Comunicazioni dell'Helpdesk in DMARC beleid
Vanwege destrieri strengere beveiligingsnormen in de IT, zijn er logische gevolgen voor Easy-toepassingen. Dit artikel gaat over e-mailcommunicatie via helpdesk op Facile Redmine Cloud.
Verifica e-mail verificata
Un van delle funzioni più importanti helpdesk è la comunicazione e-mail con i tuoi clienti tramite i biglietti in Easy Redmine. Deel dat bettrekking heeft on e-mail communication op Easy Cloud-toepassingen wordt beheerd door of SMTP-servers van Easy Software. Hier kan een conflitto ontstaan...
Un popolare meccanismo di convalida della posta elettronica DMARC wordt wijdverspreid geïmplementeerd in veel bedrijven en e-mailservices (terecht). Il meccanismo di controllo (onder andere) dell'e-mail in entrata non è valido. Sommige Helpdesk-functies gebruiken e-mailspoofing (niet voor spamming, maar voor reguliere communicatie met uw klanten).
Hier è een voorbeeld
Scarica l'applicazione su Easy Cloud, http://mycompany.easyredmine.com. Deze Cloud-toepassing gebruikt een Easy SMTP-server voor mailmeldingen smtp2.easyredmine.com. È un utente responsabile dell'applicazione del lavoro come agente di assistenza - marky.mark@mycompany.com. Helpdesk è anche configurato per:
Marky ha ricevuto una richiesta di assistenza tramite l'Helpdesk. Op based van de bovenstaande instelling wordt hij automatisch ingevoerd als afzender.
I server di posta elettronica di Julia hanno verificato DMARC. Vergelijkt de SMTP-server (smtp2.easyredmine.com) e de verklaarde mailafzender (marky.mark@mycompany.com). Aangezien deze due domeinen verschillend zijn, wordt de e-mail as onveilig beschouwd, blokkeert DMARC de e-mail voordat deze Julia bereikt (en blijft ze zonder antwoord achter).
Quello che è successo è stato
Free e-mailservices zoals Gmail hebben al DMARC ingeschakeld. Bovendien implementeren steeds meer bedrijven DMARC geleidelijk. Als gevolg hiervan kunnen sommige e-mails van uw Easy Redmine Helpdesk op Cloud uw klanten no bereiken.
Scegli Easy Cloud op te lossen
Er zijn snelle oplosingen en oplossingen op lange termijn.
Snelste - Wijzigen di installazione dell'Helpdesk
Ga naar Meer >> Helpdesk >> Helpdeskinstellingen en wijzig de mailafzender in "Standaard van mailmelding"
Ga vervolgens naar Beheer >> Instellingen >> E-mailmeldingen - Indirizzi di posta elettronica di fusione (VAN). L'indirizzo si trova nel vorm van @notifications.easysoftware.com qui. Quando ti unisci a tutte le persone che si incontrano in un dominio anglosassone, vai in giro con l'oppressione popolare.
Eenvoudig en stabiel - configuratore Sender Policy Framework (SPF)
L'oplossing più efficace in quanto inspanning e appartenenza è toevoegen via SPF. We hebben het al beschreven in een vorig articolo.
Zoals in our voorbeeld hierboven zou u aan uw SPF-record toevoegen:
include:spf.mailing.easy.cz
Questa è la pratica Easy Cloud SMTP in stato di accesso al tuo dominio tramite e-mail che ti consente di verificare la tua parola d'ordine. Als gevolg hiervan zal DMARC van uw klant Julia (uit ons voorbeeld) de e-mail van Helpdesk (Marky) accepteren.
Ultimo blocco: proprio SMTP
Quando il tuo server SMTP che passa attraverso il cloud è gestito, c'è un conflitto in comune tra i domini. Wanneer u een set meerdere domeinen gebruikt, moet u ze allemaal toestaan.
Un SMTP su Easy Cloud è haalbaar, maar de meest gecompliceerde van de beschikbare oplossingen. È possibile eseguire l'aggiornamento vero e proprio, sfruttando automaticamente gli aggiornamenti dell'applicazione.
Come si verifica la perdita di funzionalità del server
Per completare l'articolo, verifica che l'opposto sul tuo server personale sia necessario per configurare il tuo SMTP. Daarom hebt u hoogstwaarschijnlijk dit problema al vermeden. Per capire se vuoi verificare i tuoi record SPF, tutti i domini pertinenti sono stati controllati.
