SZTAKI siirtyi Easy Redmineen saadakseen ammattimaisen tukityökalupaketin.

Ennen siirtymistä Easy Redmineen

SZTAKI käytti Redmine 4.02:ta Redmine UP -liitännäisten Helpdesk e CRM kanssa. Mutta heiltä puuttui ammattimaiset projektinhallintatyökalut ja mobiilipohjainen käyttöliittymä.

Missione

SZTAKIn läheisesti liittyvä yritys on jo käyttänyt Easy Redmineä projektinhallintaan. Ohjelmiston käytössä oli harjoittelua e johto o taipuvainen esittelemään tutun järjestelmän myös SZTAKIlle. Suurimmat haasteet olivat tehokkaan yhteistyön ja räätälöityjen työnkulkujen luominen tiettyihin tehtävätyyppeihin.

Obiettivi

• Kattava projektinhallinta paremman tehokkuuden saavuttamiseksi
• Yrityksen tieostoprosessin digitaalinen muuttaminen (Easy Redminen työnkulupohjaisella lähestymistavalla)
• Prosessien Prosessien Palvelupöydän
• Ammattimaiset projektinhallintatyökalut

Vaatimukset

• Paikallinen käyttö
• SAML SSO-tuki
• Saatavilla oleva julkinen API automaatiotarkoituksiin
• Integratio GitLabiin

Toteutetan

1) Valmistelu

Toteutuksen aikana klassinen konsultointimalli siirtyi taka-alalle, koska SZTAKIlla oli jo Redmine-pohjainen käytäntö ja tiimi, joka koostui teknisistä asiantuntijoista, joista monet olivat tuttuja ongelmanseurantaan and prosessipohjaiseen lähestymistapaan. Tuki oli tarpeen van hyvin tarkkojen ongelmien ratkaisemiseksi, yleensä dokumentoimattomien toimintojen osalta.

Haastavimmat tehtävät:

• Paikallisen asennusprosessin toteutus - La tecnologia è in grado di fornire un paljon vuorovaikutusta e työaroundsien tekemistä.
• SAML/SSO-kirjautumisprosessi - Sitä piti korjata, koska valmiissa ratkaisussa ei ole toteutettu koko standardia, van osa siitä.
• Käyttäjän toimitus (SSO:aan liittyvä) e siirtoprosessi - Fyysinen toteutus (skriptaus/koodaus) prosessi.

 
2) Asetukset

SZTAKLa oli asetukset edellisestä Redmine-asennuksestaan ​​ja he onnistuivat siirtämään ne uuteen Easy Redmine -ympäristöön.

Asiakas valitsi palvelinratkaisun paikallisten määräysten ja sisäisten turvallisuusvaatimusten perusteella. Palvelin asennettiin SZTAKIn teknisen henkilökunnan toimesta. Kuten edellä mainittiin, Easy Redminen tekninen henkilökunta tuki pääasiassa ad hoc -ongelmia.

Koska Redmine e Easy Redmine ovat melko erilaisia, SZTAKI käänsi kaikki seurantansa and työnkulunsa uuteen järjestelmään ja loi tarvittavat projektit, seurantatiedot, tilat and fulln määrän tehtäviä manual siirron avulla. Lisäksi massatehtävien siirto suoritettiin automaattisen API2API-siirron avulla.

Asiakas onnistui myös luomaan toimitusjärjestelmän, kaka luo käyttäjiä SZTAKIn keskitetystä henkilötietojärjestelmästä Easy Redmineen API-kutsujen no, jotta käyttäjät voivat kirjautua sisään SSO:n kautta.

Tiedostoprosessin digitalalisen toteutuksen aikana SZTAKI toteutti myös räätälöidyn ratkaisun, jolla voidaan generoida ainutlaatuisia sarjanumeroita. Tukitoiminta oli tarpeen koko prosessin ajan.

3) Kouluto

Tiedostoprosessin digital toteutuksen aikana koulutimme avainkäyttäjiä. Tämä oli konsultointityyppinen koulutus. Koulutimme heitä käymällä läpi teemalliset lohkot. Siirryimme sitten käyttötapauksiin ja vastasimme kaikkiin kysymyksiin.

4) Testa

SZTAKI loi itselleen dev/sandbox-ympäristön, johon heillä oli pääsy tukemme kautta. I test di sicurezza e sicurezza e le impostazioni di sicurezza (manuale del test) consentono di controllare molto bene i dati e i test, che possono essere utilizzati anche tramite API2API-siirto. Koulutus suoritettiin tuotantoympäristössä ennen siirtoa ja käyttöönottoa.

Sì tulokset?

Facile redminen toteutus toi mukanaan:

• Mahdollisuuden rapportoida kaikki HelpDesk-ongelmat keskitettyyn järjestelmään ja seurata niitä unohtamatta mitään.
• Mahdollisuuden määrittää yksi paikka jokaiselle SZTAKIn hallinnoimalle projektille ja käyttää projektinhallintatyökaluja.
• Räätälöityjen työnkulkujen luomisen mahdollisuus, jolloin liiketoimintaprosessit voidaan digitalisoida, mikä aiemmin hoidettiin manualisesti.
• Mahdollisuus seurata strategisia tai sääntelyyn liittyviä tavoitteita räätälöityjen työnkulkujen avulla, verifioitavalla tavalla tallentamalla kaikki luotettavien, todennettujen e valtuutettujen käyttäjien historialliset toiminnot.