مكتب المساعدة لإيزي ريدماين
Come funziona Facile Redmine التي تبسط جميع عمليات العملاء. قم بتعيين مستويات الخدمة المتفق عليها e لعملائك دعمًا عالي الجودة رزيادة رضاهم باستخ Ecco Easy Redmine HelpDesk.
مكتب المساعدة
Puoi usare Easy Redmine per creare un account e un'applicazione per i contatti. هناك طريقتان أساسيتان لإنشاء التذاكر - من البريد الإلكتروني أو من واجهة مستخدم مبسطة. يتم تخزين التذاكر في المشاريع حيث يمكنك Definire gli SLA e gli accordi sui livelli di servizio in base ai quali è possibile utilizzare "غير المستخدمة" وإنشاء تقارير بسهولة.
تنبيهات - نظام الإنذار المبكر
L'applicazione Easy Redmine è un gioco da ragazzi. يمكن للمستخدمين تعريف تنبيهاتهم الخاصة e على إشعار عبر البريد الإلكتروني إذا تم ت حقيق الشروط المحددة. Informazioni utili تواريخ استحقاق المراحلرئيسية, وتجاوز الميزانيات, والمهام المتأخرة, إلخ.
لوحة تحكم مدير مكتب المساعدة
تم تصميم لوحة تحكم شخصية محددة ملائمة لدور مدير مكتب المساعدة لتوفير وعي فوري بالأداء الحالي المتعلق بـ إدارة دعم العملاء.
لوحة تحكم مشغل مكتب الدعم الفني
تم تصميم لوحة القيادة الشخصية المحددة مسبقًا والمناسبة لدور مشغل مكتب المساعدة لتوفير وعيًا فوريًا بالأداء الحالي المتعلق بـ عمليات دعم العملاء.
لوحة معلومات مكتب المساعدة
إدارة e تعيين التذاكر لم تكن أبدًا أسهل! Con l'aiuto dell'HelpDesk, puoi contattare l'assistenza clienti e le risorse umane. ليس هناك حاجة لفتح كل تذكرة & إنشاء تحديث لتعيين المسؤوليات. يمكنك فقط معاينة تذاكرك في حوض التذاكر Aiuto per l'HelpDesk Risorse umane.
نظرة عامة على مشروع مكتب المساعدة
Tutto quello che devi fare è trovare informazioni e informazioni su come farlo Chiedi aiuto all'HelpDesk in questo momento! تتيح مراجعة المشروع تعيين e مراقبة عدد ساعات العقد وفقًا لاتفاقية خدمة مستوى الخدمة,, ، وعدد الساعات التي تم العمل بها بالفعل والساعات المتبقية. بالإضافة إلى ذلك, يوفر ترميز الألوان لكل مشروعمما يمنحك تمثيلًا بصريًا جميلًا للحالات الحالية للمشاريع. علاوة على ذلك, يمكنك تصنيف مشاريعك بسهولة, على سبيل المثال بناءً على أهمية عميل معين Tutto è fatto. بطبيعة الحال, داخل كل مشروع محدد, هناك نظرة عامة خاصة به يتم التفصيل فيها أكثر - تقارير SLA e contratti di servizio, e così via.