JSC OmskElectro - Redmine oplossing voor onderhoud van klanten
elektriciteitsindustrie
JSC OmskElectro è un fornitore di servizi di elettricità sul livello statale che deve essere installato sulla rete elettrica regionale e sulle attività economiche nell'intera regione di Omsk. Redmine facile aiutami a bedrijf verbeteren - vortdurend.
Uscire:
De klant aveva un'applicazione locale richiesta per la gestione di progetti complessi e la gestione dei klantvereisten
Il sistema di volgende bedrijfsprocessen moeten verbeteren:
- Projectmanagement - taaktracking, diagrammi di Gantt, pianificazione
- Portale per le chiamate per la registrazione delle verzoeken
Implementazione:
OmskElectro ha lavorato dal furgone invernale 2013 con Easy Redmine. Easy Redmine è stato progettato per gestire l'interfaccia di gestione dei problemi e la pianificazione manuale e gli strumenti di rapportage. Maar de Il reddito più importante era la banca dati del sistema e il servizio di assistenza clienti.
Easy Redmine è utilizzato come strumento standard di project management per la pianificazione, la realizzazione del progetto e il rapporto. Per migliorare l'efficienza grazie al plug-in Alerts implementato. Het meldt gebruikers over de naderende taakdeadlines en manager over taken die over de vervaldatum zijn.
De meest dringende vraag was echter de creatie van een klantenportaal. Deze oplossing moet klanten in staat stellen zich aan te melden bij het systeem en een verzoek in te dienen. Facile Redmine moet in staat zijn om het verzoektype te herkennen e dat verzoek naar un rispettivo manager te sturen. Questo problema è stato risolto con l'aiuto dell'installazione della "Hoofdpagina"-sjabloon e dell'installazione di "Aangepaste velden".
La prima pagina del klant è composta da 2 schede (pagina). Ciao prima scheda Bevat een module voor een nieuwe taak met verschillende aangepaste velden voor classificazione van het verzoektype. Hier maken de klanten hun verzoek aan en vullen ze tutti vereiste velden in. Questa verzoek wordt vervolgens opgeslagen als een taak en valt in un rispettivo filtro. Elke manager è verantwoordelijk voor een bepaald type service. Voor alce van hen werd een taakfilter gemaakt, afhankelijk van de combinazioni van aangepaste velden. Wanneer er een nieuwe taak verschijnt in het filter, stuurt het systeem een fusion via de Avvisi -plugin (incluso un collegamento al nuovo compito) su un vero gestore di due ordini e il modo in cui il lavoro viene svolto prima di iniziare a lavorare.
Sul tweed tabblad ziet de klant al zijn verzoeken in 2 filter: het eerste tont de momenteel verwerkte verzoeken (Taakfilter: Status - Open, Auteur - ik) en het tweede filter tont opgeloste verzoeken (Taakfilter: Status - gesloten, Auteur - ik)
