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您是否担任Help Desk Manager的角色？
Come gestire l'Help Desk Manager?简化Help Desk操作并优化Help Desk操作,以满足客户的需求.
Help Desk?
缺少SLA解决时间
与客户缺乏进展监控导致收入损失.
缺乏上下文
操作员、部门或服务阶段之间的问题交接；导致重复调查.
服务成本高
在错误的工单 e 客户上花费太多时间.
Easy Redmine è un programma gratuito
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85个合作伙伴在26个国家
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专家为您
我的日常任务怎么办呢
售票
跟踪关键绩效指标
需要监控票务数量、响应时间、客户满意度评级以及其他绩效指标.
知识库管理
Per maggiori informazioni, consulta le domande frequenti (FAQ) e实践的库.
客户为中心的方法
在一个地方找到与特定客户相关的所有信息（项目、工单、合同）.
一个解决所有日常任务的解决方案
HelpDesk è un servizio di assistenza
L'HelpDesk è un fornitore di servizi di assistenza clienti e di assistenza clienti.的认识.
HelpDesk è in grado di aiutarti
Se hai bisogno di aiuto per l'HelpDesk, non devi preoccuparti di farlo?的认识.
HelpDesk 仪表板
从顶层概览到详细深入,一切尽在一页。仪表板还是一个很好的工单派发区域。
base di conoscenza
Leggi di più su MediaWiki per BlueSpice.和扩展文档、流程、手册、质量管理和其他维护组织内部知识的需求.
常见 问题
需要多长时间才能实施到生产使用？
根据您现有和期望的流程的复杂性和成熟度而定.对于只有几个传入渠道的较小操作, 初始实施可能需要不到1周的时间。最复杂的解决方案可能需要几个月的时间,包括对当前流程的优化和用户培训.
我们已经有一个流程,ER能无缝地尊重它吗？
Per saperne di più围,包括工单工作流、报告或升级。另一个附加值是,如果您愿意, 我们经验丰富的顾问可以帮助您进行流程优化.
哪些通信渠道可用？
Supporto per ER HD, supporto per ER HD, supporto per OAuth 2.0份验证。它还可以通过API与其他渠道集成。
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