Con Seyfor, cerca di ottenere la singola richiesta per l'HelpDesk e la gestione dei progetti con entusiasmo.
Settembre 2022
Zlín, Republica Ceha
App Express e Incadea e OneCore
(nessuna traduzione necessaria in quanto contiene nomi di società)Il più rapido fornitore di soluzioni IT di Cehia, Seyfor (anteriore Solitea), all'inizio utilizzerà Easy Redmine nella divisione Incadea e One Core, pre e per Money ERP. Principalmente provochi per questa azienda con peste 260 milioni di clienti in cerca di luce per integrare il sistema di gestione del progetto e l'Help Desk in un unico sistema in 8 anni e risparmiare denaro per la licenza. Nella tua azienda più importante, incluso il CEO-ul, una delle principali attività implicate nell'implementazione, ceea ceea ceea ceea dus l'adozione entuziastă a instrumentului și la personalizarea adevărată.
Non riesco a trovare Easy Redmine
Per la gestione del progetto e dell'help desk per lo stesso, Seyfor diviziile utilizza una combinazione di più strumenti diversi (con Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI e il sistema Help Desk OTRS). Munca de zi cu zi pentru angajați era prea aglomerată. Seyfor avea nevoie de un singolo sistema cura di combinare tutte le caratteristiche moderne di gestione al progetto e supporto.
Misiunea noastră și provocarile
Așteptările de îndeplinit:
- Un singolo software per tutte le attività (gestione progetti, help desk, finanza,...)
- Conectarea sarcinilor și planificarea (stima)
- Conectarea DevOps e sarcinilor de dezvoltare
- Urmărirea sarcinilor
- Raccontare
Ateptările de afaceri de îndeplinit:
- Risparmia sui costi di utilizzo di più software in licenza
- Clarita per i suoni, tutti i processi e gli strumenti in un sistema musicale
- Migrare a 80 clienti del vecchio helpdesk
- Migrarea proiectului mare de leasing de afaceri de la sistemul anterior a Easy Redmine
Requisiti:
- Raportare avansata
- Strumento di pianificazione
- Integrare DevOps
- Help Desk
Sa implementam!
Entuziasmul este cheia
Seyfor è la società IT, fornitore di sistemi di contabilità, astfel încât au folosit entusiasmante e abilitato per configurare Easy Redmine pentru a se potrivi nevoilor lor. Momento cheie a fost că am gasit "ambasadorul" interno a Easy Redmine - șeful de suport, CEO sau managerii de proiect și a fost el care a creat designul personalizat. Impregnati con l'aiuto nostro, crea un software perfetto adattato.
Lukáš Mezírka
Nel tentativo di suscitare interesse sotto forma di implementazione di Easy Redmine, dare la cura alla schiena per combinarla tutte le nostre attività in un singolo sistema. Sono reușit să facem asta! In numerose delle nostre echipe di implementazione, come dori să îi mulțumesc domnului Petr Vávra, cura di fost foarte util și a facilitat trecerea del sistema originale Easy Redmine. Apreciez foarte mult ricettivitatea sa și capacitatea de a sugera diverse modalità de abordare a proceselor noastre. Sper că noi și sugestiile noastre am fost o sursă de inspirație pentru îmbunătățirea Easy Redmine. Ritengo che nel corso dell'implementazione della stabilità del valore sia importante, parteneriatul per noi, per non perdere di vista la possibilità di collaborare ulteriormente con Easy Software.
impostazioni
Prendi la decisione di regolare tutto: progettare la personalizzazione, autenticare SSO (uno dei primi clienti a cui prestare attenzione) con l'integrazione di Microsoft Azure e molteplici panorami di controllo per l'aumento della redditività e il monitoraggio della costruzione dell'HelpDesk, implementare e valutare il successo del tempo de progetto.
Una configurazione, insieme al design personalizzato, è la prima richiesta del CEO-l'attività per apprezzare il processo di integrazione. Nulla è una situazione standard, che ti farà notare se un'azienda è implicita nell'implementazione e si adatta a un altro, anche se l'azienda potrebbe essere implicata.
Questa è la caratteristica più importante del servizio HelpDesk, unde au fost stabilite metriche individuali SLA pentru fiecare client - propriul lor portal pentru solicitările clienților (în loc de e-mailuri). Inizialmente, la clientela numerosa o l'alta non accettata, deve essere obbligata a trattare la singola parte. Sono un individuo SLA stabile per fiecare il cliente in funzione di biletelor prioritario.
Mentre sei con questo, l'assemenea, confronta la stima e la realtà, prima e in altre aziende IT che guadagnano in SCRUM. Profitabilitatea este cheia. Au molti panorami di controllo che si prendono cura del rapoarte financiare ale lucrărilor și implementării support fortru fiecare client.
formare
Cei mai importanți stakeholder (cum ar fi CEO-ul și managerul de support pentru clienți) au fost implicati nella procedura di implementazione, è implicato con l'adesione a pregătirea și implementarea și au entuziasmat restul company.
Chiarire e nella situazione in cui si ha assistenza per i clienti e utilizzare il sistema precedente di Help Desk in modo che possa essere utile e necessario se avrai abbastanza vantaggi unificati uneltelor.
Și risultati?
Implementarea Easy Redmine e adus:
- Possibilità di a configura rapportoarte pentru a se Adapta Nevoilor de Management
- Căutare ușoară și rapida in unelte
- Panorami di controllo (inclusiv grafice) pentru clientii lor
- Raportare unificata a timpalui in un sistema singur
Funzionalità più utilizzate
Buget pentru un singur proiect
HelpDesk SLA di Metrici
WBS per il progetto
Rapoarte configura
Il cinema è Seyfor
Il più rapido fornitore di soluzioni IT in Europa, Seyfor (Solitea), Cehia, produce soluzioni ERP, progetti di infrastrutture IT e sistemi personalizzati, comprende 34 programmi e applicazioni. In questa azienda-mama, esistono molte aziende e 1600 persone che hanno accumulato esperienza, conoscenza e cultura per più di 260 milioni di clienti nella luce del giorno.
Seyfor include unità di interfaccia per Express Apps (l'applicazione per l'azienda di imprumuturi basata su Microsoft Dynamic 365 Business Central), Incadea (un sistema per la flessibilità e la personalizzazione dell'utente, concepito in modo speciale per i nuovi rivenditori di veicoli) e OneCore (soluzioni specializzate per il software -ul de gestionare a închirierilor pentru companiile mari de servicii financiare).
