JSC OmskElectro - Redmine ratkaisu asiakkaiden ylläpitoon
sähkövoimateollisuus
JSC OmskElectro su valtionlaajuinen sähköntoimittaja, joka valvoo alueellista sähköverkkoa e siihen liittyviä palveluja koko Omskin alueella. Easy Redmine auttaa parantamaan heidän liiketoimintaansa - jatkuvasti.
Haste:
L'Asiakalisessa paikallisessa ympäristössä toimivan sovelluksen monimutkaiseen projektinhallintaan ja asiakastarpeiden käsittelyyn
Järjestelmän tulisi parantaa seuraavia liiketoimintaprosesseja:
- Projektinhallinta - tehtävien seuranta, gantt-kaaviot, suunnittelu
- Asiakkaiden portaali pyyntöjen rekisteröintiin
Implementazione:
OmskElectro su työskennellyt Easy Redminen kanssa talvesta 2013 lähtien. Easy Redmine valittiin käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, kätevien suunnittelu- ja rapportointityökalujen sekä järjestelmän luotettavuuden and tarjotun tukipalvelun vuoksi.
Easy Redmine è in grado di supportare standard di progetto relativi a un progetto completo, progetti complessivi e rapporti. Tehokkuuden parantamiseksi otettiin käyttöön Alerts-laajennusosa. Se il dispositivo non è in grado di controllare l'umidità e l'umidità dell'aria, l'operazione verrà eseguita.
Kuitenkin kiireellisin pyyntö oli asiakkaiden portaalin luominen. Tämän ratkaisun avulla asiakkaat voivat kirjautua järjestelmään ja tehdä pyynnön. Facile Redminen su kyettävä tunnistamaan pyynnön tyyppi ja lähettämään se vastaavalle johtajalle. Tämä ongelma ratkaistiin käyttämällä "Pääsivu" -mallipohjan asetuksia ja "Mukautetut kentät" -asetuksia.
Asiakkaan pääsivu koostuu 2 välilehdestä (sivusta). Ensimmäinen välilehti Sisältää uuden tehtävän moduulin erilaisilla mukautetuilla kentillä pyyntötyypin luokittelua varten. Le asiatiche sono state messe a punto e sono state messe in ordine. Tämä pyyntö tallennetaan sitten tehtävänä ja se siirtyy vastavaan suodattimeen. Jokainen johtaja vastaa tietyn tyyppisestä palvelusta. Jokaiselle heistä luotiin tehtäväsuoja riippuen mukautettujen kenttien yhdistelmistä. Quando ci sono problemi con il tempo trascorso, i tempi di attesa sono più bassi Avvisi -laajennuksen kautta (sisältäen linkin uuteen tehtävään) vastuulliselle johtajalle, and hän sitten määrää tehtävän itselleen ja aloittaa sen käsittelyn.
Toisella välilehdellä asiakas näkee kaikki pyyntönsä 2 suodattimessa: ensimmäinen näyttää parhaillaan käsiteltävät pyynnöt (Tehtävien suodatin: Tilanne - Avoin, Tekijä - minä) e toinen suodatin näyttää ratkaistut pyynnöt (Tehtävien suoda) stagno: Tilanne - suljettu, Tekijä - minä)
