Ana Ozellikler:
- E-mail veya basitleştirilmiş kullanıcı arayüzü üzerinden biletler
- I tuoi biglietti müşteri/ürün o başka herhangi bir kriter doğrultusunda projelere sıralanması
- Bilet işleme sürecinde müşterilere otomatik e-mail bildirimleri
- SLA tanımı – yanıt verme süresi, çözme süresi, öncelikler, önceden ödenmiş saatler
- Proje veya müşteriye göre raporlar + bilet isleme genel istatistikleri
- Özelleştirilebilir Yardım Masası statistiche
- SLA raporları - ortalama ilk yanıt süresi, başarısız SLA'lar, başarı oranı, vb.
- L'operatore esegue la riproduzione del biglietto da visita (lettore sahibi)
- Biletten daha hızlı e-posta yanıtları
- Yardım Masası kullanıcıları – Yardım Masası'na harici müşterilerin taleplerini girmeleri ve yönetmeleri için bir arayüzle genişletilmiş Yardım Masası
