Caratteristiche principali:
- Jegyek e-mailből vagy egyszerűsített felhasználói felületről
- Jegyek appuntamento progetto di bellezza/termia vagy bármely más zempont alapján
- Automatikus e-mail értesítések ügyfeleknek e jegy feldolgozása közben
- SLA megatározása – valaszidő, megoldási idő, prioritások, előre fizetett órák
- Il progetto Jelentések vagy ügyfél szerint + általános statisztikák a jegyek feldolgozásáról
- Testreszabható Help Desk statistiche
- SLA jelentések - átlagos első válaszidő, sikertelen SLA-k, sikerarány stb.
- Il sistema di monitoraggio telefonico è monitorato dall'operatore in alto (tulajdonosa)
- Gyorsabb invia un'e-mail a válaszok a jegyre
- Help Desk felhasználók – a Help Desk kiterjesztése külső ügyfelek számára, akik a Help Desk-en keresztül bejelentkeznek es kezelik kéréseiket
