Nola aldatu zen Seyfor HelpDesk eta Proiektu Kudeaketarako tresna bakarrerako entusiasmoarekin

Dati cancellabili:

Iraila 2022

Gune Nagusia:

Zlín, Txekiar Errepublika

Industria:
IT
Erabiltzaileen kopurua:
40
Divisione Easy Redmine cancellabile:

App Express e Incadea e OneCore

Europa osoan hazten ari den IT soluzio hornitzaile txikiena da, Seyfor (aurreko Solitea) erabiltzen hasi da Easy Redmine-ak bere Incadea eta One Core zatiak, baita Money ERP qui. 260.000 bezero inguruko enpresa hauek egiten zuten erronka nagusia proiektu kudeaketa eta Laguntza-Deska sistema batera bateratzeko 8 hilabetetan eta lizentziak aurreztea izan zen. Azken finean, enpresaren guztia, CEO barne, erabiltzaileak parte hartu zuten, eta tresna hori ongi onartzea eta benetako pertsonalizazioa ekarri zuen.

Facile bideratzea aurretik dell'era Redmine

Se hai bisogno di un prodotto di successo e di un modulo di avvio, tre livelli di ottimizzazione sono stati impostati (Business Central, Excel, Planner, MS DevOps, Project, Power BI e il sistema di aggiornamento OTRS). Langileen eguneroko lana zabalik zegoen. Seyfork sistema bakarra behar zuen, proiektu kudeaketa eta laguntza ezaugarri guztiak bateratzen dituena.


Gure asmoz eta erronkak

Bilatzen diren esperientziak:

  • Ekintza guztientzako software bakarra (proiektu kudeaketa, Laguntza Bulegoa, finantzaketa,...) 
  • Taskek eta planifikazioa lotzea (stima) 
  • DevOps eta garapen lak lotzea
  • Taskek jarraipena
  • Txostenak

Esperienza di impresa:

  • Il software lizentziak gehiago erabiltzeko kostuak aurreztea
  • Langileentzako argitasuna, prozesu eta tresnak sistema bakar batean
  • 80 bezeroen migrazioa aurreko laguntza bulegotik
  • Business Lease proiektu handia aurreko sistemaren Easy Redmine-era migrazioa

Eskaerak:

  • Txosten aurreratua
  • Planifikazio tresnak
  • Integrazione DevOps
  • Laguntza Bulegoa


Erreala ezartzeko!


Entsusiastasmoa gako da

Seyfor enpresa informatikoa da, kontabilitate sistemak hornitzailea, beraz, beren entsusiastasmoa eta trebetasunak erabili dituzte Easy Redmine konfiguratzeko. Gako momentua izan zen Easy Redmine-ren “ambasciatore” barruan aurkitzea - Laguntza Buruak, CEOa edo proiektu kudeatzaileak izan ziren eta horrek diseinu pertsonalizatua sortu zuen. Ondorioz, gure laguntzarekin batera, softwarea oso egokitu zuten.

Lukáš Mezírka

Proiektu kudeatzailea.
incadea.dms (automotive)

Easy Redmine implementazioaren erronka interesgarri bati aurre egin behar izan genion, berriro ere gure jarduerak sistema bakar batean bateratzeko asmoz. Guztia egin dugu! Gure implementazio talde osoaren izenean, Mr. Petr Vávra-ri eskerrak eman nahi dizkiogu, oso lagungarria izan baitzen eta erraztu zuen sistema originale tatik Easy Redmine-era trantsizioa. Benetan goraipatzen dut bere erantzunkidetasuna eta gure prozesuei aurre egiteko modu ezberdinak proposatzeko gaitasuna. Umeak eta gure iradokizunak Easy Redmine hobetzeko inspirazio-iturri izan direla espero dut. Pentsatzen dut implementazio osoan garrantzi handiko balio bat ezarri dugula, guretzat partaidetza, horretan oinarrituta, Easy Software-ekin jarraitzeko itxaropenarekin begira.


Ezarpenak

Seyfor-ek erabaki zuen guztia zehaztea: diseinu pertsonalizatua, SSO saioa (lehen bezeroetako bat da erabiltzen duena) Microsoft Azure integrazioa erabiliz, eta HelpDesk, inplementazioa edo proiektu orduen estimazioaren arrakasta-tasa, irabazte-tasa eta kostuen monitoreo-dasborrak sortu zituen.

Questa personalizzazione è perfetta per la configurazione ma prestatu zen CEO aktiboak prozesu osoa gozatu zuenaren bidez. Ez da egoera estandarra, baina erakunde batek tresnak inplementatzeko eta egokitzeko sartzen denean, erakunde osoak parte hartu dezakeela erakusten du.

HelpDesk da ezaugarri garrantzitsuenena, non bezero bakoitzeko SLA metrikak ezarri ziren - bezeroen eskaerentzako beren portale propioa (posta elektronikoen ordez). Aurretik, bezeroak beste tresna bat erabiltzen zuen baina tresna bakar batera aldatu behar zuten. Bezero bakoitzeko SLA bat ezarri genuen tiketen lehentasunaren arabera.

Egunero egiten dute estimazioa eta errealitatea konparatu, beste IT enpresen artean ere, SCRUM lan egiten dutenak. Irabazkortasuna garrantzitsua da. L'erakusten finanziario è stato dituzten hainbat dasborrak dituzte, lanen eta bezero bakoitzeko laguntzaren inplementazioa erakusten dituztenak.


Aggiunge la prestazione

Interesdun gakoak (adibidez, CEOa eta bezeroen laguntza-kudeatzailea) inplementazio-prozesuan sartu ziren, benetan sartu ziren prestatzean eta inplementazioan eta erakundearen gerla gainerakoak animatzen zituzten.

Ba al da, bezeroen laguntza aurreko Help Desk sistema erabiltzen zuten egoeran, haietan egokitzeko nahikoa zitzaien eta tresnak batu behar ziren tresnen batasunaren abantailak nahikoa erakusteko.


Eta emaitzak?

L'implementazione di Easy Redmine è la seguente:

  • Erabakiak ezartzeko aukera, kudeaketaren beharretara egokitzea
  • Tresnan bilaketa erraza eta azkarra
  • Dasborrak (grafikoak barne) haien bezeroentzat
  • Denbora-bilaketa batasuna sistema bakar batean


Funtzio gehien erabiltzen direnak


Proiektu bakarreko aurrekontua


SLA dell'HelpDesk

Proiektuetarako WBS



Configurazione della configurazione


Seyfor né da

Europako azkarrago hazten den IT soluzio hornitzailea da Seyfor (Solitea), soluzione ERP, progettazione dell'infrastruttura IT e sistema personalizzato, 34 programmi e un'applicazione batera. Holding honetan, enpresa asko eta 1600 langile daude, esperientzia, ezagutza eta kultura partekatuz, 260 mila bezero mundu osoko.

Seyfor-en barne daude Express Apps (Microsoft Dynamic 365 Business Central-en oinarritutako kreditu enpresen aplikazio aplikazio bat), Incadea (ibilgailu saltzaileen beharretara zuzendutako sistema oso flekxiblea eta erraz pertsonalizagarria) edo OneCore (zerbitzu finantzaileen handiko presetarako Lease Kudeaketa softwarearen espeziali zatutako soluzioa).

Saiatu Easy Redmine 30 eguneko proba doan

Funkzio osoak, SSL babestua, eguneroko babeskopiak, zure geolokalizazioan