Informatica Borsan Cliente Txartelak Antolatzeko Aukera Aurreko Mailako Tresna Lortu du
IT soluzioak ebaluazio industriale
Supporto, sistema, amministrazione, eta kalitatea
Facile Joan Aurretik dell'era Redmine
Borsan SL-k la gestione informatica delle risorse informatiche garatutako tresna bat erabili zuen, baina laster argi geratu zen oso sinplea dela enpresaren beharretarako eta mantentze kostuak handiak zirela, aplikazio bat baino gehiagotarako erabiltzeko bakarrik garatutako aplikazio bat izan baitzen.
Assegnazione
Betetzea spero da
- Tiketak sortutako eraketa eta jarraipena
- Bezero zerbitzua hobetzea, erregistroa eta tiketaren erantzun denbora laburtuz
- Bezeroak jakin dezaten tiket irekiak diren egoera
- Laguntza langileen errendimendua jarraipena
Eskaerak
- Erabilera intuitiboa eta agilea
- Costo txikiak
- Kanpoko API-ak automatizatzeko aukera, kanpoko datu-baseekin sinkronizatzeko
Erabiltzeko denbora
Preparazione
Lehenik eta behin, prova fase bat izan zen, non eskaera oinarrizkoak zehaztu ziren eta orri desberdinak pertsona mota eta dipartamentu desberdinetara egokitu ziren, Easy Redmine ingurunean sartu ziren. Onarpena ondoren, produkzio ingurunean inplementazioa izan zen, non aplikazioaren erabiltzaile gakoek parte hartu zuten, eta erabilera intuitiboa izanik, pertsonalizazioaren azken xehetasunak eman eta bezeroarekin gure datu-basearekin sinkronizatzeko APIa inplementatu ahal izan genuen.
Ezarpenak
Proiektu egitura zehatza zehaztu genuen erabiltzaile mota guztiekin eta erabiltzailearen orri pertsonalaren parametroekin batera. Proiektu txantiloiak sortu dira, parametro estandarizatuak eta posta txantiloiekin proiektuak azkar eta eraginkortasunez sortzeko, bezeroari erantzun azkaragoa emateko.
Zerbitzaria edo hodeiaren aukera?
Barne segurtasun eskaeretan oinarrituta, bezeroak hodeiaren aukera hautatu du.
Trebatzea
Facile regolazione di Redmine erabiltzaile gakoak eta administratzaileak entrenatu zituzten implementazioan eta aplikazioaren beste erabiltzaileak gai osoetan gehiago.
Frogak
Bezeroak datu errealekin test ingurunea erabili zuen, beraz, eskakizun eta funtzio berriak probatu ahal izan ziren "errealeko" ingurunean inplementazioa aurretik.
Eta emaitzak?
L'implementazione di Easy Redmine è la seguente:
- Tiketen koordinazio hobea
- Bezero erantzun denbora hobea
- Lan-helburuaren kontrola hobea
Erabiltzaileak ikusten duen bezala
Erabiltzen diren funtzio gehienak
- Txartel banaketa eta esleipena
- Txartelaren konponbidearen kontrol estatistikoa langile eta bezeroaren arabia
- Kudeaketa-estatistikak sortzea kudeaketarako
- Niregan esleitutako lan eta bezeroaren iruzkinen jarraipena txartel bidez
- Lan esleitua eta bezeroaren iruzkinak antolatzea
- Eskaera ezin izanez gero, gertakariaren beste dipartita edo kolegaren eskalazio erraza
Erabiltzaileak ikusten duen bezala
Informatica Borsan né da
INFORMATICA BORSAN SL enpresa jatorriko softwarearen soluzioak garatzen ditu, ondare azterketa enpresentzako, azterketa/ebaluazio teknikarien, baita kudeaketa enpresentzako azterketa eta ebaluazio aplikazioak ere. Propietate mota guztietako azterketak errazteko aplikazioen serie bat eskaintzen dute, erregulatzaileak ezarritako arauak betez, eta teknologia hoberenarekin.
