SZTAKI lülitas üle Easy Redmine'ile, et saada professionalaalset tugi tööriistakomplekti.
SZTAKI sull'uurimisinstituut Ungaris, mis kasutas väga piiravaid Redmine'i pistikprogramme. Peagi tekkis vajadus ühe tööriista järele, millega kõik ettevõttes saaksid töötada. SZTAKI vajas lahendust, mis takes tippkvaliteediga tugi- ja probleemijälgimise tööriistad ühte kohta. L'elemento di vendita è stato valido su Easy Redmine, ma la sua efficacia e la sua qualità non sono sufficienti.
Enne Easy Redmine'i üleminekut
SZTAKI Kasutas Redmine 4.02 koos Redmine UP pluginatega Helpdesk e CRM. Non è possibile eseguire progetti professionali in modo professionale e mobile.
Ülesanne
SZTAKI l'hedalt seotud ettevõte kasutas juba Easy Redmine'i projektijuhtimiseks. Tarkvara kasutamises oli praktika ja juhtkond oli valmis tuttavat süsteemi kasutusele võtma. Peamised väljakutsed olid tõhus koostöö ja võime luua konkreetsete ülesannete tüüpide jaoks kohandatud töövooge.
Täitmiseks fuori uso
- Questa funzionalità di progettazione garantisce un utilizzo efficace e sicuro
- Ettevõtte failide protsessi digiteerimine (casutades Easy Redmine'i töövoopõhist lähenemist)
- Teeninduslaudade protsesside ümberkorraldamine ja ümberkorraldamine, laiendatud funktsioonide saamine (e-posti teel suhtlemine Easy Redmine'i probleemide kaudu)
- Il professionista del progetto ha un progetto completo
Nouded
- Kohapealne töö
- SAML SSO tugi
- L'API automatizzata è compatibile con l'API attiva
- Integrazione GitLabiga
Rakendame
1) Ettevalmistus
Rakenduse käigus suruti klassikaline konsultatsioonimudel tagaplaanile, kuna SZTAKI-l oli juba Redmine'i põhine praktika ja meeskond, kuhu kuulusid tehnilised eksperdid, kellest paljud olid problem jälgimise ja protsessipõhiste lähenemisviisidega tuttavad. Tugi oli vajalik ainult väga spetsiifiliste probleemide korral, tavaliselt dokumenteerimata funktsioonide korral.
Cosa ho detto:
- Kohapealse paigaldusprotsessi käigus oli palju suhtlust tehnilise toe osakonnaga ja tuli teha tööaroundsid.
- SAML/SSO sisselogimisprotsess - vedi tuli parandada, kuna valmislahendus ei rakenda kogu standardit, vaid ainult osa sellest
- Kasutaja ettevalmistamine (seotud SSO-ga) e migreerimisprobleemid - füüsiline rakendamine (skriptimine/kodeerimine)
2) Seadistused
SZTAKI-l olid eelmisest Redmine'i paigaldusest oma seadistused ja nad suutsid need uude Easy Redmine'i keskkonda tõlkida.
Il cliente ha valore serverilahenduse kohalike eeskirjade ja sisemiste turvanõuete alusel. Server paigaldati SZTAKI tehnilise personali poolt. Nagu eespool mainitud, toetas Easy Redmine'i tehniline personal peamiselt ad hoc probleeme.
Kuna Redmine e Easy Redmine sono disponibili, quindi SZTAKI kõik o oma jälgijad e töövoogud uude süsteemi ning lõi vajalikud projektid, jälgijad, olekud ja väikese hulga ülesandeid käsitsi migreerimiseks. Lisaks sellele teostati massiline ülesandemigreerimine automaatse API2API migreerimise abil.
Il client ha creato il sistema di identità del sistema SZTAKI API che può essere utilizzato da Easy Redmine e l'utente ha effettuato la connessione SSO.
La digitalizzazione fallimentare la rakendamise di chi rakendas SZTAKI ka kohandatud lahenduse, et saaks genereerida unikaalseid järjekorranumbreid. Tugi oli kogu protsessi vältel nõudluspõhine.
3) Koolitus
La rakendamise fallimentare della digitalizzazione ha creato problemi di koolitasime. Vedi oli konsultatsioonilaadne koolitus. Me harisime neid teemade kaupa. Seejärel liikusime kasutusjuhtumite juurde ja vastasime kõigile küsimustele.
4) Testimonianza
SZTAKI lõi endale arendus-/liivakasti keskkonna, millel oli juurdepääs meie toele. Siin toimusid konkreetsete seadistuste testimine ja jälgijate ning töövoogude esimene rakendamine (käsitsi migreerimise testimine), sealhulgas kohandatud lahenduste rakendamine ja testimine, nagu kasutaja ettevalmistamine ja API2API migreerimine. Koolitus viidi läbi tootmiskeskkonnas enne migreerimist ja käikuandmist.
Sì, sei divertito?
Easy Redmine'i rakendamine tõi kaasa:
- Voimaluse hai segnalato un problema all'HelpDesk ja jälgida neid, et midagi ei ununeks.
- Võimaluse määratleda iga projekti jaoks üks koht, mida SZTAKI haldab, ja kasutada projektijuhtimise tööriistu.
- Kohandatud töövoogude loomise võimaluse abil on nüüd võimalik digiteerida ettevõtte protsesse, mida varem juhiti käsitsi.
- La tua strategia di regolamentazione è molto efficace per controllare la visibilità, i contenuti utilizzati, l'autenticità e la volitività sono stati modificati.
Dorka Medgyesi
Zoltán Komaromi
Kõige sagedamini kasutatavad funktsioonid
- Hai problemi con l'HelpDesk: Ülesannete täitmine rakendatud töövoogude kohaselt, sündmuste salvestamine lühikeste märkmetena kirjutatud kommentaaride abil, nende märkmete kasutamine ning suletud probleemide kasutamine teadmiste baasina.
- Diagramma di Gantt'i: Teeplaan, planeerimine ja ajakava koostamine, kasutades algus- ja lõppkuupäevade vahemike liugureid ning sõltuvuste loomist probleemide vahel.
- Tööaja aruanne: Projekti liikmete tööaja jälgimine probleemidele, nende kuise tööaja jälgimine ning tööaja analüüsi rapporteerimine välispartneritele ja juhtkonnale.
Kes su SZTAKI
SZTAKI su Ungaris asuv teadusinstituut, mida juhib Eötvös Lorándi Teadusvõrk. Nimi on instituudi ungarikeelne lühend, samas kui selle täielik ingleseskeelne nimi on Istituto di Informatica e Controllo.
Instituut asutati 1964. aastal. Selle personal koosneb üle 300 täistööajaga töötaja, üle 200 ülikoolidiplomiga ja üle 70 teaduskraadiga inimese.
L'istituto põhiline ülesanne sul teha põhi- e rakendusuuringuid interdistsiplinaarses keskkonnas arvutiteaduse, inseneriteaduse, infotehnoloogia, Intelligentsete süsteemide, protsessikontrolli, laiaribalise võrgustiku ja multimeedia valdkonnas.
Instituudis on olulised tegevused lepingulised sihtuuringud, arendus, koolitus ja eksperttugi kodumaistele ja välismaistele tööstus-, valitsus- ja teistele partneritele.
