HelpDesk per Easy Redmine
Questo è un pacchetto di Easy I plugin Redmine muoiono tutti i klantprocessen stroomlijnt. Stel uw SLA's in an bied uw klanten topkwaliteit onndersteuning and verhoog hun tevredenheid met behulp van de Easy Redmine HelpDesk.
helpdesk
Probeer de geïntegreerde Helpdesk-opplossing van Easy Redmine voor verbeterde klantenservice en soepeler verwerking. Er zijn twee basismanieren om tickets aan te maken - via e-mail o via een vereenvoudigde gebruikersinterface. Biglietti worden opgeslagen in projecten waar u SLA, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren non è possibile definire e generare rapporti generali.
Waarschuwingen - Vroegtijdig Waarschuwingssteem
Gli avvisi di Easy Redmine sono disponibili qui per ricevere aggiornamenti specifici per la tua posizione pertinente. Gebruikers kunnen hun eigen waarschuwingen definiëren en via e-mail op de hoogte worden gesteld als aan de gedefinieerde voorwaarden is voldaan. Tipiche operazioni di guerra zijn onder meer mijlpaal vervaldatums, overschreden budgetten, achterstallige takes, enz.
Dashboard del Direttore dell'HelpDesk
Een vooraf gedefinieerd personlijk dashboard geschikt voor de rol furgone Direttore HelpDesk è ontworpen om in één oogopslag op de hoogte te zijn van de huidige prestaties die zijn zijn voor klantenondersteuningsbeheer.
Dashboard Operatore HelpDesk
Een vooraf gedefinieerd personlijk dashboard geschikt voor de rol furgone Operatore di Helpdesk è ontworpen om in één oogopslag bewustzijn te biden van de huidige prestaties die zijn voor de klantondersteuningsoperatie.
Dashboard dell'Help Desk
Het beheer en de toewijzing van tickets is nog nooit zo eenvoudig geweest! Con il nuovo HelpDesk-dashboard puoi trovare tutti i tuoi biglietti in beschikbare middelen efficienti beheren. Er is geen noodzaak om elk ticket te openen en een update te maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. Non puoi fare a meno tutti i biglietti bekijken in de ticketpool die wordt geleverd door het HelpDesk-dashboard om identificare le risorse utili per identificare il problema.
Overzicht van het progetto HelpDesk
Vorresti un duidelijk overzicht hebben van uw ondersteuningsklanten? La funzione HelpDesk-project può darti aiuto! Il projectoverzicht ti ha messo in condizione di contratturare volgens SLA in te stellen e te osservatore, ha gewerkte uren e de resterende uren. Daarnaast biedt het kleurcodering per il progetto elk, che tu abbia una buona visuale mostrata nello stato di casa dei progetti. Bovendien kunt uw projecten gemakkelijk categoriseren, bijvoorbeeld op based van de belangrijkheid van een bepaalde klant of the niveau van de geboden diensten. Natuurlijk is er binnen elk specifiek project een eigen overzicht dat meer in detail gaat - ticketrapporten, SLA-evenementen, timesheets, enz.