Redmine Help Desk -lisaosa
Yli 300 000 Redmine-käyttäjää saa tukea tämän Easy:n tarjoaman Help Desk -ratkaisun avulla - selvitä miksi.
Usando päivitys tuo mukanaan vieläkin tehokkaampia ominaisuuksia, kuten uusia SLA-raportteja, nopeita vastauksia, automaattisia seurantaviestejä, kojelautoja ja paljon muuta.
- Ensimmäinen Redmine-ratkaisu Rails 6:lle
- Päivitettävissä kaikista Redmine-versione
- 100% evitare lähdekoodin
Luotettu ympäri maailmaa
Help Desk - kaikki mitä tarvitset ammattimaiseen tukeen on täällä
Paras Redmine Help Desk su täällä! Dopo aver ricevuto l'autorizzazione dall'utente, Easy Redmine Help Desk ti aiuterà a risolvere il problema, quindi dovrai trovare una nuova opzione per l'Help Desk.
Virrata kaikki asiakasprosessit. Questo SLA: se hai una targhetta asiatica, devi anche leggere i suggerimenti per Easy Redmine Help Desk -palvelua.
Vuoi farlo senza problemi?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine täytti tarpeemme suoraan laatikosta. Tuote on ominaisuuksiltaan monipuolinen ja hinta on alhainen verrattuna samankaltaisiin tuotteisiin. Olem tyytyväisiä tuotteen suorituskykyyn ja valitsisimme sen uudelleen ilman epäröintiä."
Elmar Haara
"Käytämme Easy Redminea projektitöidemme hallintaan. Teimme muutamia muutoksia tähän avoimen lähdekoodin sovellukseen, mutta olemme kokonaisuudessaan erittäin tyytyväisiä."
Redmine Help Desk: il sistema di gestione degli errori è facile
| L'elenco dei posti di lavoro e l'accesso ai servizi igienici | |
| Lippujen lajittelu projekteihin asiakkaan/tuotteiden tai avainsanojen perusteella | |
| Automaattiset sähköposti-ilmoitukset asiakkaille lipun käsittelyn aikana | |
| SLA-seuranta – vastaamisaika, ratkaisuaika, ennakkomaksutunnit, SLA:n täyttäminen | |
| Segnala palveluprojektin, asiakkaan, tuotteen, alueen jne. mukaan | |
| Mukautettavat suorituskykytilastot | |
Aloita ilmainen kokeilu |
Redmine Help Desk -Lisäosan Lisäominaisuudet Easyltä
Tämä su pacchetti Easy Redmine -Lisäosia, jotka virtaviivaistavat kaikki asiakasprosessit. Questo SLA: se hai una targhetta asiatica, devi anche leggere i dettagli di Easy Redmine Help Desk -ratkaisua. Kokeile integroitua Help Desk -ratkaisua Easy Redmieltä parannetun asiakaspalvelun ja sujuvamman käsittelyn saavuttamiseksi. On kaksi perustapaa luoda tikettejä - sähköpostista tai yksinkertaistetusta käyttöliittymästä. Tiketit tallennetaan projekteihin, joissa voit määrittää SLA:si, ennakkomaksutunnit, siirtää "käyttämättömät" tunnit ja luoda helposti rapportteja.
HelpDesk-ohjausnäkymä
Uuden HelpDesk-ohjausnäkymän avulla voit käsitellä lippuja ja käytettävissä olevia resursseja tehokkaasti. Sinun ei tarvitse avata jokaista lippua ja luoda päivitystä vastuun määrittämiseksi. Siete invano esikatsella lippujasi lippuallas -toiminnolla, jonka HelpDesk-ohjausnäkymä tarjoaa, jotta voit tunnistaa tarvittavat resurssit kyseiseen ongelmaan.
Adaptiivinen ja aikaa säästävä lippujärjestelmä
Tikettien järestäminen Easy Redmine HelpDeskiss' tarjoaa hyvin monipuolisia ratkaisuja - järjestetyt tikettijonot, tikettikanban-katsaus, automaattinen agenttien määräys, määräykset välittäjän toimesta, jotka mukautuvat käytäntöihisi. Kaikki tärkeät HelpDesk-järjestelmien ominaisuudet, kuten mukautetut sähköpostipohjat ja allekirjoitukset; yksityiset commento; sähköpostin lähettäjä, aihe, tunistus; automaattiset vastaukset tiketin luomisesta; projektikohtaiset SLA:t ovat valmiina palvelemaan asiakkaitasi.
Progetto HelpDesk yleiskatsaus
Haluatko selkeän yleiskatsauksen tukiasiakkaisiisi? Il progetto HelpDesk ti ha minacciato! I progetti di progettazione possono essere eseguiti correttamente e in base allo SLA del contratto: in ogni caso, dovrai farlo se vuoi farlo. Lisäksi se tarjoaa jokaiselle projektille värikoodauksen, joka antaa sinulle mukavan visuaalisen kuvan projektien nykyisistä tiloista.
Tilastot suorituskyvyn arvioinnille
Helpdeskisi suorituskyvyn seuraaminen ei ole koskaan ollut helpompaa. Tilastojen seurantatoimintojen ansiosta voit saada nopean yleiskuvan tukipalvelusi suorituskyvystä. Helpdesk-tilastot ovat uskomattoman muokattavissa. Esimerkkejä tilastoista ovat suljetut tiketit operaattoria kohden, keskimääräinen käytetty aika suljettua tikettiä kohden, keskimääräinen ensimmäisen vastauksen aika, vastausten määrä tikettiä kohden ja paljon muuta, mitä voit keksiä.
Su mahdollista nähdä ja vertailla tilastoja eri ajanjaksoille, operaattoreille e projekteille, mikä mahdollistaa siistin poikkileikkaavan analyysin Helpdesk-suorituskyvystä.
Easy Help Desk: porta con te Easy Redmineen
Essenziali
Easy Redmine
Aggiornamento completo ed estensibile di Redmine
Modulo
Easy Redmine su täydellinen e laajennettava Redmine-päivitys. Uuden mobiilisuunnittelun yhdistelmä hyödyllisten liitännäisten ja ominaisuuksien kanssa tekee projektinhallinnasta nautittavaa, parantaa viestintää ja käyttäjäkokemusta sekä säästää aikaa. Sitä voi laajentaa liitännäisillä resurssienhallintaa, ketteryyttä, taloushallintoa, asiakkuudenhallintaa, tukipalvelua ja paljon muuta varten.
Monimutkaiset asetukset Redmine Help Deskille
Käyttämällä monimutkaisia asetuksia voit mukauttaa eri osia tukipalvelustasi. Esimerkiksi voit luoda sähköpostipohjia automaattisille vastauksille sekä yrityksen logoille ja allekirjoituksille. Voit myös määrittää projektit automaattista lippujen jakamista varten ja määrittää SLA: t. L'impostazione successiva del programma di installazione consente di impostare il protocollo POP3 e IMAP in modo rapido.
Auttaaksemme sinua Help Desk -configuratiossa, olemme luoneet helppokäyttöisen ohjeen. Sieltä löydät löydät selityksen kaikista asetuksista and yksityiskohtaisen kuvauksen Help Deskissä käytetyistä termeistä Easy Redminen avulla. Seuraa monimutkaisen Redmine Help Desk -reseptikirjamme vaiheita, jotta saat Help Deskisi käyttöön nopeasti!
IPMA & PMI -standard di yhteensopiva
SHINE Consulting Oy - acquisizione di crediti "Project Management in Practice" -projektinhallintakoulutusohjelman haltija (kansainvälinen IPMA-standardi) ja myös PMI REP -rekisteröity koulutuspalveluntarjoaja. **PMI Registered Education Provider -logo sul Project Management Instituten rekisteröity tavaramerkki.
