Gestione dell'Help Desk e della produttività con soluzioni gestionali di gestione del processo di integrazione
Easy Redmine è una raccolta di informazioni utili per l'organizzazione del tuo evento, e una grande quantità di risorse.
Apakah Anda berperan sebagai Manajer Help Desk?
Sebagai Manajer Help Desk, Anda memahami pentingnya membersikan dukungan yang cepat dan efisien kepada pelanggan Anda. Perangkat lunak manajemen proyek terintegrasi kami dirancang khusus per tuk menyederhanakan operasi help desk e mengoptimalkan operasi help desk guna memenuhi permintaan pelanggan Anda.
Hai chiesto al manager dell'Help Desk di chiederti qualcosa in PM?
Waktu penyelesaian SLA yang hilang
Kurangnya pemantauan kemajuan dengan klien yang mengakibatkan kerugian pendapatan.
Conteggi Kakurangan
Penyerahan yang bermasalah antara operatore, dipartimenti, atau fase layanan; yang mengakibatkan penyelidikan berulang.
Biaya layanan yang tinggi
Facile Redmine membantu mengatasi tantangan-tantangan ini
Easy Redmine si basa sull'SLA per le risposte e i penyelesaian, serta kepatuhan berikutnya dari tim dukungan Anda. Eskalasi otomatis menyoroti tiket yang paling terancam.
300.000+
Pengguna bisnis
15+
Tahun-tahun pengembangan
20
Bahasa
85
85 mitra di 26 negara
100+
Ahli per Anda
Bagaimana dengan tugas harian saya yang harus diselaikan?
Biglietto Pemesanan
Perlu menugaskan, membersikan prioritas, melacak, dan memperbarui status tiket, memastikan bahwa permintaan pelanggan ditangani dengan cepat ed efektif.
KPI Pelacakan
Perlu memantau volume tiket, waktu respons, rating kepuasan pelanggan, dan indikator kinerja lainnya.
Base gestionale Pengetahuan
Puoi farlo in modo semplice e veloce per accedere e accedere alle basi di base, i tuoi repository saranno disponibili in base alle domande frequenti (FAQ), i tuoi suggerimenti e le tue pratiche.
Pendekatan berorientasi pelanggan
La risposta è questa soluzione per tutti i tuoi amici harian yang akan dilakukan
Dashboard Direktur HelpDesk
Sebuah dashboard pribadi yang telah ditentukan sebelumnya yang cocok peran Direktur HelpDesk dirancang untuk membersikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan manajemen dukungan pelanggan.
HelpDesk Operatore Dasbor
Dasbor pribadi yang telah ditentukan yang cocok untuk peran Operator HelpDesk dirancang untuk membersikan pemahaman seketika tentang kinerja saat ini yang relevan dengan operasi dukungan pelanggan.
HelpDesk Dasbor
Dari gambaran tingkat atas hingga kemampuan pengeboran dettaglio, semuanya dalam satu halaman. Dasbor juga merupakan area pengiriman tiket yang hebat.
Base Pengetahuan
La tecnologia MediaWiki è molto popolare e distribuita professionalmente, BlueSpice. Integrazione con la versione di Easy Redmine, in questo modo puoi trovare qualcosa di diverso per comprarlo documentazione preziosa, prose, manuale, qualità di gestione, e kebutuhan lainnya untuk menjaga pengetahuan dalam sebuah organisasi.
FAQ
Berapa lama waktu yang dibutuhkan per implementare l'implementazione del prodotto?
Tergantung pada kompleksitas e kematangan proses yang ada dan yang diinginkan. Per eseguire l'operazione in modo lebih kecil dengan hanya beberapa saluran masuk, implementasi awal dapat memakan waktu kurang dari 1 minggu. Solusi yang paling kompleks dapat memakan waktu beberapa bulan, termasuk optimisasi proses yang ada dan pelatihan pengguna.
Kami sudah memiliki proses yang ada, bisakah ER menghormatinya dengan lancar?
Apa saluran komunikasi yang tersedia?
ER HD può essere utilizzato se il portale è disponibile in un'applicazione, per l'esterno, è possibile integrare la posta elettronica asli e utilizzare l'estensione OAuth 2.0 aman. Ini juga dapat diintegrasikan ke saluran lain melalui API.
Usa Easy Redmine per ottenerlo
- Seimbangkan beban kerja Anda menggunakan Gestore Sumber Daya Agile
- Buat dan perbarui tugas dengan cepat dengan Formula Tugas yang Intuitif kami yang diperbarui
- Hemat waktu dalam mendapatkan data penting dengan Filtra Dinamis
- Compatibile con Redmine 5
- Accesso a Diagramma di Gantt, WBS, Pelacakan Tugas e Waktu, Kanban, MISCHIA
- Puoi collaborare con il cliente e il PM con il CRM B2B e l'HelpDesk
