Come implementare Baza de Cunoștințe 2.0 in Harmony: Povestea Easy Software.

Questa è la Baza de Cunoștințe 2.0

Questa modalità perfetta per l'accesso diretto a un'azienda, si integra in Easy Redmine e offre un set di strumenti informatici per organizzare e scalare la documentazione, il manuale, l'elaboratore, la gestione delle chiamate e qualsiasi altra cosa per mentare il cervello all'interno di un'organizzazione.

Citeşte mai mult

Vengo, sono creato

• Care a fost provocandoa: La Easy Software, cantitatea de cunoștințe interna de împărtășit e devenit prea complexă pentru soluția anterioară. Avere un regolamento di articoli in categorie non è mai sufficiente.
• Ce ne trebuia: Căutam o aplicație specializată, legată cât mai strâns de Easy Redmine. Per assicurarti di essere open-source, deoarece il supporto e Easy Redmine in quanto software open-source.
• Questa soluzione è stata selezionata: BlueSpice se potrivește perfect definiției. Si tratta di una soluzione open-source, un wiki specializzato non conosciuto, con adattabilità complessa e integrazione con Easy Redmine.

Cum avut loc migrarea

Noi deja aveam date existente în baza noastră de cunoștințe anterioară. Devo trasferire il mare parte di questa soluzione in una nuova soluzione. Vezi cele șapte etape pe care le-am urmat:

1. Curățarea datalor din baza de cunoștințe originală – începeți înainte de migrare. Ti consiglio di ordinare tutti gli articoli due dati "ultima attualizzazione" e di iniziare con cele mai vechi.

• Ti sei accorto che molti articoli del tuo possono essere semplici e semplici
• Altri suggerimenti nella categoria specifica sono "per revisione" – ti attualizzeranno di più
• Unele pot fi attualizzare imediat
• Restul pot rămâne așa cum sunt

Doua sfaturi supplementare:

• Dacă mai molte persone vor revizui articolile, poate fi o idee bună să le etichetați sau să setti un câmp personalizat – de exemplu, „Revizuit”.
• Verifica e titola l'articolo. Se ci sono simboli problematici, potrebbero esserci problemi nel tempo della migrazione. Poi ho letto tutto su mediawiki.org su titlurile paginelor şi Caracterele legale ale titlului.

Citeşte mai mult

2. Installa la base di conoscenza 2.0 – livrarea tehnică a funcției. Deoarece folosim Easy Cloud, una stupefacente realizzazione automatica aproape

3. Effettuare una migrazione da testare – non era sicuro di risultati, così sono riuscito a migrare il testamento

• Am verificat titlurile paginelor, formatarea conținutului (antete, paragrafe, link-uri și imagini) și categoriile
• Am verificat cât timp va dura (aveam peste 900 de articolo de migranti)
• Sono necessarie modifiche alla base continuativa del database di conoscenza originale per il database aggiornato della migrazione del testamento
• Sono "reîmprospătat" aplicația Bază de cunoștințe 2.0 – sono eliminati tutti i dati

4. Informazioni per gli utenti nostri

• Sono informato sulla migrazione dei dati di produzione = după această dată, sursa principală de cunoștințe este Baza de cunoștințe 2.0. După această dată, utilizatorii vor avea doar access în modul „doar citire” l'articolele originale (doar pentru referință și comparație) cum arată acum și înainte
• Nell'organizzazione c'è un percorso di formazione per l'utilizzatore e per lo sviluppo dell'abilità di amministratore

5. Importazione della produzione

• Venit ziua quando ho premuto il pulsante e la migrazione è stata regolata
• După verificaa noastră inițială, am redus permisiunile pentru toate rolurile din baza de cunoștințe originală – în modul „doar citire”

Vedi procedura di migrazione

6. Stagista di supporto

• Alla scoperta di un collegio e di un canale in Microsoft Teams e degli utenti di cui abbiamo bisogno per entrare nell'area delle funzionalità Bazei de cunoștințe 2.0
• Al tuo alloggio c'è un problema di doppia migrazione nella produzione. Deoarece încă aveam originalul activ, am putut rezolva fiecare problemă în consecință

7. Disattivare il baza de cunoștințe originală

• După aproximativ 6 săptămâni, richiesta di supporto interno au dispărut
• Ho disattivato la baza di cunoștințe originale della nostra applicazione Easy Redmine
• Consigliamo di fare una copia della prenotazione prima di dezinstalarea plugin-ului

Cum a Acceptat Compania o Schimbare

Ogni volta che fai il bagno nell'organizzazione necessaria timp pentru a fi complet acceptata. Începuturile sunt cele mai grele, motiv pentru care dov'è il resto utilizzatorilor noștri beneficiile noului sistema.

În cazul Bazei de Cunoștințe 2.0, benefico evidente este că, dacă nu știți ceva, încercați să căutați mai întâi (beculeț în bara laterală). Veți vedea rezultate nu numai sub forma titlului articolului (ca în Baza de Cunoștințe originală), ci și în conținutul efectiv alle paginelor la prima vista => esiste o șansă bună să primiți un răspuns fara a fi nevoie să unire in alta parte.

Quando utilizzi il prodotto, esegui rapidamente e semplicemente cunoștințele dorite degli altri, è più propenso a condividere le tue conoscenze con gli altri, sì restituisci favore e sentimento.

Come processo implementato

Categorie

Ele au fost importare la Baza de Cunoștințe originale, ceea ce este grozav. La struttura (categoria e sottocategoria) ora è importante per il punto di vista tecnico. Primul lucru pe care l-am făcut a fost să revizuim categoriile, in care sunt organise paginile.

Amînceput cu 3 "dimensioniuni" principali ale categorie:

• Audiente - pentru cine este page cea mai utilă - sunt permise mai multe opțiuni, cum ar fi
• vendita
• Sviluppo
• Marketing
• Toata lumea
• Suggerimento di documento - ce fel de cunoștințe sunt împărtășite. In cima alla tua urma, la punta di Fiecare era avere il proprio său șablon, astfel încât toate vor arăta standardize. Practica Optima Dictează Că Fiecare Pagină Ar Trebui Să Aibă un unico suggerimento sul documento.
• Politica
• sborra
• proces
• Nota e registri di formazione
• soggetto - despre ce este pagina. Questa struttura potrebbe unire più adânc, deoarece esistono più soggetti in azienda. Adăugarea unei pagines într-o categorie de oggetto è voluntară - nu este necesară, dacă nu esiste o categorie potrivitaă.
• Prodotto
• Caratteristiche di baza
• Resurselor di Gestionarea
• Help Desk
• Tavola agile
• Infrastruttura
• Cloud
• server
• Soluzione ibrida
• Stagista informatico
• Echipe
• Outlook
• Hardware
• Parte hardware
• Hardware individuale

Deoarece fiecare editor poate crea noi categoriei, facem revisione lunare astfel încât să nu fie create prea multe categorii neclare sau de utilizare unică, o ordinare una structurii astfel încât să nu devină haotică.

Pagine da navigare

Questo critico sugli utenti può farlo naviga bene nella nuova applicazione. Un elemento naturale pentru navigare este menu principale, care este parțial personalizabil. O opțiune supplimentară utilă este Homepage, a proposito di cititori, le oferă un link către articolul despre cele mai bune practici pentru Baza de Cunoștințe 2.0 și le offeră link-uri către pagine dedicate dipartimentolor della nostra azienda.

Dând clic, de exemplu, pe Marketing, utilizatorul va fi direcționat către indexul paginelor de marketing pentru a navigare su di esso. Conține, de asemenea, informații supplimentare rilevante per questo dipartimento.

Prendi in considerazione l'utilizzo delle pagine da navigare per altri criteri di smistamento (come le informazioni sui prodotti o sulla politica generale delle aziende).

Un pas la un momento dat

Dato che sono state impostate categorie e pagine di navigazione, gli utilizzatori potrebbero lucrare già in esso. Potrebbe apparire un'immagine dezordonat dell'inizio, motivo per cui c'è câțiva amministratori descrivi, che sopraveghează menținerea unui anumit ordin.

ero solito Baza de cunoștințe 2.0 de câteva luni acum și încă abia începem. Mi sono reso conto che tutto sommato è partito lo stato ideale del wiki perfettamente organizzato e standardizzato per la cura di tutti gli utenti (indifferente all'esperienza) e alla conoscenza del rost.

Credetemi perché dezvoltarea treptată a bazei de cunoștințe, organico, de către utilizatorii implicați, duce în cele din urmă la o adottare mai più decât dacă am petrece luni pregătind un sistema per care utilizatorii noștri ar trebui să-l studiaeze cu greu pentru al înțelege.

La nostra raccomandazione è questa osservami indeaproape cum o folosesc utilizatorii și să faceți mici pași incrementalii spree implementarea or configurații organizaționale mai precise, insieme a fi șabloanele de pagină, regulile de tipografie, etc. ar trebui însoțit de o esplicație a modului în care beneficia tutto ciò che implica.

Conclusione

Noi, Easy Software, stiamo terminando il processo di migrazione e implementazione e questo è il dvs. Prima di tutto questo sforzo di maggior successo e ispirazione, l'azienda potrebbe implementare il nuovo pacchetto di conoscenze 2.0 che non sarà indipendente dall'unicità e mantieni le conoscenze in sicurezza.

Incercați gratuit