Enkle Redmine HelpDesk-løysingar – stagista ed esterno
LE TECNOLOGIE DI INNOVAZIONE MONDIALE sviluppano e sfruttano la possibilità di accedere ai dispositivi mobili da simili SMS per la fatturazione di telefoni cellulari o per la trasmissione GPS. Easy Redmine ti aiuta ad amministrare i clienti e deira krav.
Sfida
Selskapets hovedbekymring var un helpdesk e supporto. Alle henvendelser Skulle sendes inn via e-mail eller opprettes direkte i systemet ved hjelp av kundetilgang. Una funzione estremamente utile è un sistema di controllo SLA automatizzato che consente alle persone di vendere priorità o limiti nello spazio della posta elettronica.
Losning
Implementeringspakken besto av Varsler, Tidlig advarselssystem og Helpdesk Tillegg. Visualizza la grande quantità di informazioni sulla configurazione dell'Hjelpdesk-tillegget. Le funzionalità standard consentono di personalizzare le vendite di e-poster con attributi definiti in anticipo, includendo una risposta SLA e il tempo per la perdita.
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Per consentire a Easy Redmine di sfruttare le risorse aggiuntive, è possibile che i clienti ottengano nuove vendite e un'altra priorità. Basarsi sull'assegnazione delle priorità allo SLA in attesa della configurazione del progetto e "Timer per å perdere" la prima volta verrà eseguita automaticamente. L'installazione SLA per i servizi di vendita interni gestiti è stata completata. In questo modo sarà semplicemente possibile stabilire le priorità nella transazione.
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