HelpDesk per Easy Redmine
Supportcentral
Prova l'integrazione dell'Helpdesk-Lösningen da Easy Redmine per l'acquisizione di clienti e smidigare. Det finns två grundläggande sätt att skapa ärenden - via e-mail o via ett förenklat användargränssnitt. Ärenden lagras i project där du kan definiera SLA:er, förbetald tid, överföra 'oanvänd' tid och enkelt generera relatore.
Varningar - Sistema di vanning ordinato
Gli avvisi di Easy Redmine sono necessari per ricevere informazioni sull'aggiornamento che sono specificamente rilevanti per la ricerca. Användare può definire sina egna varningar och få meddelanden via e-mail om de definierade villkoren uppfills. Tipica varietà includer milstolps förfallodatum, överskridna budgetar, försenade uppgifter, ecc.
Dashboard del Direttore dell'Help Desk
Un marchio di strumenti definito per la persona che è l'ideale per i rulli come Direttore HelpDesk è l'utformat per ottenere un rapido clic su una prestazione attuale che è rilevante per kundsupporthantering.
Dashboard degli operatori di HelpDesk
Il quadro strumenti personalizzato definito è l'ideale per i rulli come questo Operatore di HelpDesk Questa è una forma per ottenere un rapido clic su una prestazione attuale che è rilevante per kundsupportverksamheten.
Dashboard dell'Help Desk
Hantering och tilldelning avärenden har aldrig varit enklare! Con il nuovo pannello di HelpDesk puoi avere effettivamente la tua richiesta e la tua risorsa. Non c'è nessuna possibilità che ci sia qualcosa di diverso e fai un aggiornamento per l'aggiornamento della tua risposta. Du kan bara Förhandsgranska dina ärenden i ärendepoolen come utilizzare il pannello dell'HelpDesk per farlo identificatore di resurser che è necessario per il problema dato.
Progetto HelpDesk
Vorresti avere un'intervista di qualità sui tuoi clienti dell'assistenza? Funktionen HelpDesk-projekt kan hjälpa dig med det! Projektöversikten gör det möjligt att ställa in och osservatore antalet kontrakttimmar enligt SLA, prima di tutto ciò che ha letto con enfasi e di återstående tempo. Dessutom ger den codice di riferimento per qualsiasi progetto, vilket ger dig en trevlig visuell rappresentation av projektenas aktuella status. Tuttavia, puoi classificare il tuo progetto in modo semplice, fino a un esempio basato su vikten di un tipo specifico o nivån su un'azienda agricola. Självklart finns det inom varje specifikt project en egen översikt som går mer in detalj - biljett rapporter, SLA-handelser, tidrapporter, ecc.