Ora dobbiamo implementare Kunskapsbas 2.0 in Harmony: Storia di Easy Software

3/11/2023
9 minuti
Robert Kováčik

De nya funktionerna Knowledge Base 2.0 lanserades i januari. Leggete e lasciatevi ispirare dalla vostra migrazione e implementate la nostra Knowledge Base in tutto il mondo. Ottieni molti suggerimenti utili da Easy Software dopo averli scaricati. Skapa harmoni i ditt företags kunskap och processor.

Vadär Knowledge Base 2.0

È la soluzione perfetta per ottenere un'archiviazione preventiva, integrare in Easy Redmine e ottenere un servizio completo per organizzare e scalare la documentazione, il manuale, l'elaboratore, il livello di qualità e altro ancora per migliorare l'attività all'interno di un'organizzazione.

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Hur vi skapade det

  • Vad var utmaningen: På Easy Software blev mängden interna kunskap att dela for komplex for the tidigare lösningen. Bara en vanlig uppsättning artiklar i kategorier räckte inte längre.
  • Vad vi behövde: Vi lascio dopo un'applicazione specializzata, quindi non riesco a trovare Easy Redmine come più facile. Il codice più definitivo vara dopo essere stato bloccato e Easy Redmine è stato risolto.
  • Vilken lösning vi valde: BlueSpice passa la definizione perfetta. Si tratta di un codice di accesso rapido, specializzato in wikiverktyg, con barre di passaggio complesse e integrazione con Easy Redmine.


Hur migreringen ägde rum

Abbiamo letto i dati più importanti e abbiamo ordinato i database di kunskaps. Vi ville överföra mycket av det till den nya lösningen. Se vilka sju steg vi har tagit:


1. Rensa upp data i den ursprungliga kunskapsdatabasen – börja innan migreringen. Vi consigliamo di ordinare tutti gli articoli dopo aver "sempre aggiornato" i dati e andare da vecchi a nuovi.

    • Se conosci il marchio di molti articoli di alto livello che possono essere visualizzati come rassegne
    • Andra kan du placera in en specifik kategori som callas "for granskning" – you kommer to uppdatera dem senare
    • Vissa kan uppdateras omedelbart
    • Resten kan vara oförändrade

Altri suggerimenti:

    • Se più persone sanno articolo granska, può essere un'idea perfetta su un marchio o un'altra cosa che è andata a finire - fino all'esempio di "Granskad".
    • Controllare il titolo dell'articolo. Se i simboli problematici interni possono causare problemi durante la migrazione. Här är några consigli på mediawiki.org om titolo secondario e Titolo legale Caratt.

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2. Installa Kunskapsdatabas 2.0 – tecniche di leva delle funzioni. Dopo aver effettuato l'accesso a Easy Cloud, l'operazione viene eseguita automaticamente


3. Vai al test di migrazione – se sei preoccupato per i risultati, quindi vai a un test di migrazione

    • Controlla i titoli, la formattazione interna (rubriker, sticken, länkar och bilder) e le categorie
    • Controlla il tempo del tuo teschio (hai avuto più di 900 articoli per migrare)
    • Vi sono molti vantaggi di vendita all'interno della banca dati di base del database dei clienti per ottenere i risultati dei test di migrazione
    • Vi "uppdaterade" Kunskapsdatabas 2.0-applikationen – insieme cancella tutti i dati


4. Informazioni fino a våra användare

    • Vi informiamo sui dati di migrazione della produzione = dopo che questo punto è il primo Kunskapskälla Kunskapsdatabas 2.0. Dopo che questo annuncio ha iniziato a vendere fino a quando l'articolo non è stato pubblicato (bara per riferimenti e informazioni) ora è ora di nuovo e ordinato
    • Ci sono molti consigli per la creazione di immagini pubblicitarie e per l'amministrazione


5. Importazione della produzione

    • Dagen kom när vi skulle clicka på knappen och migreringen kördes
    • Dopo aver effettuato il controllo iniziale, ti verrà chiesto di controllare tutti i rulli nel database dei database di base – fino alla fine

Processi migratori


6. Supporto interno

    • Grazie a un collega e a un canale in Microsoft Teams, puoi ottenere informazioni su come utilizzare le funzioni nei database di software 2.0
    • Un problema dopo la migrazione è stato risolto nella produzione. Dopo aver avuto la possibilità di attivare l'ursprungliga, potresti perdere qualche problema a causa del problema


7. Disattivare il database ursprungliga kunskaps

    • Dopo circa 6 anni di supporto completo per l'assistenza
    • Disattiva il database di database di base dall'applicazione Easy Redmine
    • Ti consigliamo di acquistare una copia di sicurezza prima di installare il tuo account


Hur företaget Accepterade en Förändring

La ricerca in un'organizzazione deve essere accettata completamente. Början è svårast, vilket är varför vi più forte påminna våra användare om fördelarna med quel nya systemet.

Ho capito che con Knowledge Base 2.0 è stato spiegato se non hai intenzione di farlo prima di cercare (lampadina e supporto). Sei riuscito a vedere il risultato inte bara nella forma del titolo degli articoli (come nella nostra Knowledge Base di base), ma anche in modo sicuro all'interno del sito che vede la prima volta che annaffia => che finge un dio che riuscirai a ottenere qualcosa che non ti piacerà.

Quando l'acquirente e il furto colpiscono l'arte da un'altra parte, sono molto più felici di non aver avuto l'amicizia con l'altra, come una fonte e un canone.


Hur implementeringen fortskred

categorie

Le importazioni dalla Knowledge Base di base sono molto importanti. Men strukturen (kategorier och underkategorier) kunde inte tekniskt importeras. Det första vi gjorde var att granska kategorierna, e il vilka sidorna è organizzato.

Vi proponiamo 3 categorie "dimensioner" di huvudsakliga della categoria:

  • Pubblico - per tutti i siti sono i più venduti - molte alternative sono disponibili come
    • Vendita
    • Sviluppo
    • Marketing
    • alla
  • Dokumenttyp - vilken typ av kunskap som delas. Fino a quando la troia non diventa il tipo che non ha un centro commerciale, quindi è tutto standardizzato. Bästa praxis säger att varje sida bara ska ha en dokumenttyp.
    • Politiche
    • Hur uomo go
    • processer
    • Formazione e ispezione
  • Ämne - vad sidan handlar om. Questa struttura può essere annullata, dopo che le finanze hanno molti anni in anticipo. Att lagga fino a un lato e una categoria generale è frivilligt - inte nödvändigt om det inte finns någon lämplig kategori.
    • Buono
      • Funzioni karn
      • Risuscitare
      • Helpdesk
      • Agil Tavla
    • Infrastruttura
      • Mol
      • server
      • Hybridlosning
    • Stagista IT
      • Team
      • Outlook
      • hardware
      • Delad hardvara
      • Durezza individuale

Ogni volta che un redattore può scegliere una categoria diversa per la tua quantità di denaro così che non ci siano titoli per molte altre categorie o categorie commerciali, una struttura di scorie così da non vedere il kaotiskt.


Företagsprocesser i kunskapsbasen.


Navigazionessidor

È convinto che l'utente possa navigare in una nuova applicazione. In natura la navigazione è un'attività che delvis può passare. Un'attività di supporto è stata avviata, come l'elenco completo, l'articolo sulla migliore prassi per la Knowledge Base 2.0 e l'accesso al sito che è stato dedicato all'aggiornamento e alla creazione di una pagina precedente.

Genom att clicka på t.ex. Marknadsföring viene utilizzato per dirigere fino all'indice di marknadsföringssidor per l'igenom blu. Det innehåller också ytterligare information som är important endast for the avdelningen.

Vi överväger att använda navigeringssidor för andra sorteringskriterier (come informazioni di prodotto o tutte le politiche di företags).


Onboardingsida med navigeringsmeny.


Questo è il mio obiettivo

Quando sei rimasto nella tua categoria e il tuo navigatore può essere utilizzato per redan arbeta in esso. Può essere un po 'difficile da un anno, quindi devi avere un amministratore molto valido che deve occuparsi dell'ordine finale.

Abbiamo introdotto la Knowledge Base 2.0 in molti modi ora, e siamo stati rafforzati nel nostro lavoro. Ti inseriamo a lungo se un wiki organizzato idealmente e standardizzato che tutte le pubblicità (oavsett erfarenhet) possono fare a meno.

Ti troverò a essere più bravo a migliorare la tua base di conoscenza, l'organizzazione, il genoma impegnato a vendere, e a spendere molti uomini per la creazione di un sistema che ti farà guadagnare il cuore di uno studio per farlo.

La nostra raccomandazione è quella di non avere alcun osservatore che ci aiuti a utilizzarla e che ci sia qualcosa da fare per implementare la configurazione organizzativa più precisa, come quelle semplici, le regolazioni tipografiche, ecc. klaring om hur det gynnar alla berörda.


conclusione

In Easy Software sono state completate le migrazioni e i processi di implementazione e ora è il tuo. Genom att följa dessa tips ovan och ta inspiration kan vilket företag that helst implementera en new Knowledge Base 2.0 som upppffill deras unika behov och håller deras kunskap säker.

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