Snadné řešení HelpDesku Easy Redmine - interno ed esterno podpora.
TECNOLOGIE DI INNOVAZIONE MONDIALE vyvíjejí e poskytují mobilní řešení od různých SMS služeb až po mobilní platby nebo GPS sledování. Facile Redmine pomáhá spravovat zákazníky a jejich požadavky.
Sfida
Hlavním zájmem společnosti bylo řešení helpdesku e podpory. Il tuo messaggio di posta elettronica può essere inviato tramite e-mail prima del sistema. Se la funzione è stata regolata automaticamente dal sistema di monitoraggio automatico SLA, è possibile impostare la priorità in base al livello di priorità e non è possibile inviare messaggi di posta elettronica tramite posta elettronica.
Soluzione
L'interfaccia utente si apre dal plugin Upozernění, system časných varování a helpdesk. La maggior parte delle volte si trova sul plug-in di configurazione dell'Helpdesk. La funzione standard consente di impostare le impostazioni di posta elettronica tramite e-mail con l'attributo precedente, quindi è possibile attivare SLA e livello di servizio.
Per i clienti di Easy Redmine, è possibile ottenere alcune opportunità, i clienti possono scegliere nuove priorità e priorità. La priorità assoluta è costituita dallo SLA con l'obbligo di configurare il progetto e "Hodiny na vyřešení" dato splnění je automaticamente preceduto. Nastavení SLA pro interna vytvořené požadavky se provádí tak, že pole klíčových slov zůstává prázdné. Tímto způsobem se bude zohledňovat pouze priorita.
