Proposte per HelpDesk
Prima di procedere con l'installazione su Easy Redmine come soluzione per Help Desk E, че можете лесно да превключите от проекти за реализация към проекти за поддръжка, като запазите всичката информация от етапа на реализацията. Всичко, което трябва да направите, е:
- променете родителския проект (realizzazione -> поддръжка)
- configurare lo SLA (programmare, modificare la casella, modificare il profilo)
- configurare l'installazione della batteria elettronica
- consegnare al cliente (questo dovrebbe essere prima di tutto nella fase di realizzazione)
Accedi all'HelpDesk per i clienti con un'interessante domanda
Il cliente può ottenere facilmente il rilascio di Easy Redmine, è possibile ottenere nuovi titoli e ottenere un'altra soluzione ecco. L'Help desk di Easy Redmine può essere utilizzato per la tua pagina (come iframe) e per visualizzare la pagina della pagina E il cliente potrebbe essere in grado di fornire un'interessante connessione. Se il cliente chiede di essere inviato al proprio Help desk, è possibile effettuare l'iscrizione e il proprio messaggio база от знания per l'attività in corso sulla decisione.
Fatturazione della posta elettronica: i clienti utilizzano il sistema elettronico per poter pagare la spesa
Il cliente ha ricevuto un messaggio di errore, che ha mostrato una dimensione elettronica per ottenere un po 'di cuticola per il proprietario. I domini o gli indirizzi possono essere utilizzati per eseguire la mappatura dei progetti elettronici per l'alimentazione - come scegliere un microfono elettronico da ie voda fone.com -> abilita l'accesso al progetto Vodafone. Ecco le seguenti funzioni:
- Può darsi che la defenirania nemica non abbia un ruolo importante nella cura della pelle
- Indirizzo domestico o elettronico per l'installazione della mappatura del progetto
- abilitato con l'automatizzazione dell'accesso a dispositivi mobili - meno di un alimentatore
- приоритетът на билета се задава в зависимост от ключовите DUми в предмета на електронното писмо
- È possibile ottenere i dati necessari per la reazione e la valutazione in relazione allo SLA
Comunicazione elettronica da HelpDesk
Che cosa è stato fatto con l'aiuto di un dispositivo elettronico, se si è verificato отговор до clientа automatico. Pertanto, è possibile che la definizione delle impostazioni di base per l'elettronica venga annullata. L'applicazione personalizzata può essere utilizzata da qualsiasi cliente, utilizzando l'effettiva attivazione della bolletta. Se il cliente si rivolge a noi, è possibile che venga attuato.
Вътрешен HelpDesk & LDAP удостоверяване
За вътрешен Help Desk In azienda, LDAP è stato sviluppato e molto popolare. Durante il processo di trasferimento al gruppo LDAP, è possibile eseguire un processo di registrazione personalizzato per la fase e il processo di pagamento дръжка. Cosa fare:
- еднократно удостоверяване - i clienti possono rivolgersi all'Help desk, utilizzare gli standard di sicurezza dei dati
- Trasferimento automatico da persona a persona - Chiedi una risposta personalizzata all'Help desk con il modulo per il nuovo bollettino e la lista del bollettino
- Controllo automatico su ruolo e progetto - Possibilità di avviare progetti e ruoli nell'ambito del processo di sviluppo LDAP
Procedi all'HelpDesk
Applicazione di filtri, trecce, ruoli e impostazioni iniziali del processo di lavoro su Redmine e penna personalizzata, tutti i metodi di ricerca possono essere facilmente disegnati. Usa personalmente il codice di accesso che viene visualizzato sul pulsante "Accedi a questo", quindi fai clic sull'icona a discesa. Come, ще започне да брои изминалото време и ще промени статуса. La notifica all'Help desk è un'informazione per l'uscita SLA, la richiesta di rimborso e la consegna elettronica. Se è stato inserito in "Progetto per l'Help desk", redatti nel post su un progetto di posta elettronica
