Caratteristiche principali:
- כרטיסים מדוא"ל או ממשק משתמש מפושט
- מיון הכרטיסים לפרויקטים על פי לקוחות/מוצרים או כל קריטריון אחר
- הודעות דוא"ל אוטומטיות ללקוחות במהלך עיבוד הכרטיס
- Sconto SLA - זמן תגובה, זמן פתרון, עדיפויות, שעות מראש
- דוחות לפי פרויקט או לקוח + סטטיסטיקות כלליות של עיבוד הכרטיסים
- Statistiche שולחן עזר מותאם אישית
- SLA - Gestione del contratto, contratto SLA, gestione dei costi
- מעקב אחר ביצוע הכרטיס על ידי המפעיל (בעל הכרטיס)
- תגובות דוא"ל מהירות יותר מהכרטיס
- משתמשי שולחן עזר - הרחבה של שולחן העזר עם ממשק ללקוחות חיצוניים שנכנסים וניהלים את ב קשותיהם דרך שולחן העז
