JSC OmskElectro - Redmine megoldás az ügyfelek karbantartásához.
elektromos energiaipar
A JSC OmskElectro az egész Omszk régióban felügyeli and regionális elektromos hálózatot és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatásokat. Az Facile Redmine segít javítani az üzletmenetüket - állandóan.
Kihivás:
Questo è il modo migliore per completare il progetto di buona qualità ed è molto semplice.
A rendszernek javítania kellett az alábbi üzleti folyamatokat:
- Progettazione - progetti intelligenti, diagramma di Gantt, risultati
- Ügyfelek portálja a kérés regisztrálásához
Implementazione:
Az OmskElectro 2013 tél óta dolgozik az Easy Redmine-nel. Con Easy Redmine-t azért választották, mert felhasználóbarát felülettel es kényelmes tervezési es jelentéstételi eszközökkel rendelkezik. Dea fő ok a rendszer megbízhatósága es a nyújtott támogatási szolgáltatás E 'stato.
La progettazione standard di Easy Redmine-t è stata completata con successo, la risoluzione del progetto è stata migliorata. È stato visualizzato il messaggio di errore relativo all'implementazione del plug-in Alerts-t. Ez értesíti a felhasználókat e közelgő feladatok határidőiről és a vezetőket a lejárt határidős feladatokról.
Azonban a legégetőbb kérés az volt, hogy hozzanak létre egy ügyfelek portált. Ez a megoldás lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bejelentkezzenek and rendszerbe ès kérésüket megtegyék. Az Easy Redmine-nak képesnek kell lennie felismerni e kérés típusát es elküldeni azt e megfelelő vezetőnek. Ezt a problémát a "Főoldal" sablonbeállítások és a "Egyéni mezők" beállítások használatával oldották meg.
Az ügyfél főoldala 2 lapot (oldalt) tartalmaz. L'Az első giro tartalmaz egia új feadat Modul különböző egyéni mezőkkel e kérés típusának osztályozásához. Si tratta di un dispositivo antibatterico e di un kit di pulizia a cui è stato aggiunto un paio di volte. Ez a kérés feladatként kerül mentésre ès beleesik egy megfelelő szűrőbe. Minden vezető feelős egy bizonyos szolgáltatási típusért. Minden egyesükhöz egy feadatszűrőt hoztak létre az egyéni mezők kombinációitól függően. Amikor egy új feladat megjelenik a szűrőben, a rendszer értesítést küld a Avvisi plugin segítségével (beleértve a linket az új feladatra) a felelős vezetőnek, aztán hozzárendeli a feladat magához és elkezdi dolgozni rajta.
A második lapon az ügyfél az összes kérését két szűrőben látja: az első a jelenleg feldolgozott kéréseket jeleníti meg (Feladatok szűrő: Státusz - Nyitott, Szerző - én), un második szűrő pedig a megoldott k éréseket jeleníti meg (Feladatok szűrő: Státusz - lezárva, Szerző - én )
