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Help Desk per Easy Redmine

Consiste in un insieme di Plugin di Redmine che ottimizzano tutti i processi dei clienti. Imposta i tuoi SLA e offri ai tuoi clienti un supporto di alta qualità e aumenta la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine HelpDesk.

HelpDesk

Prova la soluzione integrata di Help Desk di Easy Redmine per una migliore assistenza clienti e un'elaborazione più agevole. Esistono due modi di base per creare i ticket: dall'e-mail o da un'interfaccia utente semplificata. I biglietti sono archiviati in progetti dove puoi definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate"e generare facilmente report.

Easy Redmine 10 - Help desk

Alert - Sistema di Avviso Tempestivo

Gli Easy Redmine Alerts sono qui per informarti sugli aggiornamenti che sono rilevanti per te. Gli utenti possono definire i propri avvisi e ricevere notifiche via e-mail se le condizioni definite sono soddisfatte. Avvisi tipici includere scadenze scadute, budget eccedenti, attività scadute, ecc.

Easy Redmine 2018 - Avvisi

Dashboard del Direttore dell'Help Desk

Una dashboard personale predefinita adatta per il Ruolo di Direttore dell'Help Desk è progettato per fornire una conoscenza immediata delle prestazioni attuali rilevanti per gestione del supporto clienti.

Easy Redmine 2019 - Help Desk Director Dashboard

Dashboard Operatore HelpDesk

Cruscotto personale predefinito adatto per Ruolo di Operatore di HelpDesk è progettato per fornire una conoscenza immediata delle prestazioni attuali rilevanti per operazione di assistenza clienti.

Easy Redmine 2019 - Help Desk Operator Dashboard

Prova Easy Redmine in una prova gratuita di 30 giorni

Backup giornaliero completo, protetto da SSL, nella tua area geografica