designet til to give et øjebliksbillede af the acttuelle præstation i forhold til kundesupportstyring.
HelpDesk Operatore Dashboard
Per definire il dashboard personalizzato, che è attivo per il ruolo dell'operatore HelpDesk, è progettato per dare un servizio di posta elettronica alla tua attuale præstazione e rifiutare le operazioni di supporto clienti.
Dashboard di supporto
Styring og tildeling af billetter har aldrig været nemmere! Con la nuova dashboard di HelpDesk puoi gestire efficacemente la tua bolletta e ottenere risorse. Non c'è niente da fare per avere tutti i biglietti e scegliere un aggiornamento per il tildeling di ansvar. Du kan nudo forhåndsvise dine billetter in billetbassinet, come HelpDesk-dashboardet tilbyder, per at identificere de ressourcer, der er nødvendige for det date problem.
Progetto HelpDesk
Vil gerne have et klart overblik over dine supportklienter? Funzionalità Progetto di progetto e HelpDesk-progetto può aiutare a scavare con questo! Projektoversigt giver dig mulighed for indstille og osservatore antalet af kontrakttimer i henhold til SLA, antalet af timer der allerede er arbejdet, og de resterende timer. Derudover giver det farvekodning per hvert projekt, fornisce una rappresentazione visiva molto ampia dello stato attuale dei progetti. Derudover kan du nemt kategorisere dine projekter, f.eks. Basato sulla vigilanza su un miglior kunde o livello di ydelser, il tilbydes. Naturligvis er der inden for hvert specific project en egen oversigt, der går mere in detaljer - billetterapporter, SLA-hændelser, timesedler osv.