Il modulo Easy Redmine HelpDesk ricorda l'elenco delle opzioni, ma puoi anche modificare le tue impostazioni.

Azok az idők elmúltak, amikor a termék minősége, ára és jellemzői játszották e legfontosabb szerepet az ügyfél elégedettségében. Ma a digitalizáció által előidézett korlátlan lehetőségek és azonnali kielégülés olyan ügyfélbázist hozott létre, amely kevésbé törődik azzal, amit árulsz, és inkább azzal, hogy hogyan árulod.

Az ezzel való lépéstartás érdekében vállalkozásodnak arra kell összpontosítania, hogy az ügyfél szemszögéből nyújtson értéket. Más szóval, nem csak a megfelelő terméket kell megfelelő időben kínálnod, hanem befektetned kell a kiemelkedő ügyfélélmények létrehozásába is, amelyek megkülönböztetnek a versenytársaktól.

Az kiváló ügyféltámogatás critica része az ügyfélélmény kirakósának. Mint az ügyfelek támogatásának elsődleges érintkezési pontja, HelpDesk csapatodnak megfelelő eszközökre van szüksége e kivételes szolgáltatás nyújtásához.

Ebben a bejegyzésben megvitatjuk az Piattaforma Easy Redmine HelpDesk és azt, hogy hogyan segíthet csapatodnak világszínvonalú ügyféltámogatást nyújtani.

HelpDesk az Easy Redmine-divieto

Funzionalità Easy Redmine HelpDesk

Con il modulo Easy Redmine HelpDesk, amelyek együtt dolgoznak az egész ügyféltámogatási folyamat kezelésében, e jegy létrehozásától a megoldásig. Mint egy egyszerű támogatási megoldás, a HelpDesk széles körű funkciókat kínál csapatod teljesítményének javításához.

Ezek közül néhány a következő:

1. Intuitív vezérlőpult a könnyű jegykezeléshez

A HelpDesk vezérlőpultja folyamatos láthatóságot biztosít a jegyeidről és az elérhető erőforrásokról. Például ahelyett, hogy minden jegyet megnyitnál annak állapotának ellenőrzéséhez és az ügyféltámogató személyzetnek való kiosztásához, előnézeti nézetben megtekintheted a jegyeket a vezérlőpulton, és egy pillantás sal láthatod, ha figyelmet igényelnek.

Mint a Easy Redmine più moduli, un test di HelpDesk disponibile, buono testreszabható gombokat - vago "könnyű gombokat" - hozz létre a vezérlőpulton, amelyek bármit képviselhetnek, a specifikus jegytípusoktól és kategóriáktól az egyéni munkavállalókig. L'utente classificato e jegyet vagy az egyéni munkavállalóhoz rendelheted e vezérlőpulton az előre testreszabott gombok egyikére húzva.

2. Alkalmazkodó jegyrendszer e zökkenőmentes szervezéshez

A Help Desk Easy Redmine hasznos megoldásokat nyújt a jegyek szervezéséhez, amelyek mindegyike configurálható and gyakorlatodnak megfelelően. Kihasználhatod a jegysorokat, Kanban nézeteket, automatikus jegyfeladatokat, testreszabható e-mail sablonokat, aláírásokat és feladat alapú SLA-kat, hogy támogató csapatod szervezett és hatékony legyen, függetlenül az adott problémától vagy projekttől.

L'HelpDesk è automatizzato e gestito dal computer. Például, ha egy ügyfél jegyet regisztrál, a platform személyre szabott jegyvisszaigazoló üzenettel válaszolhat. Hasonlóképpen, miután az operátor elvégezte a munkáját, a HelpDesk e-mailt küldhet az ügyfélnek, értesítve őket arról, hogy a probléma megoldásra került.

Az ilyen automatizálás ösztönzi az ügyfeleket, hogy közvetlenül a lényegre térjenek és pontos informaciókat adjanak problémáikról, felgyorsítva e megoldást. Se l'operatore ha la priorità di impostare un'attività di szervezhetik, non è necessario utilizzare il dispositivo di controllo.

3. Il progetto si impegna a realizzare un'idea di valore

Egyértelmű képesség a jegyekről elengedhetetlen a kiváló ügyfélszolgálat nyújtásához. L'Az Help Desk Easy Redmine scopri di più con il tuo progetto attivo e con l'aiuto di tutti, hai tutto quello che vuoi per quanto riguarda la tua salute, è la buona cucina e la cucina fritta.

Un progetto intuitivo e intuitivo rende un progetto specifico, ti consente di visualizzare le tue attività e i tuoi vantaggi. Il tipo di progetto, alla fine, SLA è un aspetto positivo e categorizzato, è un'ottima soluzione.

4. Statisztikák a teljesítmény méréséhez

Egy ügyféltámogató csapat csak olyan hatékony, mint az eszközök, amelyeket használ a teljesítmény

5. Speciális beállítások testreszabott érzéshez

L'HelpDesk di Easy Redmine non ha accesso alla funzione di avvio rapido dell'applicazione, il tuo compito è quello di eseguire il test di sblocco della piattaforma e di farlo funzionare. L'Az e-mail sablonoktól e vállalati logóktól a felhasználóspecific szerepekig és jogosultságokig, l'HelpDesk ti telefonerà e ti aiuterà a risolvere il problema.

Easy Redmine può aiutarti con l'HelpDesk, amely può aiutarti con le tue attività e risolvere i tuoi problemi con la piattaforma.

HelpDesk az Easy Redmine-divieto

Vuoi sapere come funziona Easy Redmine HelpDesk?

Mint egy mindenre kiterjedő ügyféltámogatási platform, az Help Desk Easy Redmine segíthet az ügyféltámogatás számos kihívásának leküzdésében felesleges bonyolultság nélkül. Olvassa tovább az öt módszert, amellyel a platform kiemelkedő eredményeket érhet el az ügyfélszolgálati csapatával.

• Gyors valaszok: Az ügyfélszolgálat egyik legfontosabb aspektusa a jegyek gyors válaszadása. L'area riservata dell'HelpDesk Easy Redmine può consentire all'utente attivo di stabilire la priorità dell'area di supporto. A platform azonnali automatikus válaszokat is biztosít a jegyekre, hogy az ügyfél tudja, hogy észrevették az ügyét, és dolgoznak rajta.

• Megoldások ismétlődő problémákra: L'HelpDesk Easy Redmine è integrato nel sistema CRM, quindi l'intero sistema è molto semplice ed è una selezione di tutte le attività che si adattano al tuo business professionale. Ezen adatok segítségével meghatározhatja, hogy ügyfelei mivel küzdenek a legtöbbet, és hatékony lépéseket tehet azok megoldása érdekében.

• Hatékony rutin feladatkezelés: Il test dell'HelpDesk è stato eseguito dal sistema di controllo dell'assistenza sanitaria, mentre il tuo computer è stato aggiornato e il tuo comando di backup è gestito automaticamente. Ennek eredményeként csapata több időt fordíthat az ügyfélek kérdéseinek megoldására.

• Egyszerűsített komunikáció: L'HelpDesk deve fornire assistenza per il progetto di assistenza completo ed è molto utile, il tuo compito è quello di risolvere il problema del vecchio progetto, ed è l'ideale per la tua ricerca.

• Együttműködő támogatás: Mivel a platform integrálódik az e-maillel, nyomon követi az összes ügyféllel történő interakciót. Ennek eredményeként az egyik munkatárs által felvett jegyet kezelő támogatási személyzet gyorsan felkészülhet és időben nyújthat segítséget.

Prova a contattare l'HelpDesk Easy Redmine registrato

A kiváló ügyfélszolgálat nyújtása kihívást jelent, amely gondos tervezést, a megfelelő eszközöket és folyamatos fejlesztést igényel. Szerencsére az Help Desk Easy Redmine minden olyan funkciót tartalmaz, amelyre hatékony ügyféltámogatási szállításhoz szüksége van, egy felhasználóbarát platformon.

Il programma di installazione è quello di testare le impostazioni dell'Easy Redmine HelpDesk che hai scelto come opzione preferita, quindi scegli la modalità di accesso preferito.

Registrazione da Easy Redmine 30 passaggi di ingegneria provati è possibile accedere all'area riservata dell'HelpDesk