Plugin Redmine Help Desk
Oltre 300.000 utenti Redmine sono stati visitati tramite questo Help Desk di Easy - ontdek waarom.
Il nuovo aggiornamento offre nuove funzionalità avanzate, tra cui nuovi rapporti SLA, piccole risposte, follow-up automatici, dashboard e altro ancora.
- Eerste Redmine-oplosing op Rails 6
- Upgradebaar vanuit alle versioni Redmine
- 100% Open Source
Vertrouwd weldwijd
Helpdesk: tutto ciò di cui hai bisogno per l'assistenza professionale è qui
Il miglior Helpdesk Redmine è qui! Il feedback degli utenti è in aanmerking genomen e l'Easy Redmine Helpdesk ha un paio di funzionalità innovative che rendono possibile che ora sia uno strumento di Helpdesk completo.
Stroomlijn tutti i processi klant. Metti il tuo SLA in un'assistenza di qualità superiore e hai bisogno del supporto dell'Helpdesk Easy Redmine.
Quante persone usano?
Vladimir Zarov.
"Easy Redmine voldoet aan onze behoeften zonder aanpassingen. L'altezza del prodotto offre molte funzioni e il prezzo è basso nella scelta dei prodotti con le funzioni disponibili. Noi zijn tevreden met de prestaties van het product en zouden het opnieuw kiezen."
Elmar Tak
"Noi creiamo Easy Redmine quando lavoriamo per te vereenvoudigen bij het beheren van projecten. We hebben zelf een paar aanpassingen gemaakt aan deze open source application, maar we zijn over het algemeen zeer tevreden."
Kenmerken van Redmine Helpdesk plugin porta Facile
| I biglietti vanno via e-mail di vereenvoudigde gebruikersinterface | |
| Ordina i biglietti del furgone in projecten op basic van klant/producten of zoekwooden | |
| Geautomatiseerde e-mailmeldingen voor klanten tijdens ticketverwerking | |
| Risveglio SLA - tempo per la reazione, tempo per la perdita, prima dell'acquisto, SLA-naleving | |
| Rapporten per serviceproject, klant, product, gebied, ecc. | |
| Personalizzabile statistiche prestazionali | |
Inizia la prova gratuita |
Altre funzioni del plugin Redmine Helpdesk di Easy
Questo è un pacchetto I plugin Easy Redmine sono tutti i processi di creazione disponibili. Metti il tuo SLA in una delle tue esigenze e un'assistenza straordinaria e molto più affidabile con l'aiuto dell'Helpdesk Easy Redmine. Prova l'oplossing dell'Helpdesk integrato di Easy Redmine per i nostri clienti e molte altre attività. Ci sono due maniere di base per creare i biglietti: via e-mail o tramite un'interfaccia di utilizzo vereenvoudigde. I biglietti vengono visualizzati nel progetto waar u SLA, vooraf betaalde uren, overdracht van 'ongebruikte' uren non è possibile definire e generare rapporti generali.
Dashboard dell'Help Desk
Con il nuovo dashboard dell'HelpDesk puoi avere un ticket efficiente e servizi accessibili. Non c'è niente di meglio che aprire un biglietto e fare un aggiornamento per la modifica dell'evento. Non puoi farlo tutti i biglietti bekijken in de ticketpool la parola viene lasciata al dashboard dell'HelpDesk per identificare le risorse utili per identificare il problema migliore.
Sistema di ticketing adattivo e veloce
L'organizzazione dei ticket in Easy Redmine HelpDesk offre soluzioni molto diverse: ordinate code di biglietti, panoramica del kanban del biglietto, assegnazione automatica agli agenti, incarichi di un dispatcher, che si adatteranno alla tua pratica. Tutto cruciale caratteristiche dei sistemi di HelpDesk come modelli e firme e-mail personalizzati; commenti privati; mittente e-mail, oggetto, riconoscimento; risposte automatiche sulla creazione del ticket; gli SLA basati su progetto sono pronti a servire i tuoi clienti.
Progetto HelpDesk visibile
Vuoi avere una doppia visibilità sul tuo supporto? La funzione del progetto HelpDesk può aiutarti daarbij! Het projectoverzicht stelt u in staat om het aantal contracturen volgens SLA in te stellen en te Observeren, het aantal gewerkte uren and de restarende uren. Daarnaast biedt het kleurcodering per il progetto elk, che ti ha mostrato una bella visualizzazione dello stato dell'umidità del progetto.
Statistiche per la valutazione delle prestazioni
La proprietà delle prestazioni del tuo helpdesk non è ancora molto apprezzata. Grazie alle funzioni per il monitoraggio delle statistiche, puoi visualizzare un overzicht krijgen sulle prestazioni del tuo supporto di base. Le statistiche dell'helpdesk sono sempre disponibili. Voorbeelden van statistieken zijn gesloten tickets per operatore, gemiddelde tijd besteed per gesloten ticket, gemiddelde tijd voor eerste reactie, aantal antwoorden per ticket e nog veel meer waar u aan kunt denken.
È possibile le statistiche verranno visualizzate e visualizzate per uno tempi diversi, operatore, progetto, è molto probabile che sia effettuata un'analisi netta delle prestazioni dell'helpdesk.
Easy Help Desk: scopri come Easy Redmine
Essenziali
Easy Redmine
Aggiornamento completo ed estensibile di Redmine
moduli
Easy Redmine è un aggiornamento completo e completo di Redmine. Il furgone combinato nuovi dispositivi mobili offrono plug-in e funzioni manuali Vorresti che tu fossi un genio del tuo projectmanagement, la comunicazione e il servizio di gestione dei servizi fosse necessario e il tempo necessario per risparmiare. È disponibile con plug-in per Risorse, Agile, Finanza, CRM, Help Desk e altro.
Impostazioni complesse per l'Helpdesk Redmine
Con un'installazione complessa puoi scegliere tra le diverse opzioni del tuo Helpdesk regolare. Zo kunt u bijvoorbeeld e-mailsjablonen make voor automatische antwoorden en bedrijfslogo's en handtekeningen. Puoi anche configurare il tuo progetto tickettoewijzing automatico e specifiche dello SLA. Configurazione della gestione delle cassette postali sul protocollo POP3 e IMAP, inclusa la mappatura.
Se ti aiuti nella configurazione del tuo Helpdesk, abbiamo una gestione molto semplice. Dopo aver eseguito tutte le impostazioni e una descrizione dettagliata dei termini, utilizzali nell'Helpdesk di Easy Redmine. Volga la tappa del nostro complesso Redmine Helpdesk-kookbook per rendere il tuo Helpdesk una mamma in tempo per praat te krijgen!
Compatibile con gli standard IPMA e PMI
SHINE Consulting Ltd. - ha ottenuto l'accreditamento del programma di formazione sulla gestione dei progetti "Gestione dei progetti in pratica" (Standard internazionale IPMA) ed è anche il coperchio del fornitore di istruzione registrato PMI REP. ** Il logo PMI Registered Education Provider è un marchio registrato del Project Management Institute, Inc.
