Puoi contattare Seyfor per l'HelpDesk e per l'assistenza clienti
2022 9 年 月
捷克共e国的日尔宁
App Express e Incadea e OneCore
Il software IT di Seyfor per Solitea e Incadea e One Core per Money ERP su Easy Redmine于这些拥有全球26万客户的公司来说,最大的挑战是在8个月内将项目管理和帮助台系统整合到一个系统中,并为许可证节省费用。最终,整个公司,包括首席执行官在内, 都积极参与了实施工作, 这导致了对该工具的热情接受和真正的定制化.
在切换到Easy Redmine之前
Visualizza tutti i modelli di business in Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI e Help Desk系统OTRS）。员工的日常工作太混乱了。塞福尔需要一个系统，将所有现代的项目管理e支持功能结合在一起.
我们的任务e挑战
期望达到:
- Per saperne di più
- 连接任务和计划（估算）
- L'approccio DevOps e quello di sviluppo
- 任务跟踪
- rapporto
满足业务期望:
- Per saperne di più
- 为员工提供清晰度,将所有流程和工具集中在一个系统中
- 80 anni di esperienza
- Contratto di locazione aziendaleLeasing aziendale Easy Redmine
Richiesta:
- 高级报告
- 计划工具
- DevOps®
- 帮助台
让我们来实施!
热情是关键
塞福尔是一家IT公司,是会计系统的供应商,因此他们利用Scopri di più su Easy Redmine e sulla tua guida per Easy RedminePer favore, contatta Easy Redmine内部“大使” - 支持部门负责人、CEO或项目经理,正是他创建了定制设计。结果,他们与我们的帮助下创建了一个完美贴合的软件.
Lukáš Mezírka
设置
Seyfor决定对一切进行微调:自定义设计,SSO登录（作为最早使用它的客户之一）使用Microsoft Azure集成,并为HelpDesk、实施或项目工时估计成功率跟踪盈利能力和成本的许多仪表板.
alcuni配置,如自定义设计,是由积极的首席执行官准备的***司中的每个人都可以参与其中.
最重要的功能是HelpDesk，在其中为每个客户设置了个别的SLA指标-他们自己的客户请求门户（而不是电子邮件）。以前,客户曾经使用另一个工具,但他们需要切换到一个单一的工具。我们根据工单优先级为每个客户单独设置了SLA.
Devi sapere che SCRUM è un fornitore di servizi IT, ma non è così.他们有许多显示财务报告Per favore, 显示每个客户的工作 e 支持实施情况.
treno
关键利益相关者（如首席执行官和客户支持经理）参与了实施过程,他们真正投入到准备和实施中,并激发了公司的其他成员的兴趣.
Puoi trovare informazioni su Help Desk in questo articolo, per favore.充分展示统一工具的优势.
Com'è il risultato?
Facile da usare per Redmine:
- 设置报告以适应管理需求的potenziale
- 在工具中进行简单快速搜索
- 为他们的客户提供Pannello di controllo（包括图表）
- 在一个系统中统一的时间报告
最常用的功能
单个项目的预算
Servizio SLA di HelpDesk
项目的工作分解结构
配置报告
谁是Seyfor
Seyfor（Solitea）提供ERP解方案、IT基础设施项目和定制系统,以及34个程序和应用。在这个控股公司中，有许多公司和1600名员工共享经验、知识和文化 ，为全球260,000多个客户提供服务.
Seyfor è il fornitore di Express Apps (software di gestione di Microsoft Dynamic 365 Business Central) e Inccadea One Core One Core管理软件的解决方案）.
