Sådan implementer du Knowledge Base 2.0 i Harmony: Historien om Easy Software

Hvader Knowledge Base 2.0

È il modo perfetto per ottenere una visione aziendale, integrata in Easy Redmine e sfruttare un'incredibile capacità di organizzare e raccogliere documenti, manuali, processori, capacità di elaborazione e altro ancora per mantenere la visione all'interno di un'organizzazione.

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Quindi skabte vi det

• Hvad var udfordringen: Hos Easy Software blev mængden af ​​intern viden, der skulle deles, for kompleks for the tidligere løsning. Solo un piccolo campionamento di articoli e categorie non ha molto senso.
• Hvad vi havde brug per: Ti ho portato dopo un'applicazione specializzata, che ti ha permesso di creare Easy Redmine come molto. Il cranio era sicuro di essere open-source, perché lo scoprissi, e anche Easy Redmine è un software open-source.
• Hvilken løsning you choose: BlueSpice passer perfekt til definitionen. Si tratta di un accesso open-source e di una piattaforma wiki specializzata, con funzionalità di acquisizione completa e integrazione con Easy Redmine.

Sådan foregik migrationen

Abbiamo allerede eksisterende data i vores tidligere vidensdatabase. Vi ønskede a overføre meget af dit til den nye løsning. Se hvilke syv trin vi har taget:

1. Rens data nel database videns Oprindelige - inizio per la migrazione. Ti invitiamo a ordinare tutti gli articoli dopo aver "sempre aggiornato" il dato e andare da ældste a nyeste.

• Ti verrà voglia di leggere molti articoli in alto
• Andre placerer du i en specifik kategori kaldet "til gennemgang" - du opdaterer dem senere
• Nessuno può aggiornarsi con lo stesso
• Resten kan forblive some de er

Per ulteriori suggerimenti:

• Se più persone devono farlo Gennemgå artiklerne, kan det være en god idé at mærke dem eller angive et brugerdefineret felt - f.eks. "Gennemgået".
• Ho anche il titolo dell'articolo. Se i simboli problematici indipendenti possono sorgere problemi durante la migrazione. I suoi consigli sono pochi su mediawiki.org om titolo laterale og titolo adorabile.

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2. Programma di installazione Vidensdatabase 2.0 - tecnica che sfrutta le funzioni. Quando acquisti Easy Cloud, puoi farlo automaticamente

3. Effettuare alcuni test di migrazione - Non sei sicuro del risultato, quindi devi eseguire una migrazione di test

• Vi sono titoli laterali, formattazioni interne (overskrifter, afsnit, links e billeder) e categorie
• Vi tjekkede, hvor lang tid det ville tage (vi sono oltre 900 articoli, der skulle migreres)
• Vi prevediamo di chiedere informazioni all'interno del nostro database di dati di base basato sui nostri risultati dalla migrazione di test
• Vi "aggiorna" Vidensdatabase 2.0-applikationen - fjernede tutti i dati

4. Informazioni til vores brugere

• Vi informerede dem om produktionsmigrationsdatoen = after dette tidspunkt er primærvidenskilden Vidensdatabase 2.0. Dopo che questi annunci verranno cancellati, potrai scrivere ad alta voce per gli articoli oprindelige (che possono essere utilizzati come riferimenti e allineati) per questo, quando saranno di nuovo e per sempre
• Abbiamo ricevuto alcuni passaggi di gestione delle operazioni di gestione e gestione dell'amministrazione

5. Importazione della produzione

• Il giorno in cui arriviamo a sapere come fare clic sul pulsante e la migrazione è stata completata
• Dopo il tuo primo controllo, controlla l'area di lavoro per tutti i rulli nel database di visualizzazione principale - per la registrazione del supporto

Se migrazioniprocessen

6. Supporto interno

• Hai aperto alcuni colleghi e un canale in Microsoft Teams, perché i tuoi utenti possono ancora utilizzare le funzionalità di Vidensdatabase 2.0
• Nessun problema dopo la migrazione ha avuto fondi nella produzione. Se stadig hai l'attività principale, puoi perdere qualsiasi problema successivo

7. Database videns originale Deaktiver

• Dopo circa 6 anni di supporto alle modifiche
• Hai disattivato il database principale della tua applicazione Easy Redmine
• Potresti provare a lavare un dispositivo di sicurezza all'interno del plugin di installazione

Sådan ha accettato virksomheden en ændring

Ogni volta che un'organizzazione cerca di essere accettata, è completamente accettata. L'inizio è di sværeste, perché dovrai vivere pensando che vores brugere om fordelene ved il nuovo sistema.

I dati della Knowledge Base 2.0 sono ben chiari, se non hai niente da fare, prova a cercare prima (di fronte al pannello laterale). Non sembrerà che tu possa avere un titolo di articolo (come nella base di conoscenza principale), ma anche io stesso mi occuperò del lato che ho visto prima => che c'è una buona possibilità per, che hai una buona idea per andare avanti e indietro gallina.

Quando si fanno male e non si trova la vista da un altro, è solo qualcosa che ti aiuta a vedere la tua vita con l'altro, perché ci sono cose e cattivi.

Sådan forløb implementeringen

categorie

De blev importeret from den oprindelige Knowledge Base, hvilket er fantastisk. Men strukturen (kategorier og underkategorier) kunne ikke teknisk importeres. Il primo, in giro, sono le categorie di genere, che sono organizzate in parte.

Abbiamo iniziato con 3 dimensioni principali della categoria:

• Pubblico - hvem er siden mest nyttig for - flere muligheder er tilladt som
• I saldi
• Udvikling
• Marketing
• Tutto
• Tipo di documento - hvilken type viden der deles. På sigt vil hver type have sin egen skabelon, så de all ser ensartede ud. Bedste praksis dikterer, a ogni lato kun skal have én dokumenttype.
• Politica
• Sådan gør du
• proces
• Træningsnoter e optagelser
• Emne - hvad handler siden om. Questa struttura può causare danni che sono molti in azienda. La scelta di un lato in cui una categoria emnekategori è frivolo - non è possibile, se non si trova una categoria passeggera.
• Buono
• Funzionalità chiave
• Risorsa
• Hjælpeskranke
• Tavolo agile
• Infrastruttura
• Cloud
• server
• Perdita ibrida
• Stagista IT
• Teams
• Outlook
• Hardware
• Elimina HW
• Individuale HW

Ogni redazionale può scegliere una nuova categoria, anticipare la revisione periodica per un po', le scelte per molte categorie chiave per l'ingresso, un'apertura di scorie nella struttura, quindi non sarà necessario rimuovere la rete.

Navigatore

È importante che tu possa navigare bene nella nuova applicazione. Un elemento naturale per la navigazione è hovedmenuen, che delvist kan tilpasses. Un nuovo contenuto aggiuntivo è contenuto, che fornisce informazioni dettagliate, link per articoli sulle migliori pratiche per la Knowledge Base 2.0 e linker per il sito dedicato all'accesso e alla tua attività.

Ved at klikke f.eks. på Marketing bliver brugeren dirigeret til indekset over Marketing sider for to gennemse dem. Det indeholder også yderligere information, der kun er important for den afdeling.

Ti diamo un'occhiata a tutte le informazioni di navigazione su altri criteri di ordinamento (come le informazioni sulla produzione o le politiche di genere).

Et skridt ad gangen

Quando hai inserito la tua categoria e il tuo navigatore, puoi usare tutte le funzioni in esso. Potrebbero esserci dei problemi all'inizio, è difficile che tu abbia nessun amministratore di ruolo, la fonte per, e l'ordine.

Abbiamo utilizzato la Knowledge Base 2.0 in pochissimi giorni e siamo stati all'inizio. Vi er chiaro su, e vi er langt fra en ideel tilstand af un perfetto organiseret e og standardiseret wiki, come tutti brugere (uanset erfaring) kender udenad.

Vi trov på, et er bedre at vokse Knowledge Base gradvist, organisk, gennem dine engagementrede brugere, end to bruge måneder på to forberede et system, som vores brugere skulle studere hardt for a forstå.

Vorres anbefaling er a nøje watcher, hvordan brugerne bruger det, ot tage piccolo trin mod at implementere mere præcise organisatoriske configurationer såsom side-skabeloner, typografiregler osv. Ogni volta che sei tu, ti sei lasciato complice di utilizzare la Knowledge Base per creare per la tua organizzazione, portare i testi da una discussione su, che avrebbe dato a tutte le persone coinvolte.

Conclusione

Vi ho Easy Software ha completato le migrazioni e i processi di implementazione e ora è il tuo turno. Dopo aver seguito questi suggerimenti e la fonte di ispirazione può essere implementata in qualsiasi Knowledge Base 2.0, che gestisce le loro attività uniche e detiene la loro visione sicura.

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