Il modulo HelpDesk Easy Redmine non ha bisogno di apparecchiature di servizio per i clienti per offrire un supporto eccellente.

Nel trattare con difficoltà il fattore di qualità del prodotto, il prezzo e le caratteristiche hanno un ruolo più importante nella soddisfazione del cliente. Quindi, opzioni infinite e soddisfazione istantanea grazie alla digitalizzazione e al fatto di avere un database di clienti che si preoccupa di più di quanto vincerai e di più moduli in cui vincerai.

Per il tuo periodo con questa rivoluzione, afacerea dvs. devi concentrarti sulla fornitura di valore per alcuni clienti. Con altre cucine, devi offrire nessun prodotto utile al momento giusto, quindi investire nella creazione di un'esperienza eccellente per i clienti che vogliono differenziarsi dalla concorrenza.

Un supporto eccellente per i clienti è un pezzo critico del puzzle-luis dell'esperienza del cliente. Come punto di contatto principale per la sostenibilità del cliente, echipa dvs. L'HelpDesk non ha bisogno di strumenti in grado di offrire servizi eccezionali.

In questo articolo discuto sulla piattaforma HelpDesk Easy Redmine e come puoi aiutare il tuo chip. offrire supporto ai clienti della classe mondiale.

HelpDesk in Easy Redmine

Caratteristiche HelpDesk Easy Redmine

HelpDesk Easy Redmine è un completo di modulo che guadagna insieme alla gestione dell'intero processo di supporto per i clienti, dalla creazione di telefoni cellulari alla loro risoluzione. Come soluzione di supporto unica, HelpDesk offre una vasta gamma di caratteristiche per aumentare le prestazioni del tuo dispositivo.

Una di queste funzioni include l'aggiornamento.

1. Scheda di bordo intuitiva per la gestione utile del telefono

La scheda del bordo HelpDesk ti offre una visibilità ininterrotta dei tuoi telefoni e delle risorse disponibili. Per esempio, nel luogo in cui schidichi ogni biglietto per verificare la tua presenza e per il supporto personale, puoi visualizzare in anticipo il telefono sul tavolo da tavolo e vederti, mentre guardi, se non hai bisogno di attenzione.

Tutto questo e l'altro modulo Easy Redmine, HelpDesk ti permetterà di crearlo butoane personalizzabile - ciao "butoane ușoare" - sulla tabella di bordo per rappresentare un oggetto, i tipi specifici di bilete e le categorie di guadagno individuali. Per esempio, puoi classificare un biglietto o assegnargli una risorsa sul pannello di bordo trascinandolo su uno dei due pulsanti preconfigurati.

2. Sistema di telefonia mobile adattabile per organizzare i problemi

HelpDesk Easy Redmine offre soluzioni utili per l'organizzazione del tuo cellulare, tutto questo può essere configurato per poterti mettere in pratica. Puoi usarlo cose da cellulare, vedere Kanban, assegnazione automatica di bilete, pagine di posta elettronica personalizzate, lettere şi SLA-uri bazate pe sarcini per menține echipa dvs. di supporto organizzato ed efficiente, indipendentemente dai problemi o dal progetto a causa.

Puoi utilizzare, inoltre, HelpDesk per automatizzare l'interazione con il primo contatto con il cliente. Ad esempio, se un cliente registra un biglietto, la piattaforma può rispondere con un messaggio personalizzato di riconoscimento del biglietto. Allo stesso modo, una volta che l'operatore ha fatto il lavoro, HelpDesk può organizzare un client di posta elettronica per informarti che il problema è stato risolto.

Un'attività di automatizzazione per la cura dei clienti deve aiutare direttamente l'argomento e fornire informazioni precise sui loro problemi, accelerando la risoluzione. Operatori dvs. può organizzare, inoltre, sarcinile loro e dare priorità in modo efficiente, facendo pressione su una parte dei clienti inesperti.

3. Presentare un progetto generale per creare una nuova struttura in tempo reale

Andare a vedere chiaramente il telefono è essenziale per offrire un servizio eccellente ai clienti. HelpDesk Easy Redmine ti offre una presentazione generale del tuo tutor progettista attivo e del tuo lavoro, permettiti di aggiornare tutti i tuoi progressi e di farlo mențineți personalul dvs. responsabile e cliente dvs. attualizzați.

La presentazione generale del progetto è codificata in termini intuitivi per progetti specifici, ti offriamo una visualizzazione adeguata della tua corrente. Inoltre, potresti classificare i progetti nella funzione di punta, guardare, SLA e certezza di risorse e concentrarti su ciò che è più urgente.

4. Statistici per la misurazione della performance

L'attrezzatura di supporto per i clienti è efficiente oltre alla misura in cui utilizzano gli strumenti per migliorare le prestazioni, identificare lacune e continuare a riempire.

HelpDesk misura le prestazioni eccezionale semplicemente nella fornitura di statistiche tempo medio di risposta per l'acquisto di biglietti, biglietti per l'operatore, tempo di risposta medio e numero di risposte per il biglietto, stampare molti altri.

5. Scegli un'esperienza personalizzata

Oltre a offrire tutte le funzioni essenziali per eccellere nel supporto dei clienti, Easy Redmine HelpDesk offre una serie di set complessi che puoi utilizzare per personalizzare la piattaforma e adattarla al tuo funzionamento. De la șabloane de e-mail şi logo-uri corporativo la roluri specific utilizatorului şi autorizzazioni, HelpDesk ti offrirà il controllo completo del supporto medio dvs. di servizi per i clienti.

Easy Redmine offre un HelpDesk manuale personalizzato che include le spiegazioni del tutor impostato e la descrizione dettagliata dei diversi termini che appaiono sulla piattaforma.

HelpDesk in Easy Redmine

Come fornire il servizio HelpDesk di Easy Redmine ai tuoi clienti?

Come piattaforma di supporto per i clienti all-inclusive, HelpDesk-ul Easy Redmine potrai aiutare a disperdere molti dei tuoi provocatori libri di supporto per i clienti che fanno inutilizzare la complessità. I cittadini potrebbero partire per cinque modi nella piattaforma che può promuovere l'echipa dvs. di servizi per i clienti che hanno risultati notevoli.

• Risposta rapida: Uno degli aspetti più critici del servizio offerto ai clienti è una risposta rapida al telefono cellulare in primo luogo. Cu HelpDesk-ul Easy Redmine, echipa dvs. puoi vedere con l'utente tutto il telefono attivo e puoi dare la priorità alla funzione di urgenza. La piattaforma offre, inoltre, risposte automatiche istantanee per informare i clienti di quanto hanno notato il loro problema e di come trarre profitto dalla loro risoluzione.

• Soluzioni per i problemi ricorrenti: HelpDesk di Easy Redmine si integra con CRM per registrare tutte le chiamate dei clienti e per fornire dati utilizzabili per risolvere la questione proattiva. Con questa data potresti decidere con chi incontrare i tuoi maggiori clienti. e potresti usare una maschera significativa per avvicinarti in modo conclusivo.

• Gestione efficiente del sarcinino di routine: Il flusso di lavoro personalizzabile nell'interfaccia HelpDesk ti consente di semplificare il lavoro con te, come ci sono i dati del tuo cellulare, l'attribuzione del chip dei membri del cellulare e la configurazione delle risposte automatizzate del cellulare. Il risultato è che echipa dvs. puoi avere più tempo per concentrarti sulle soluzioni dei tuoi clienti.

• Comunicare semplificato: Il pannello di controllo dell'interfaccia HelpDesk offre la visibilità del tutor dei progetti in corso e risolve i problemi, menzionando il tuo chip. per accedere alla pagina ed evitare la sovrapunerea.

• Assistenza collaborativa: Questa piattaforma è integrata con la posta elettronica, fornisce un'iscrizione al tutor per l'interazione con il cliente. Di conseguenza, un membro del personale di assistenza che costa un pezzo di un altro collegio può ottenere rapidamente le informazioni necessarie e può offrire assistenza nel tempo utile.

Consolida il supporto dei tuoi clienti con l'HelpDesk di Easy Redmine

Offrire un servizio eccellente ai clienti è una sfida che richiede attenzione, strumenti utili e servizi continui. Din fericire, HelpDesk-ul Easy Redmine integra tutte le funzioni che non hai per fornire un supporto efficiente ai clienti all'interno della piattaforma di utilizzo.

Con le diverse opzioni di impostazione e personalizzazione, HelpDesk di Easy Redmine si adatta al tuo problema e preferisce il tuo chip. e sarai d'aiuto nel fornire i tuoi clienti amichevoli nel modo più efficiente possibile.

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