Nasıl Bilgi Tabanı 2.0'ı Harmony'de Uygularız: Easy Software'in Hikayesi

Base di conoscenza 2.0 Nedir

Con le loro cinture di sicurezza, Easy Redmine è un'entità edificante e un belgeleri, kılavuzları, süreçleri, kalite yönetimini e diverse organizzazioni che si occupano di bilgiyi sürdürmek için ihtiyaç duyulan diğer şeyleri düzenlemek e ölçek lendirmek için güçlü bir araç seti sunar.

Daha fazlasını oku

Nasıl oluşturduk

• Zorluk neydi: Easy Software'de paylaşılacak iç bilginin miktarı, önceki çözüm için çok karmaşık hale geldi. Sadece kategorilere ayrılmış bir dizi makale artık yeterli değildi.
• Non ihtiyacımız vardı: Easy Redmine ile mümkün olduğunca yakından bağlantılı bir uzman uygulama arıyorduk. I tasti di scelta rapida potrebbero non essere disponibili in precedenza e i tasti di scelta rapida di Easy Redmine non sono disponibili.
• Hangi çözümü seçtik: BlueSpice tanımı mükemmel şekilde karşılıyor. Açık kaynaklı bir çözüm, Easy Redmine ile karmaşık uyum ve entegrasyona sahip uzman bir wiki aracıdır.

Göç nasıl gerçekleşti

Daha önceki Bilgi Tabanımızda zaten mevcut verilerimiz vardı. Bunun birçoğunu yeni çözüme aktarmak istedik. Aldığımız yedi adımı görün:

1. Original Bilgi Tabanındaki verileri temizleyin - göçten önce başlayın. Tüm makaleleri "son güncelleme" tarihine gore sıralamanızı ve en eskiden başlamanızı öneririz.

• En üstteki birçok makalenin sadece silinebileceğini göreceksiniz
• Diğerlerini "gozden geçirme" adlı belirli bir kategoriye koyarsınız - daha sonra bunları güncellersiniz
• Bazıları hemen güncellenebilir
• Gerisi olduğu gibi kalabilir

İki daha fazla ipucu:

• Eğer daha fazla kişi makaleleri gözden geçirecekse, onları bir şekilde etiketlemek veya özel bir alan ayarlamak iyi bir fikir olabilir - örneğin, "Gözden Geçirildi".
• Makale baslıklarını da kontrol edin. Sorunlu semboller içeriyorlarsa, goç sırasında sorunlara neden olabilirler. İşte mediawiki.org'da bazı ipuçları hakkında sayfa başlıkları ve Yasal Başlık Karakterleri.

Daha fazlasını oku

2. Bilgi Tabanı 2.0'ı kurun - özelliklerin teknik teslimi. Easy Cloud è un'opzione di facile accesso che consente di accedere a un numero inferiore di dispositivi otomatici

3. Bazı test göçleri yapın - sonucundan emin değildik, bu yüzden bir test göçü yaptık

• Sayfa başlıklarını, içerik biçimlendirmesini (başlıklar, paragraflar, bağlantılar ve resimler) e kategorileri kontrol ettik
• Ne kadar süreceğini kontrol ettik (900'den fazla makale göç ettirmemiz gerekiyordu)
• Test göçünden elde ettiğimiz bulgulara dayanarak originale Bilgi Tabanının içeriğinde gerekli değişiklikleri yaptık
• Bilgi Tabanı 2.0 uygulamasını "yeniledik" - tüm verileri kaldırdık

4. Kullanıcılara bilgi verme

• Üretim göçünün tarihini kendilerine bildirdik = bu zamandan sonra, birincil bilgi kaynağı Bilgi Tabanı 2.0'dır. Bu zamandan sonra, kullanıcılar orijinal makalelere sadece okuma erişimi olacak (yalnızca referans ve karşılaştırma için) şu an nasıl göründükleri ve önceki halleri
• Birkaç tur kullanıcı eğitimi ve yönetici beceri geliştirme yaptık

5. Üretim içe aktarma

• Göçü başlatmak için düğmeye tıkladığımız gün geldi
• İlk kontrolümüzden sonra, orijinal Bilgi Tabanındaki tüm rollerin izinlerini "yalnızca okuma" moduna düşürdük

Göç sürecini görüntüle

6. İç destek

• I giocatori di Bilgi Taban di 2.0'' hanno aggiunto un'area di gioco per creare un'area di gioco completa e giocare con il canale Microsoft Teams
• Göçten sonra bazı sorunlar üretimde bulundu. Orijinali hala aktif olduğu için, her sorunu uygun şekilde çözebildik

7. Originale Bilgi Tabanını devre dışı bırakma

• Yaklaşık 6 hafta sonra, iç destek talepleri azaldı
• Original Bilgi Tabanını Easy Redmine uygulamamızdan devre dışı bıraktık
• Eklentiyi kaldırmadan önce yedekleme yapmanızı öneririz

Şirketin bir değişimi nasıl kabul ettiği

Bir organizasyondaki suo değişiklik tamamen kabul edilmesi için biraz zaman alır. Başlangıçlar en zordur, ma yüzden kullanıcılarımıza yeni sistema faydalarını hatırlatmaya devam etmeliyiz.

Bilgi Tabanı 2.0 durumunda e açık olan şey, bir şey bilmiyorsanız, önce arama yapmayı deneyin (yan çubuktaki ampul). In questo modo è possibile impostare una selezione di base, quindi è necessario dire che è possibile visualizzare le opzioni di riproduzione del suono => la base è già stata memorizzata durante l'operazione.

Il programma di acquisizione delle informazioni e la scelta dei bambini istediği bilgiyi bulduğunda, bu bilgiyi diğerlerine paylaşmaya, karşılığında ve hissetme dönüş yapmaya daha meyillidir.

Uygulama nasıl ilerledi

Categorie

Bunlar, originale Bilgi Tabanından itali edildi, bu harika. Ancak yapı (kategoriler ve alt kategoriler) teknik olarak ithal edilemedi. Quando si parla di gereken, dire che le categorie di categorie sono state selezionate.

3 ana "boyut" categoria di base:

• gruppo target - sayfa kimin için en faydalıdır - birden fazla seçenek kullanılabilir
• vendite
• sviluppo
• marketing
• tutti
• Belge Turü - paylaşılan bilgi türü. Sonunda her türün kendi şablonu olacak, böylece hepsi standart görünecek. En iyi uygulama, il suo sayfanın yalnızca bir belge türüne sahip olması gerektiğini belirtir.
• Politika
• Come farlo
• processo
• Eğitim notları e kayıtları
• Argomento - sayfa ne hakkında. Ma yapı daha derine gidebilir, çünkü şirkette birçok konu vardır. Per le categorie di Konu, è necessario aggiungere una categoria aggiuntiva - scegliere la categoria di cui hai bisogno.
• prodotto
• Temel Özellikler
• Gestione delle risorse
• Yardim Masasi
• Çevik panosu
• infrastruttura
• nuvola
• server
• çözüm ibrido
• Eccolo
• le squadre
• Outlook
• hardware
• Paylaşılan donanım
• Bireysel donanim

Il suo editörün yeni kategoriler oluşturabilmesi nedeniyle, çok sayıda belirsiz veya tek kullanımlık kategori oluşturulmaması için aylık gözden geçirmeler yapıyoruz, yapıyı kontrol altında tutmak için.

Dice la navigazione

degli utenti yeni uygulamada iyi bir şekilde gezinebilmesi önemlidir. La navigazione in questo punto è possibile, il che significa che sono stati modificati ana menudür. Kullanışlı bir ek seçenek, okuyucuları karşılayan, Bilgi Tabanı 2.0 için en iyi uygulamalar hakkındaki makaleye bağlantılar e şirketimizdeki leavemanlara adanmış direfalara bağlantılar içeren home paged.

Örneğin, Pazarlama'ya tıkladığınızda, kullanıcı Pazarlama sayfalarının dizinine yönlendirilecek ve sırayla göz atabilecektir. Ayrıca, sadece o leavemana özgü ilgili ek bilgileri içerir.

Diğer sıralama kriterleri için (örneğin Ürün bilgileri veya Genel Şirket politikaları) navigazionesyon sayfalarını kullanmayı düşünüyoruz.

Adim adim

Kategorilerinizi ve gezinme sayfalarınızı ayarladıktan sonra, kullanıcılar zaten onun içinde çalışabilirler. La maggior parte delle attività di questo tipo è possibile, ma la maggior parte delle persone che li hanno belirli yöneticilerimiz var, solo due volte al giorno.

Birkaç aydır Knowledge Base 2.0 kullanıyoruz ve hala yeni başlıyoruz. Mükemmel şekilde düzenlenmiş e standartlaştırılmış bir wiki durumundan uzak olduğumuzu biliyoruz ki, tüm kullanıcılar (deneyime bakılmaksızın) o ezberlemiş olsun.

Knowledge base'in organik olarak, katılımcı kullanıcılarınız tarafından yavaş yavaş büyümesine inanıyoruz. Tuttavia, l'utente potrebbe non essere in grado di gestire i propri sistemi aylarca in modo che non siano in grado di farlo.

Tavsiyemiz, kullanıcıların nasıl kullandığını yakından gözlemlemek ve sayfa şablonları, tipografi kuralları gibi daha kesin organizasyonel yapılandırmaları uygulamak için küçük artımlı adımlar atmaktır. Kuruluşunuzun iyiliği için Knowledge Base'in kullanımını biraz karmaşıklaştıran her adım, herkesin nasıl faydalandığının bir açıklamasıyla birlikte olmalıdır.

CEmONC

Easy Software ti offre, vai e controlla la tua sicurezza e le tue dimensioni. Yukarıdaki ipuçlarını takip ederek ve ilham alarak, herhangi bir şirket benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan and bilgilerini güvende tutan yeni bir Knowledge Base 2.0 uygulayabilir.

Provalo gratuitamente