Các tính năng chính:
- Hai inviato un'e-mail al tuo indirizzo email
- Sắp xếp vé vaio cac dự án theo khách hàng/sản phẩm hoặc bất kỳ tiêu chí nào khác
- Hai bisogno di un'e-mail per sapere dove ti trovi
- Xác định SLA – thời gian phản hồi, thời gian giải quyết, độ ưu tiên, giờ đã thanh toán trước
- Báo cáo theo dự án hoặc khách hàng + tổng quan về thống kê xử lý vé
- Questo è Thiết bị hỗ trợ tuy chỉnh
- Báo cáo SLA - thời gian phản hồi trung bình, SLA không thành công, tỷ lệ thành công, vv
- Theo dõi hiệu suất vé bởi người điều hành (chủ sở hữu vé)
- Invia un'e-mail a Nhanh Hơn Từ Vé
- Người dùng Trung tâm Hỗ trợ– mở rộng Trung tâm Hỗ trợ với giao diện dành cho khách hàng bên ngoài, họ có thể nhập và quản lý yêu cầu của mình thông qua Trung tâm Hỗ trợ
