JSC OmskElectro - Soluţia Redmine per clienti commerciali.
industria de energie elettriche
JSC OmskElectro è un fornitore di energia elettrica di livello superiore alle reti elettriche regionali e di servizio rispettivamente nella regione di Omsk. Redmine facile ajuta la îmbunătățirea afacerii lor - în mod costante.
Provocazione:
Clienti e sollecitazioni o applicazioni on-premise per la gestione complessa dei progetti e dei processi di ricerca dei clienti
Il sistema deve essere aggiornato con il processo di gestione delle attività:
- Gestione del progetto: creazione di progetti, diagramma di Gantt, pianificazione
- Portalul cliente pentru înregistrarea cererilor
Implementare:
OmskElectro ha creato Easy Redmine nell'ultimo anno 2013. Easy Redmine è stato uno dei principali responsabili dell'interferenza con l'utilizzatore e uno strumento di pianificazione e rapporto conveniente. Dar motivul principal a fost fiabilitatea sistema e i servizi di assistenza oferit.
Easy Redmine è utilizzato come strumento standard di gestione dei progetti per pianificare, realizzare progetti e rapportare. Per îmbunătățirea eficienței, un plug-in implementat fost-ul Alerts. Acesta notifică utilizatorii cu prire la termenele limită ale sarcinilor și managerii cu prire la sarcinile depășite.
Con tutto questo, è più urgente sollecitare la creazione di un portale per i clienti. Questa soluzione deve consentire al cliente di essere autenticato nel sistema e di poterlo fare. Facile Redmine trebuie sa potresti recuperare il tipo di cervello e tagliare l'acea cerere un manager rispettivo. Questo problema è stato risolto utilizzando il settarile șablonului "Pagina principale" e il settarile "Câmpuri personalizate".
La pagina principale del cliente è in formato din 2 file (pagine). Prima fila include un modulo di sarcină nouă con diversi campi personalizzati per classificare i tipi di cera. Aici, clienti e creează cererea și completează toate câmpurile necesare. Certamente questo è il momento in cui si salva la sarcina e si cade in un filtro rispettivo. Fiecare manager è responsabile per un qualsiasi consiglio di servizio. Per non perdere l'acetia, devi creare un filtro di sarcina, in funzione di combinazione di campioni personalizzati. Quando appare o sarcină nouă în filtru, sistemul trimite o notificare prin intermediariul plugin-ului Avvisi (incluso un collegamento alla nuova sarcina) c'è un manager responsabile e poi l'attribuzione della sarcina e l'inizio del guadagno con questa.
Pe a doua fila, clientul vede toate cererile sale în 2 filter: primul afișează cererile procesate în prezent (Filtru sarcini: Stare - Deschisă, Autor - eu) și al doilea filtru afișează cererile rezolvate (Filtru sarcini: Stare - închisă, Autor - eu)
