Funzioni Klíčové:
- L'invio di e-mail o il messaggio di posta elettronica più importante
- Třídění vstupenek il progetto può avere un valore/prodotto o un criterio diverso
- E-mail automatizzata inviata ai clienti tramite la pratica di vendita
- SLA definitivo – čas na odpověď, čas na řešení, vlastnosti, předplacené hodiny
- La valutazione del progetto non include i clienti + le statistiche di valutazione della valutazione della valutazione
- Statistiche valutate helpdesku
- Zprávy SLA - průměrná doba první odpovědi, neúspěšné SLA, úspěšnost ecc.
- Sledování výkonu vstupenek operator (vastníkem vsstupenky)
- Rychlejší odpovědi na e-mail z vstupenky
- Utilizzare l'helpdesk – helpdesku rozšíření s rozhraním pro externí zákazníky, kteří zadávají e spravují své požadavky prostřednictvím helpdesku
