JSC OmskElectro - Bezeroen mantentzearentzako Redmine soluzioa
industria elettrica
JSC OmskElectrok Omsk eskualdeko elektroenergiaren hornitzaile estatua da, Omsk eskualdeko elektro-sarearen eta bere zerbitzuen arduraduna. Facile Redminek beren negozioa hobetzen laguntzen du - beti.
Errore:
Bezeroak proiektu kudeaketa eta bezeroen eskakizunen prozesamendurako on-premises aplikazio bat eskatzen zuen
Il sistema di gestione del processo di impresa deve essere visualizzato in:
- Proiektu kudeaketa - lanen jarraipena, gantt txartak, planifikazioa
- Bezeroen portalea eskaera erregistratzeko
Erabilera:
OmskElectrok Easy Redminekin lan egiten du 2013ko negutik aurrera. Easy Redmine aukeratu zen erabiltzaileenganako interfaccia erabilgarria eta planifikazio eta txosten tresnak erabilgarritasuna eta sistemaren fidagarritasuna izan zirelako. Baina arrazoi nagusia sistema fidagarritasuna eta eskaintzen den laguntza zerbitzua izan zen.
Easy Redmine erabiltzen dal proiektu kudeaketa tresna estandarrtzat planifikazio, proiektu errealizazio eta txostenentzat. Eraginkortasun hobetzeko, plugin Avvisi implementato zen. Honek erabiltzaileak jakinarazten ditu lanaren epea hurbildu eta kudeatzaileak epea gainditu diren lanak jakinarazten ditu.
Hala ere, eskaera urgenteena bezeroen portala sortzea zen. Soluzio honek bezeroak sitemara sartu eta eskaera bat egin dezaten behar zuen. Redminek facile eskaera mota ezagutu eta eskaera hori berezko kudeatzaile bati bidali behar izan behar zuen. Problema hau "Orrialde Nagusia" txantiloia eta "Eremu pertsonalizatuak" ezarpenak erabiliz konpontzen da.
Bezeroaren orrialde nagusia 2 fitxategi (orrialde) osatzen du. Fitxategian di Lehenengo eskaera mota sailkapeneko eremu pertsonalizatu desberdinarekin "lan berria" modulua dago. Hemen, bezeroek beren eskaera sortzen dute eta beharrezko eremu guztiak betetzen dituzte. Eskaera hau geroago lan gisa gordeko da eta berezko iragazkira sartuko da. Kudeatzaile bakoitzak zerbitzu mota jakin bati erantzukizuna du. Horretarako, eremu pertsonalizatu kombinazioen arabera lan iragazki bat sortu zen. Lan berri bat iragazkian agertzen denean, sistema jakinarazpen bat bidaltzen du Avvisi plugina erabiliz (lan berriaren lotura barne) erantzukizun duen kudeatzaileari eta gero lan hori bereganatzen du eta lanarekin hasi egiten du.
Fitxategian di Bigarren, bezeroak bere eskaera guztiak ikusten ditu 2 iragazkian: lehenengoak eguneroko eskaerak erakusten ditu (Lanen iragazkia: Egoera - Irekia, Egilea - ni) eta bigarren iragazkian ebazpenak erakusten ditu (Lanen iragazkia: Egoera - itxita, Egilea - ni)
