Informatica Borsan, Müşteri Taleplerini Düzenlemek İçin Üst Düzey Esnek Bir Araç Kazandı.
Değerlendirme endüstrisi için IT çözümleri
Destek, sistemler, yönetim ve kalite
Facile Redmine'a geçmeden önce
Borsan SL Kendi bilgisayar bilimcileri tarafından geliştirilen bir araç kullanıyordu, anche kısa sürede şirketin ihtiyaçları için ok, basta olduğu ve sadece iç kullanım için geliştirilen bir uygulama olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle bakım maliyetleri yüksekti.
compito
Karşılanması gereken beklentiler
- Oluşturulan taleplerin düzenlenmesi ve takibi
- Kayıt ve talep yanıt süresinin kısaltılmasıyla müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesi
- Açık taleplerin durumunu müşteriye kolay bir şekilde bildirme imkanı sağlanması
- Destek çalışanlarının atanan talepleri çözme performansının izlenmesi
requisiti
- Kolay ve hızlı kullanım
- Düşük maliyetler
- Harici veritabanlarıyla senkronizasyon için harici API'ların otomatikleştirilmesi imkanı
Tempo di applicazione
Preparazione
Oltre a ciò, i giochi di ruolo e le türlerine di Departman mostrano i giochi di ruolo e Easy Redmine che possono essere utilizzati anche da altri produttori pilota asama gerçekleştirildi. Onaydan sonra, uygulamanın ana kullanıcıları aktif olarak katıldı ve sezgisel kullanım sayesinde özelleştirme işlemlerini tamamladık and müşteri senkronizasyonu için API'yi uyguladık.
impostazioni
È possibile modificare i parametri e selezionare i parametri necessari per avviare il progetto. Progetto şablonları oluşturuldu ve müşteriye daha hızlı yanıt verebilmek için standardlaştırılmış parametreler ve post şablonlarıyla projelerin hızlı e verimli bir şekilde oluşturulmasını sağladık.
Sunucu mu yoksa bulut çözümü mü?
Müşteri, iç güvenlik gereksinimlerine dayanarak bulut çözümünü tercih etti.
Istruzione
Facile Redmine uzmanları, uygulama sürecinde ana kullanıcıları ve yöneticileri eğitti puoi scegliere di bloccare il tema principale.
Test
Müşteri, gerçek verilerle bir prova ortamı kullandı, ma sayede yeni gereksinimlerin ve fonksiyonların "gerçek" ortama dağıtılmadan önce test edilmesine olanak sağlandı.
Suonare nelerdir?
Easy Redmine'nin uygulanması şunları getirdi:
- Talep koordinasyonunun iyileştirilmesi
- Müşteri yanıt süresinin iyileştirilmesi
- Çalışan esegue il controllo dell'iyileştirilmesi
Kullanıcı tarafından görüldüğü gibi
En çok kullanılan fonksiyonlar
- Bilet dağıtımı ve atama
- Controllo statistico del controllo statistico delle opzioni di calibrazione e di controllo
- Yönetim için isstatistiksel raporların oluşturulması
- Bana atanan bekleyen görevlerin bilet aracılığıyla takibi
- Atanan islerin ve müşteri geri bildirimlerinin düzenlenmesi
- İnceliği kendim çözemezsem, olayı diğer Departuremanlara o meslektaşlara kolayca yükseltme
[resim]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk/03.png[/resim]
[resim]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk-director-dashboard/01.png[/resim]
[resim]https://www.easyredmine.com/EasyRedmine/media/images/articles/helpdesk-dashboard/01.png[/resim]
Kullanıcı tarafından görüldüğü gibi
Informatica Borsan Kimdir
INFORMATICA BORSAN SL, gayrimenkul değerleme şirketleri, değerleme/ekspertiz teknisyenleri için yazılım çözümleri geliştiren e yönetim şirketleri için değerleme ed ekspertiz uygulamaları sunan bir şirkettir. Il suo türlü gayrimenkulün değerlemesini kolaylaştıran bir dizi uygulama sunarlar ve düzenleyici tarafından belirlenen kurallara ve en iyi teknolojiye uygun olarak çalışırlar.
