Vereks lihtsustada abiteeninduse haldamist ja suurendada tootlikkust meie integreeritud projektihalduse lahendusega
Easy Redmine ti consente di verificare che la tua organizzazione può essere organizzata e tutto deve essere utilizzato in pool.
Quali sono i ruoli del gestore dell'Help Desk?
Se hai Help Desk Manager, devi sapere che il tuo cliente sta cercando di farlo. Meie integreeritud projektijuhtimise tarkvara on spectsiaalselt loodud help desk'i tegevuste lihtsustamiseks ja help desk'i tegevuste optimeerimiseks, et rahuldada teie clientientide soove.
Millised su Help Desk Manageri tavalised hirmud PM-tarkvara valimisel?
Puuduv SLA lahendamise aeg
Kliendiga tehtava edusammude jälgimise puudumine, mis viib tulude kaotamiseni.
Puudub contenuto
Kõrge teenuse hind
Liiga palju aega kulub valedele piletitele, klientidele.
Easy Redmine non è un problema
Easy Redmine Jälgib SLA tähtaegu vastuse ja lahenduse jaoks ning teie toe meeskonna järgimist. L'installazione automatizzata della scala è completa di tutto ciò che è necessario.
300+
Ärikasutajad
15+
Aastatepikkune arendus
20
Chigliato
85
85 partnerit 26 riigis
100+
Eksperdid sinu jaoks
Mis saab minu igapäevastest ülesannetest, mis tuleb teha?
Piletite muük
Vaja on määrata, prioriteerida, jälgida ja uuendada piletite olekut, tagades, et kliendi taotlused lahendatakse kiiresti ja tõhusalt.
Jälgimine KPI-d
Vaja jälgida pileti mahtu, reageerimisaegu, client rahulolu hinnanguid ja muid jõudlusnäitajaid.
Teadmusbaasi haldamine
Kasutage tarkvara teadmistebaasi loomiseks ja haldamiseks, mis toimib keskse andmehoidlana sageli esitatud küsimuste (FAQ), tõrkeotsingu juhendite ja parimate tavade jaoks.
Kliendikeskne lähenemine
Leidke kõik teavet (progetto, piletid, leping) seotud konkreetse kliendi kohta ühest kohast.
Siin on üks lahendus kõikidele igapäevastele ülesannetele, mis tuleb teha
HelpDesk'i direktori juhtpaneel
Ette määratud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk'i direktori rollile, on loodud selleks, et anda ülevaade praegusest jõudlusest, mis on seotud klienditoe juhtimisega.
HelpDesk Operatori juhtpaneel
Eelnevalt määratletud isiklik juhtpaneel, mis sobib HelpDesk Operatori rollile, on loodud selleks, et anda ülevaade hetkeolukorrast, mis on seotud klienditoe tegevusega.
HelpDesk'i juhtpanel
Ühest ülevaatest üksikasjaliku süvenemise võimaluseni, kõik ühel lehel. Juhtpaneel on ka suurepärane piletite edastamise ala.
Teadmusbaas
La tecnologia MediaWiki attualmente popolare è molto popolare e la piattaforma professionale è BlueSpice. L'integrità di Easy Redmine è una garanzia, puoi vedere la documentazione completa, il processo, i diritti, la qualità e la qualità dell'organizzazione e l'altra skaleerimiseks organisatsioonisiseses teadmiste hoidmises.
KKK
Kui kaua kulub selle rakendamiseks tootmiskasutusse?
Soltub teie olemasolevate ja soovitud protsesside keerukusest ja küpsusest. Väiksemate operatsioonide puhul, kus on vaid mõned sissetulevad kanalid, võib esialgne rakendamine võtta alla 1 nädala. Kõige keerukamad lahendused võivad kesta mitu kuud, sealhulgas praeguste protsesside opttimeerimine ja kasutajate koolitamine.
Meil on juba protsess olemas, kas ER suudab seda sujuvalt järgida?
Meie kogemusest implementatsioonidega tulenevalt on suurem osa olemasolevatest protsessidest üle viidud ER-i tänu laiale valikule saadaolevatele konfiguratsioonidele, sealhulgas pileti töövoog, aruandlus või eskaleerimine. Lisaväärtus on see, et meie kogenud konsultandid võivad protsessi optimeerimisel abiks olla, kui olete selleks avatud.
Suhtluskanalid macinato su saadaval?
ER HD saab toimida kasutajate portaalina rakenduses, välisüksustele pakub vedi kaasasündinud e-posti integreerimist, sealhulgas turvalist OAuth 2.0 autentimist. Samuti saab seda integreerida teiste kanalite kaudu API abil.
Tutvustame Easy Redmine'i teie vajadustele
- Tasakaalustage oma töökoormust, kasutades Gestione agile delle risorse
- Loo ja uuenda ülesandeid silmapilguga meie uuendatud Intuitiivse ülesande vormi di
- Säästke aega oluliste andmete hankimisel Dünaamiliste filtrite di
- «hildub Redmine 5a
- Juurdepääs Diagramma di Gantt, WBS-ile, ülesande e ajakulu jälgimisele, Kanbanile, SCRUM-ile
- Assistenza ai clienti, progetti B2B CRM e HelpDesk
