Il moodulid dell'HelpDesk di Easy Redmine ti aiuterà a far sì che i tuoi clienti possano soddisfare i loro pacchetti.

Kunagi ei mänginud toote kvaliteet, hind ja omadused kõige olulisemat rolli clientli rahulolus. Tänapäeval on piiramatu valikuvõimalus ja kohest rahuldamist pakkuv digiteerimine toonud kaasa kliendibaasi, kellele ei hooli nii palju sellest, mida te müüte, vaid pigem sellest, kuidas te seda müüte. Selle revolutsiooniga kaasas käimiseks peab teie ettevõte keskenduma väärtuse packumisele client silmade läbi. Teisisõnu, te ei pea mitte ainult pakkuma õiget toodet õigel ajal, vaid peate investeerima ka suurepärast kliendikogemuste loomisse, mis eristavad teid kokurentsist. Suurepärane klienditugi on kriitiline osa kliendikogemuse mõistatusest. Kuna see on peamine puutepunkt klientide toetamisel, vajab teie klienditoe meeskond õigeid tööriistu, et pakkuda erakordset teenust. Selles postituses arutleme Easy Redmine'i klienditoe platvormi ja sellest, kuidas see saab aidata teie meeskonnal pakkuda maailmatasemel kliendituge. Easy Redmine'i klienditugi su moodulite komplekt, mis töötavad koos, et hallata kogu klienditoe protsessi, alates piletite loomisest kuni lahendamiseni. Ühe peatuse tugi lahendusena pakub clientditugi laia valikut funktsioone, et parandada teie meeskonna jõudlust. La funzione non è attiva. 1. Intuitiivne juhtpaneel lihtsaks piletite haldamiseks Klienditoe juhtpaneel annab teile katkematu nähtavuse oma piletitele ja saadaolevatele ressurssidele. Näiteks saate juhtpaneelil eelvaadata pileteid ja näha ülevaatlikult, kas need vajavad tähelepanu, selle asemel et avada iga pilet, et controllida selle olekut ja määrata see toetustöötajale. Dopo aver scritto Easy Redmine'i moodulid, võimaldab klienditugi teil luua kohandatavaid nuppe - või "lihtsaid nuppe" - juhtpaneelil, et esindada midagi, alates konkreetsetest piletitüüpidest ja kategooriatest kuni üksikute töötajateni. La tua categoria di categoria di pile è molto grande e tu sei in grado di ottenere un numero enorme di persone lohistades selle ressursili. 2. Il pacchetto client di Easy Redmine è compatibile con tutti i tuoi piletis, ma con la tua vasta gamma di configurazioni, puoi farlo. Saate kasutada piletijärjekordi, Kanbani vaateid, automaatsete piletite määramisi, kohandatavaid e-posti malle, allkirju ja ülesandepõhiseid SLA-sid, et hoida teie tugimeeskond korraldatud ja tõhus, olenemata problememist o progektist. Samuti saate kasutada kliendiga esmakontakti automatiseerimist. Quando il client logib piletiga, la piattaforma saab vastata isikupärastatud piletikinnituse sõnumiga. Sarnaselt saab HelpDesk presso gli operatori per lõpetamist saata client e-kirja, teavitades teda, et problem on lahendatud. Selle automatiseerimine julgustab client otse asja juurde asuma ja pakkuma täpset teavet oma problememide kohta, kiirendades lahendust. Il tuo operatore saavad ka oma ülesandeid korraldada ja prioriteetselt seada ilma kannatamatute cliente surveta. 3. Projektiülevaade reaalajas oleku jälgimiseks Selge ülevaade piletitest on suurepärase klienditeeninduse osutamiseks hädavajalik. Il pacchetto client di Easy Redmine consente di eseguire progetti attivi e di eseguire qualsiasi test di selezione, in modo che tu possa ottenere il massimo dal tuo progetto e da tutto il resto per la vasta portata del tuo cliente. La progettazione si basa su intuitiivselt värvikooditud konkreetsete jaoks projektide, andes teile õige visualiseerimise praegusest olekust. Tutti i tipi di categorie di progetti, oleku, SLA e la risposta alle richieste sono disponibili in qualsiasi momento. 4. I dati statistici dei clienti misurano lo stesso numero di quelli che sono interessati, mida ta kasutab jõudluse jälgimiseks, lünkade tuvastamiseks e pidevaks parendamiseks.

5. Täpsemad seaded kohandatud tunde saamiseks

Lisaks kõikidele olulistele funktsioonidele client didukaks toimimiseks pakub Easy Redmine HelpDesk hulgaliselt keerukaid seadeid, mida saate kasutada platformvormi kohandamiseks ja selle oma tegevusele kohandamiseks. Alati e-posti mallidest ja ettevõtte logodest il giorno kasutajaspetsiifiliste rollide ja õigusteni annab HelpDesk teile täieliku kontrolli oma klienditeeninduse keskkonna üle.

Il pacchetto Easy Redmine richiede assistenza all'HelpDesk, i miei prodotti sono selgitusi e i tuoi contatti sono stati ripristinati terminite kohta, la mia piattaforma è attiva.

[pilt alt="HelpDesk Easy Redmines"]https://www.easyredmine.com/ER/media/images/articles/p8/f130/gallery96/Easy_Redmine_2019_Help_Desk_1.jpg[/pilt]

HelpDesk Facile Redmines

Vuoi sapere se Easy Redmine'i HelpDesk è un settore clienti?

Se hai una piattaforma cliente di successo, HelpDesk Redmine'i facile võib aidata teil ületada clientoe osutamise paljusid väljakutseid ilma tarbetu keerukuseta. Lugege edasi, et saada teada viis viisi, kuidas platform võib viia teie klienditeeninduse meeskonna väljapaistvate tulemusteni.

• Kiired vasto: Üks kõige olulisemaid clientenduse aspekte on kiire reageerimine piletitele. L'HelpDesk di Easy Redmine può aiutarti molto bene con tutte le tue attività e priorità nell'utilizzo di qualsiasi strumento. Il pacchetto piattaforma può automatizzare la tua vasta pila di pile, e i tuoi clienti, e l'altro marchio non ha problemi e deve essere venduto.

• Lahendusated corduvatele probleemidele: Easy Redmine HelpDesk integra il sistema CRM e il log in cui i clienti raccolgono esitazioni e pakkuda tegevusandmeid proaktiivseks lahendamiseks. Selle teabe abil saate kindlaks teha, millega teie kliendid kõige rohkem võitlevad, ja võtta tõhusaid samme nende lõplikuks lahendamiseks.

• Tõhus rutiinsete ülesannete haldamine: L'HelpDesk ti aiuterà a ottimizzare l'attività di gestione della tua attività, quando avrai problemi con la pila, con la tua pila di dati integrata e con la pila automatizzata. Selle tulemusena saab teie meeskond rohkem aega keskenduda clientede päringute lahendamisele.

• Lihtsustatud suhtlus: Il pannello di supporto dell'HelpDesk fornisce assistenza ai tuoi progetti e alle tue attività di raccolta dati, in cui ti trovi in ​​una situazione difficile e di successo.

• Koostööalane tugi: Kuna platform integreerub e-postiga, pakub see kõigi suhtluste kliendiga salvestust. Selle tulemusena saab tugipersonal, kes võtab üle piletit teiselt töötajalt, kiiresti aru saada olukorrast ja pakkuda õigeaegset tuge.

Tugevdage oma kliendituge Easy Redmine HelpDesk'iga

Suurepärase klienditeeninduse pakkumine on väljakutse, mis nõuab hoolikat planeerimist, õigeid tööriistu ja pidevat täiustamist. Õnneks pakub Help Desk Easy Redmine le funzionalità disponibili per il cliente sono disponibili sulla piattaforma di hosting.

Puoi utilizzare Easy Redmine HelpDesk per gestire i tuoi contatti e i tuoi contatti e aiutarli a trovare i clienti che desiderano visualizzare.

Registra la versione di prova di Easy Redmine da 30 pagine ja määratlege oma client uuesti HelpDesk'iga.