Help Desk per Easy Redmine
Consiste in un insieme di Plugin di Redmine che ottimizzano tutti i processi dei clienti. Imposta i tuoi SLA e offri ai tuoi clienti un supporto di alta qualità e aumenta la loro soddisfazione utilizzando Easy Redmine HelpDesk.
HelpDesk
Prova la soluzione integrata di Help Desk di Easy Redmine per una migliore assistenza clienti e un'elaborazione più agevole. Esistono due modi di base per creare i ticket: dall'e-mail o da un'interfaccia utente semplificata. I biglietti sono archiviati in progetti dove puoi definire SLA, ore prepagate, trasferire ore "non utilizzate"e generare facilmente report.
Alert - Sistema di Avviso Tempestivo
Gli Easy Redmine Alerts sono qui per informarti sugli aggiornamenti che sono rilevanti per te. Gli utenti possono definire i propri avvisi e ricevere notifiche via e-mail se le condizioni definite sono soddisfatte. Avvisi tipici includere scadenze scadute, budget eccedenti, attività scadute, ecc.
Dashboard del Direttore dell'Help Desk
Una dashboard personale predefinita adatta per il Ruolo di Direttore dell'Help Desk è progettato per fornire una conoscenza immediata delle prestazioni attuali rilevanti per gestione del supporto clienti.
Dashboard Operatore HelpDesk
Cruscotto personale predefinito adatto per Ruolo di Operatore di HelpDesk è progettato per fornire una conoscenza immediata delle prestazioni attuali rilevanti per operazione di assistenza clienti.
