Help Desk per Easy Redmine
Tämä su paketti Facile Redmine-liitännäisiä, jotka virtaviivaistavat kaikki asiakasprosessit. Aseta SLA:si ja tarjoa asiakkaillesi huippulaatuista tukea and lisää heidän tyytyväisyyttään käyttämällä Easy Redmine HelpDeskia.
Tukipalvelu
Kokeile Easy Redminen integroitua asiakaspalveluratkaisua parannetun asiakaspalvelun ja sujuvamman käsittelyn saavuttamiseksi. Tikettejä voi luoda kahdella perustavalla tavalla - sähköpostitse tai yksinkertaistetun käyttöliittymän kautta. Tiketit tallennetaan projekteihin, joissa voit määrittää SLA: t, ennakkomaksutunnit, siirtää 'käyttämättömät' tunnit ja luoda helposti rapportteja.
Hälytykset - Varoitusjärjestelmä
Easy Redmine -halytykset ovat tällä ilmoittamassa sinulle päivityksistä, jotka ovat erityisesti sinulle importantteja. Käyttäjät voivat määrittää omat hälytyksensä and saada ilmoituksen sähköpostitse, jos määritellyt ehdot täyttyvät. Tavallisia hälytyksiä ovat esimerkiksi virstanpylvään määräpäivät, ylittyneet budjetit, myöhässä olevat tehtävät jne.
HelpDesk Johtajan kojelauta
Valmiiksi määritetty henkilökohtainen kojelauta, joka sopii Direttore dell'HelpDesk in rooliin, su suunniteltu tarjoamaan kerralla näkyvyyttä nykyiseen suoritukseen, joka liittyyasiakastuen hallintaan.
Dashboard Operatore HelpDesk
Ennalta määritetty henkilökohtainen kojelauta, joka sopii HelpDesk Operaattorin rooliin, on suunniteltu tarjoamaan kerrallaan tietoisuutta nykyisestä suorituskyvystä, joka liittyy asiakastuen toimintaan.
HelpDesk-ohjauspaneeli
Tikettien hallinta ja tehtävien jakaminen ei ole koskaan ollut helpompaa! Uuden HelpDesk-ohjauspaneelin vulla voit käsitellä tikettejäsi and käytettävissä olevia resursseja tehokkaasti. Sinun ei tarvitse avata jokaista tikettiä and luoda päivitystä vastuun jakamiseksi. Vai invano esikatsella tikettejäsi tikettialtaassa, jonka HelpDesk-ohjauspaneeli tarjoaa, jotta voit tunnistaa tarvittavat resurssit annettuun ongelmaan.
Progetto HelpDesk yleiskatsaus
Haluatko selkeän yleiskuvan tukiasiakkaistasi? Il progetto HelpDesk ti ha minacciato! Progetto yleiskatsaus mahdollistaa työsopimuksen mukaisten tuntien määrän asettamisen and seuraamisen SLA:n mukaisesti, jo tehtyjen tuntien määrän ja jäljellä olevien tuntien seuraamisen. Lisäksi se tarjoaa värin koodauksen jokaiselle projektille, mikä antaa sinulle mukavan visuaalisen esityksen projektien nykyisistä tiloista. L'elenco consente di aiutare i progetti di luokitella esimerkiksi tietyn asiakkaan tärkeyden o tarjottujen palveluiden tason perusteella. Luonnollisesti jokaisella erityisellä projektilla on oma yleiskatsaus, joka menee yksityiskohtiin - lippuraportit, SLA-tapahtumat, työaikataulut jne.