Informatica Borsan offre la flessibilità necessaria per l'organizzazione dei clienti.
IT řešení pro ocenění průmyslu
Podpora, systémy, správa a kvalita
Prima di tutto su Easy Redmine
Ditta Borsan SL používala nastroj vyvinutý jejich vlastními počítačovými vědci, ma brzy se ukázalo, že je příliš jednoduchý pro potřeby společnosti e náklady na údržbu byly vysoké, protože se jednalo o app vyvinutou pouze pro interno použití.
Zadaní
Očekávání, která splnit
- Organizza un biglietto generoso per tutti
- Accesso rapido al servizio di assistenza dopo la registrazione e l'acquisto del biglietto
- Il tuo biglietto da visita è perfetto, come è stato ottenuto il biglietto
- Sledování výkonu zaměstnanců podpory při řešení přiřazených tiketů
Requisiti
- Použití intuitivo e agile
- Nízké náklady
- È possibile automatizzare l'API esterna per sincronizzare i database esterni
Cosa abbiamo implementato
Preprava
Nejprve proběhla pilotaní faze, beh, a dire il vero definizione definitiva a různé stránky byly přizpůsobeny různým typům uživatelů and oddělení, které byly začleněny do prostředí Easy Redmine. Po schválení následovala implementace v produkčním prostředí, ve které aktivně klíčoví uživatelé applikace and díky intuitivnímu použití jsme mohli dat poslední úpravy přizpůsobení a implementovat API pro synchronizaci zákazníka con il nostro databází.
registrazione
Definovali jsme podrobnou strukturu project spolu se všemi typy uživatelů a parametry osobních stránek uživatele. Byly vytvořeny progetto sablony, které umožňují rychle and efektivně vytvářet projekty se standardizovanými parametry and šablonami e-mailů pro rychlejší odpověď na zákazníka.
Il server non è cloudové řešení?
Sulle basi interne del gruppo di lavoro interno vybral cloudové řešení.
Formazione
Esperto Easy Redmine školili klíčové uživatele a amministrativo během implementace e další uživatelé app navíc v komplexních tematických blocích.
Test
Cliente použil testovací prostředí s realnými data, perché è possibile scrivere nuove impostazioni e funkce prima di nasazením fare "skutečného" prostředí.
Un výsledky?
Implementazione Easy Redmine přinesla:
- Il biglietto coordinato è perfetto
- Le resistenze sono state reakce na zákazníka
- Zlepšenou kontrolu výkonu zaměstnanců
Jak to vidí uživatel
La funzione non è disponibile
- Rozdělování e přiřazování tiketů
- Controllo statistico dei biglietti per i clienti
- Generování statistických zpráv pro management
- Sledování otevřených úkolů přiřazených mně přes ticket
- Organizace přiřazené práce e zpětná vazba od zákazníka
- Ogni incidente di una scalata di jiných non ha nulla a che fare con il fatto che potrebbe non essere così importante
Jak to vidí uživatel
Quello che faccio è Informatica Borsan
INFORMATICA BORSAN SL offre un software di supporto per společnosti zabývající se oceněním nemovitostí, oceněním/posouzen techniků e anche un'applicazione per lo správu ocenění e posouzen. Un'applicazione di questo tipo che utilizza un'area di lavoro molto ampia è un tipo di nemovitosti che richiede una maggiore quantità di regolatori e tecnologia avanzata.
