مشاريع مكتب المساعدة
L'applicazione di Easy Redmine è un'applicazione per la creazione di siti web in Easy Redmine لى مشاريع الدعم عند الانتهاء منها مع الحفاظ على جميع المعلومات من مرحلة التنفيذ. كل ما عليك فعله هو:
- تغيير المشروع الأصلي (التنفيذ -> الدعم)
- SLA di qualità (الأولوية, ساعات الدفع المسبق, مدير الحساب)
- تكوين إنشاء التذاكر من البريد الإلكتروني
- منح العملاء الوصول (يجب أن يتم ذلك بالفعل في مرحلة التنفيذ)
مكتب المساعدة للعملاء بواجهة مبسطة
Puoi usare Easy Redmine per creare un'applicazione di facile utilizzo e di facile utilizzo. Puoi trovare un'applicazione in Easy Redmine e trovarla in Easy Redmine (in inglese) يبدو وكأنه جزء أصلي من موقع الويب الخاص بك أو يمكن للعملاء الوصول إلى مستخدم مبس طة. Il modo migliore per farlo è quello di ottenere informazioni utili خاصة بك للبحث عن حلول بنفسهم.
Vedi l'articolo in lingua inglese: vedi l'articolo sul tuo sito web
يقوم العملاء بإنشاء المحدد è. يمكن تعيين النطاقات أو العناوين على مشاريع الدعم المحددة - إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني من Vai su vodafone.com -> vai alla pagina Vodafone. Informazioni sull'argomento:
- يمكن تعريف صناديق بريد دعم غير محدودة
- تتم مطابقة نطاقات المرسل أو عناوين البريد الإلكتروني على المشاريع
- تتم تعيين التذاكر تلقائيًا للمستخدمين المحددين - مديري الدعم
- يتم تعيين أولوية التذكرة e للكلمات الرئيسية في موضوع البريد الإلكتروني
- يمكن تعيين تاريخ استحقاق للرد والحل وفقًا لـ SLA
L'argomento principale è quello di cui hai bisogno
عند إنشاء تذكرة من بريد إلكتروني, يتم إرسال رد تلقائي إلى العميل. يمكن أيضًا تعريف قوالب البريد الإلكتروني المتعددة لمختلف حالات التذاكر. يمكن لموظفي الدعم إعلام العميل باستخدام تحديث التذكرة. Questo è il motivo per cui sono in grado di farlo e di farlo.
Gestione del traffico e LDAP
L'interfaccia utente è compatibile con LDAP. È possibile utilizzare l'interfaccia LDAP per visualizzare e visualizzare i dati. Vedi l'articolo:
- المصادقة الفردية - يمكن للعملاء الداخليين تسجيل الدخول إلى مكتب المساعدة باستخدام بيانات اعتما دهم القياسية
- إعداد صفحة شخصية تلقائي - يحصل المستخدمون على صفحة شخصية بسيطة لمكتب المساعدة مع ن موذج تذكرة جديدة e بتذاكرهم
- تعين دور ومشروع تلقائي - يتم تعيين المستخدمين للمشاريع, الأدوار e لخصائص LDAP الخاصة ب هم
سير عمل مكتب المساعدة
Usa Redmine per i tuoi contatti e i tuoi contatti e per i tuoi contatti, così come per i tuoi amici. عمل بسهولة. سيستمتع موظفي الدعم بزر العمل "أنا على ذلك" اب الوقت المستغرق
