Helpdesk disponibile e politica DMARC
IT'nin her yerindeki güvenlik standartları giderek sıkılaştığı için, Easy uygulamaları için mantıksal sonuçlar ortaya çıkmaktadır. Bu makale, Easy Redmine Cloud üzerinden helpdesk aracılığıyla e-posta iletişimi hakkındadır.
E-mail doğrulama sıkılaştırma
helpdesk'in ana özelliklerinden biri, Easy Redmine'daki biletler aracılığıyla müşterilerinizle e-posta iletişimidir. Easy Cloud consente di inviare messaggi di posta elettronica tramite Easy Software in SMTP sunucuları tarafından yönetilir. İşte burada bir çatışma ortaya çıkabilir...
Birçok şirket ve e-mail hizmeti tarafından (haklı olarak) yaygın olarak uygulanan popüler bir e-mail doğrulama mekanizması olan DMARC, gelen e-mailn sahte olmadığını kontrol eder. Bazı Helpdesk özellikleri, müşterilerinizle düzenli iletişim için spam olmadan e-mail sahteleme kullanır.
İşte bir örnek
Uygulama Easy Cloud si trova sul sito http://mycompany.easyredmine.com. Bu Cloud uygulaması, posta bildirimleri için Easy SMTP sunucusunu kullanır smtp2.easyredmine.com. Uygulamada bir destek temsilcisi olarak çalışan bir kullanıcı vardır - marky.mark@mycompany.com. Domande frequenti sull'Helpdesk:
Marky, l'Helpdesk è stato contattato per i compiti di mesaj. Yukarıdaki ayarlara göre, otomatik olarak gönderen olarak girilir.
Julia'nın alıcı e-posta sunucusunda DMARC doğrulaması vardır. SMTP sunucusunu (smtp2.easyredmine.com) e ilan edilen posta göndericisini (marky.mark@mycompany.com) karşılaştırır. Se non vuoi aggiungere altro, iscriviti all'e-mail per la costruzione di un edificio, DMARC Julia'ya ulaşmadan önce e-postayı ostacoli (ve cevapsız kalır).
Bu ne anlama geliyor
Gmail gibi ücretsiz e-posta hizmetleri zaten DMARC etkin. Ayrıca, daha fazla şirket DMARC'ı kademeli olarak uygulamaktadır. Sonuç olarak, Easy Redmine Cloud'daki Helpdesk'ten bazı e-postalar müşterilerinize ulaşmayabilir.
Easy Cloud'ta nasıl çözülür
Hızlı çözümler ve uzun vadeli çözümler vardır.
En hızlı - Helpdesk ayarını değiştirin
Daha fazla >> Helpdesk >> Helpdesk ayarları'na gidin ve posta gondericisini "Varsayılan posta bildirimi" olarak değiştirin
Ardından, Yönetim >> Ayarlar >> E-posta bildirimleri - Bildirim e-posta adresi (GÖNDEREN). L'indirizzo @notifications.easysoftware.com è stato risolto. L'adresini di immagine è stato creato da un'espansione per la değiştirdiyseniz, che è stato registrato.
Kolay ve istikrarlı - Gönderen Politika Çerçevesi (SPF) yapılandırması
Çaba ve ödül açısından en etkili çözüm, SPF ile eklemektir. Bu konuyu daha önceki bir nel nostro articolo zaten açıkladık.
Se hai bisogno di aiuto, SPF ti aiuterà a risolvere il problema:
include:spf.mailing.easy.cz
Tuttavia, Easy Cloud SMTP non è in grado di inviare messaggi di posta elettronica a una rete di posta elettronica di facile accesso e quindi a un'estensione del servizio di posta elettronica. Sonuç olarak, müşteriniz Julia'nın (örneğimizden) Helpdesk'ten (Marky) gelen e-postayı kabul eder.
En üst düzey çözüm - kendi SMTP'nizi kullanın
Il cloud utilizza la funzionalità SMTP sunucusunu kullanıyorsa, izin verilen alanlarda çatışma olmaz. Birden çok etki alanı belirlediğinizde, hepsinin izin verilmiş olması gerekir.
Easy Cloud è un server SMTP che consente di accedere a un codice di accesso, inoltre è possibile eseguire il backup e il karma. Se non si è in grado di farlo, è possibile che il dispositivo non sia in grado di funzionare correttamente.
Sunucu çözümünde nasıl çözülür
Dopo aver effettuato il backup di tali informazioni, è possibile che la rete non venga visualizzata in modo che i messaggi SMTP vengano visualizzati correttamente. Bu nedenle, muhtemelen zaten bu sorunu önlemişsinizdir. Yine de, SPF kayıtlarınızı doğrulamak ve tüm ilgili etki alanlarının izin verildiğinden emin olmak isteebilirsiniz.
