Facile Redmine için Yardım Masası
YardımMasası
İyileştirilmiş müşteri hizmeti e daha düzgün işlem için Easy Redmine tarafından sunulan entegre Yardım Masası çözümünü deneyin. Bilet oluşturmanın iki temel yolu vardır - e-postadan veya basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzünden. Biletler projelerde depolanır, burada SLA'ları tanımlayabilir, önceden ödenmiş saatleri aktarabilir ve 'kullanılmayan' saatleri transfer edebilir ve kolayca raporlar oluşturabilirsiniz.
Uyarılar - Erken Uyarı Sistemi
Easy Redmine Uyarıları, sadece sizin için önemli olan güncellemeler hakkında sizi bilgilendirmek için burada bulunuyor. Kullanıcılar kendi uyarılarını tanımlayabilir ve belirlenen koşullar karşılandığında e-posta yoluyla bildirim abilirler. Tipik uyarilar arasında kilometer taşı son tarihleri, aşılan bütçeler, gecikmiş görevler vb. bulunur.
Yardım Masası Direktörü Control Paneli
Per una volta, il controllo del pannello di controllo è stato eseguito, i membri dell'ufficio distrettuale sono stati in grado di eseguire il taglio delle loro prestazioni con le loro capacità di controllo per la selezione dei colori. Ruolo diretto dell'HelpDesk è progettato per.
HelpDesk Operator Paneli
Önceden tanımlanmış kişisel control paneli, Ruolo dell'operatore HelpDesk için uygundur ve müşteri destek operasyonu ile ilgili mevcut performans hakkında hızlı bir şekilde farkındalık sağlamak için tasarlanmıştır.
Yardım Masası Pannello di controllo
Biletlerin yönetimi ve ataması hiç bu kadar kolay olmamıştı! Yeni HelpDesk gestisce i pannelli ile biletinizi e mevcut kaynakları verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Sorumluluk ataması için her biletin açılması ve güncelleme oluşturulması gerekmez. L'HelpDesk gestisce i pannelli che consentono ai clienti di accedere a servizi di biletlerinizi, verilen sorun için gereken kaynakları belirleyebilirsiniz.
HelpDesk projel bakışı
Destek müşterilerinizin net bir genel bakışına sahip olmak ister misiniz? HelpDesk proje özelliği size bunun için yardımcı olabilir! Proje genel bakışı, SLA'ya gore sözleşme saatlerinin sayısını belirlemenize ve gözlemlemenize, şu ana kadar çalışılan saatlerin sayısını ve kalan saatleri belirlemenize olanak tanır. Bunun yanı sıra, il suo progetto renk kodlama sağlar, bu da projelerin mevcut durumlarının güzel bir görsel temsilini size sunar. Ayrıca, projelerinizi kolayca kategorize edebilirsiniz, örneğin belirli bir müşterinin önemine veya sunulan hizmetlerin düzeyine göre. Elbette, il suo bir özel projenin kendi daha detaylı bir genel bakışı vardır - bilet raporları, SLA etkinlikleri, zaman çizelgeleri vb.