SZTAKI bytte fino a Easy Redmine per ottenere un supporto professionale

Innan du byter fino a Easy Redmine

SZTAKI include Redmine 4.02 con Redmine UP-plugins Helpdesk e CRM. Men de saknade professionally projektledningsstöd och an vandargränssnitt baserad mobilen.

Updragget

Un'altra pagina relativa a SZTAKI è stata redatta prima di Easy Redmine per la progettazione. Det fanns en praxis att använda programvaran och ledningen var benägen to introduci un bekant system också. L'utilizzo più potente ha un'efficace capacità di smarginamento e può essere utile per creare un passaggio di denaro per un tipo specifico di donazione.

Förväntningar att uppphylla

• Progettazione completa per una maggiore efficacia
• Digitalizzazione del processo di archiviazione preliminare (con l'aiuto di Easy Redmines base di gioco di base)
• Migrering och omorganisation av Service Desk-processor, få utökade funktioner (e-postbaserad kommunikation över Easy Redmine-ärenden)
• Progetto professionale

Requisiti

• Deriva locale
• SAML SSO-stöd
• Tillgänglig offentlig API för automatisingssyften
• Integrazione con GitLab

Låt oss implementera

1) Forberedelse

Nell'ambito dell'implementazione dei modelli di consulenza classica e di base, dopo che SZTAKI ha avuto una prassi basata su Redmine e un team esperto di tecnologia, molte persone si sono occupate della risoluzione dei problemi e della base dei processi. È un problema specifico per il mio pacchetto di lavoro, la funzionalità documentata è molto importante.

Il più completo uppgifterna:

• Installazione sulla piattaforma: ci sono state molte interazioni con il supporto tecnico e le possibilità di lavoro.
• Processo di accesso SAML/SSO - Le patch necessarie dopo la perdita di accesso non implementano gli standard, ma solo con loro.
• Användarprovisionering (relaterat till SSO) och migrationsproblem - Un processo di implementazione fisica (scrittura/codifica).

 
2) Installazione

SZTAKI aveva la sua installazione dall'installazione ordinata di Redmine e le versioni successive fino al nuovo dispositivo Easy Redmine.

Cliente valde serverlösningen baserat på locale regler och interna säkerhetskrav. Servern installerades av SZTAKIs tekniska personal på egen hand. Som nämnts ovan stödde Easy Redmines tekniska personal främst ad hoc-problem.

Dopo che Redmine e Easy Redmine sono stati lanciati, SZTAKI si è trasferito su tutti i siti e si è diffuso fino a quel nuovo sistema e ha creato nuovi progetti, giochi, stazioni e piccole cose come una migrazione manuale. Dessutom utfördes massmigrering avärenden med hjälp av a automatisk API2API-migrering.

I client di posta elettronica possono accedere a un sistema di protezione che effettua l'accesso dal sistema centrale di identificazione SZTAKI in Easy Redmine con accesso API, in modo che l'utente possa accedere tramite SSO.

Nell'ambito dell'implementazione del processo di archiviazione digitale, l'implementazione delle implementazioni richiede un'ulteriore perdita di SZTAKI per poter generare un numero di serie unico. Stödaktivitet var på begäran under hela processen.

3) Costruzione

Nell'ambito dell'implementazione del sistema di archiviazione digitale, l'utilizzo di questo sistema è di nuova generazione. Detta var en konsultationsliknande utbildning. Scopri l'immagine del genom per ottenere un blocco tematico igenom. Sedan gick vi över fino a quando användningsfall och besvarade alla frågor.

4) Test

SZTAKI skapade en utveckling-/sandbox-miljö för sig själva med tillgång to vårt stöd. Il test dell'installazione specifica e la prima implementazione dello spårare och arbetsflöden skedde här (test della migrazione manuale), l'implementazione inclusa e il test del passaggio di consegne, come il provisioning del fornitore e la migrazione API2API. Utbildningen genomfördes i en produktionsmiljö innan migrationen och driftsättningen.

E risultato?

Implementazione di Easy Redmine medförde:

• Puoi riferire a tutti i problemi dell'HelpDesk fino a un sistema centrale e farli uscire dal nulla.
• È possibile definire una piattaforma per vari progetti che hanteras di SZTAKI e implementare progetti di sviluppo.
• Con la possibilità di passare un passaggio di file di lavoro non è più possibile digitalizzare il processore di affari che tidigare hanterades manualmente.
• È possibile acquisire strategie strategiche o regolamentari con un flusso di informazioni di passaggio, su un test di verifica, in grado di aumentare tutte le attività storiche da parte di altri, autenticare e autorizzare le vendite.