Plug-in Help Desk Redmine
Più di 300.000 Redmine possono ottenere supporto tramite questa soluzione di Help Desk da Easy: find ud af hvorfor.
La nuova modifica apporta ulteriori funzionalità avanzate come il nuovo rapporto SLA, il risparmio, l'impostazione automatica, i dashboard e molto altro ancora.
- Primo Redmine-løsning på Rails 6
- Può essere aggiornato da tutti i versioni di Redmine
- 100% Open Source
Trusted in tutto il mondo
Assistenza clienti: tutto ciò di cui hai bisogno per avere il supporto professionale
La migliore Redmine Hjælpeskranke è lei! Il feedback di Brugernes è stato preso in considerazione, e l'Hjælpeskranke di Easy Redmine ha alcune funzioni modificate che ora le danno un aiuto completo.
Strømlin tutti i processi produttivi. Installa il tuo SLA e fornisci il tuo supporto di qualità superiore e i suoi servizi grazie all'aiuto di Easy Redmine Helppeskranke.
Come lo si usa?
Vladimir Zharov
"Easy Redmine opfyldte vores behov lige ud af æsken. Il prodotto è funzionale e il prezzo è limitato a prodotti con funzionalità lignee. Vi ehm tilfredse med produktets ydeevne e ville ikke tøve med at vælge det igen."
Elmar Gren
"Vi bruger Easy Redmine fino a forcella vores arbejde med a handtere projekter. Ci ha solo lavet nogle justeringer per questa applicazione open source, ma vi è generelt meget tilfredse."
Funzionalità del plug-in Redmine Help Desk di Easy
| Billetter via e-mail o forenklet brugergrænseflade | |
| Smistamento billetter i progetti sono legati al cliente/prodotto o al mondo | |
| Inserimento automatico di e-mail ai clienti in billetbehandling | |
| Sovrapposizione SLA - tempo da perdere, tempo da perdere, timer di pagamento, opzioni SLA | |
| Relatore pr. progetto di servizio, cliente, prodotto, ambiente osv. | |
| Passeggero præstationsstatistikker | |
Inizia il periodo di prova gratuito |
Altre funzioni del plug-in Redmine Help Desk di Easy
Questo è un pacchetto Semplici plugin Redmine che ottimizzano tutti i processi dei clienti. Installa il tuo SLA e fornisci ai tuoi clienti un supporto di alta qualità e le loro offerte con l'aiuto dell'Help Desk di Easy Redmine. Prova la soluzione Help Desk integrata di Easy Redmine per un servizio clienti affidabile e una maggiore gestione dei problemi. Der er to grundlæggende måder to oprette billetter på - via e-mail o tramite un forenklet brugergrænseflade. Billetter gemmes i projekter, hvor du kan definere SLA'er, forudbetalte timer, overføre 'ubrugte' timer e nemt generere relatore.
Dashboard dell'Help Desk
Con il nuovo dashboard dell'HelpDesk puoi gestire in modo efficace le tue fatture e le tue risorse disponibili. Non c'è motivo di aprire ogni biglietto e creare un aggiornamento per il periodo di risposta. Puoi nudo forhåndsvise dine billetter in billetbassinet, come viene fornito il dashboard dell'HelpDesk, per identificare la risorsa che è necessaria per il problema correlato.
Sistema di billette adattabile e più efficiente
L'organizzazione delle fatture nell'HelpDesk Easy Redmine offre moltissime richieste di pagamento - selezionate billetkøer, billetkanbanoversigt, selezione automatica dell'agente, tildelinger af un dispatcher, der vil tilpasse sig din praksis. Tutto vigoroso funzionalità del sistema HelpDesk così come è stato possibile accedere allo schedario e alla firma della posta elettronica; commento privato; e-mail afsender, emne, genkendelse; si attiva automaticamente sulla billetta; Lo SLA di base del progetto è chiaro per tutti i tuoi clienti.
Supervisione del progetto HelpDesk
Vuoi avere et klart overblik over dine supportkunder? La funzione del progetto HelpDesk può aiutarti! Il donatore di progetti ha scavato molto per l'instillazione e og osservare l'elenco dei contratti in corso allo SLA, tasto del timer, l'allerede è arbejdet, e il timer rimanente. Derudover donatore den farvekodning per hvert projekt, cosa ti darà una rappresentazione visiva dello stato attuale dei progetti.
Statistica per le pratiche mediche
Le successive prestazioni del tuo supporto non sono state altro. Il compito di essere funzionale per il superamento delle statistiche può farti ottenere un aiuto eccessivo dalle prestazioni del tuo servizio di supporto. Le statistiche per le informazioni di supporto possono passare a moltissimi modi. Un esempio di statistica include moltissime informazioni fornite da noi. operatore, gennemsnitlig tid brugt pr. lukket sag, gennemsnitlig svartid for første svar, antal svar pr. abbassati e molte altre cose che puoi fare.
È possibile se e tutte le statistiche per en altri periodi, operatori, progetti, cosa ti darà la possibilità di effettuare un'analisi completa delle prestazioni di supporto.
Easy Help Desk: il tuo accesso a Easy Redmine
Essenziali
Easy Redmine
Aggiornamento completo ed estensibile di Redmine
Moduli
Easy Redmine è un aggiornamento completo e completo di Redmine. Combinazioni af nyt mobile design con nuovi plugin e funzionalità ti farò scoprire il nuovo progetto, le comunicazioni avanzate, i livelli di aumento e l'ordine di riserva. È possibile aggiungere plug-in a Resource, Agile, Finance, CRM, Help Desk e altro.
Installazione completa per Redmine Help Desk
Con l'aiuto di installazioni complesse puoi superare in modo diverso il tuo Help Desk. Ad esempio, puoi creare un programma di posta elettronica per creare automaticamente logo aziendali e firme. Puoi anche configurare il tuo progetto per la fatturazione automatica e SLA specifici. La configurazione del protocollo di gestione della posta POP3 e IMAP viene fornita sotto il supporto della mappa.
Per aiutarti con la configurazione del tuo Help Desk, hai creato una soluzione per non seguire le istruzioni successive. Potresti trovare spiegazioni su tutte le impostazioni e una descrizione dettagliata dei termini utilizzati nell'Help Desk di Easy Redmine. Segui i suggerimenti nel nostro complesso Redmine Help Desk per ottenere il tuo Help Desk per farlo in nessun tempo!
Compatibile con gli standard IPMA e PMI
SHINE Consulting Ltd.- è responsabile dell'accreditamento del programma di progetto "Projektledelse i praksis" (International Standard IPMA) ed è anche un mezzo di PMI REP Registered Education Provider. **PMI Registered Education Provider-logoet er et registreret varemærke for Project Management Institute, Inc.
