Informatica Borsan ha un supporto flessibile per il piano superiore per l'organizzazione dei biglietti.
Aprile 2020
->Aprile 2020
Madrid, Spagna
Oplossingen IT per l'industria fiscale
Gestione, sistema, amministrazione e competenza
Vór de overstap naar Easy Redmine
Borsan SL Gebruikte een tool ontwikkeld door hun eigen computerwetenschappers, maar al snel werd duidelijk dat deze te envoudig was voor de behoeften van het bedrijf en dat de onderhoudskosten hoog waren omdat het een application was die alleen voor intern gebruik was ontwikkeld.
L'opdracht
Te behalen verwatchingen
- Organisatie en opvolging van gegeneerde tickets
- Verbeterde klantenservice porta verkorting van registrazione-en ticketreactietijd
- Richiedi un modo semplice per conoscere lo stato dei biglietti aperti
- Monitoring van de prestaties van ondersteunende medewerkers bij het oplossen van toegewezen tickets
requisiti
- Utilizzo intuitivo e pratico
- Basso costo
- Mogelijkheid per automatizzare le API esterne per la sincronizzazione con i database esterni
Tempo per implementarlo
preparazione
Allereerst vond er een fase pilota piatti waarin de basedvereisten werden gedefinieerd Nella pagina verschillende werden aangepast volgens verschillende soorten gebruikers en afdelingen, die werden opgenomen in de Easy Redmine-omgeving. Na goedkeuring volgde un'implementazione nell'ambito della produzione, mentre i nomi dei nomi attivi dell'applicazione vengono utilizzati in modo significativo, in modo intuitivo i problemi di gestione del passaggio di dati sono stati forniti dall'API per la sincronizzazione dei collegamenti con l'implementazione di un database.
Impostazioni
We hebben an een gedetailleerde projectstructuur gedefinieerd met all gebruikerstypes en parameters van de personlijke page's van de gebruiker. Modelli di progetto zijn gemaakt, waarmee het mogelijk è om om snel en efficiënt projecten te makeen met gestandaardiseerde parameters en e-mailsjablonen voor een snellere reactie op de klant.
Server di cloudoploss?
Op based van interne beveiligingsvereisten koos de klant per il cloudoplossing.
Training
Easy Redmine-esperti hebben belangrijke gebruikers and beheerders getraind Tempi di implementazione e altri utilizzi di applicazioni avanzate in diversi blocchi tematici.
TEST GRATUITO
Il klant è stato utilizzato testomgeving met echte gegevens, waardoor nieuwe vereisten en functies konden worden getest voordat ze werden geïmplementeerd in de "echte" omgeving.
E di conseguenza?
L'implementazione di Easy Redmine include:
- Coordinazione valida dei biglietti
- Verbeterde klantreactietijd
- Controllo generale delle prestazioni dei medici
Zoals de gebruiker het ziet
De meest gebruikte functions
- Vendita di biglietti e toewijzing
- Controllo statistico della perdita dei biglietti da parte di medewerker e klant
- Generazione di rapporti statistici per la direzione
- Opvolging van openstaande ha preso die aan mij zijn toegewezen tramite ticket
- Organizzazione del lavoro svolto e feedback sui clienti
- Gemakkelijke escalatie naar andere afdelingen of Collega's van het incident als het niet mogelijk is om het zelf op te lossen
Zoals de gebruiker het ziet
Wie è Informatica Borsan
INFORMATICA BORSAN SL ontwikkelt hoogwaardige softwareoplossingen voor vastgoedtaxatiebedrijven, taxateurs/technici en taxatie- en waarderingstoepassingen voor managementbedrijven. Ci sono un paio di reeks toepassingen die de taxatie van alce type onroerend goed vergemakkelijken, voldoen aan de door de regelgever gedefinieerde voorschriften e gebruikmaken van de best mogelijke technologie.
